Marketing thời khủng hoảng

Theo các chuyên gia kinh tế, chi phí cho marketing là chi phí tạo nên khách hàng, tạo nên lượng bán hàng chứ không phải ngược lại. Vì thế, kinh tế suy thoái chính là thời điểm thuận lợi để doanh nghiệp vượt lên trước đối thủ. Kinh tế suy thoái, doanh nghiệp gặp khó khăn phải tìm cách cắt giảm chi phí để tồn tại và nhiều doanh nghiệp đã nghĩ đến việc cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing trước tiên. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing thời khủng hoảng Marketing thời khủng hoảngTheo các chuyên gia kinh tế, chi phí cho marketing là chi phí tạo nên kháchhàng, tạo nên lượng bán hàng chứ không phải ngược lại. Vì thế, kinh tế suythoái chính là thời điểm thuận lợi để doanh nghiệp vượt lên trước đối thủ.Kinh tế suy thoái, doanh nghiệp gặp khó khăn phải tìm cách cắt giảm chi phíđể tồn tại và nhiều doanh nghiệp đã nghĩ đến việc cắt giảm chi phí cho hoạtđộng marketing trước tiên. Tuy nhiên, theo các chuyên gia kinh tế, điều nàylà không nên.Thời điểm để doanh nghiệp vượt lênTrong nhận thức của một số doanh nghiệp (DN) Việt Nam, chi phí cho hoạtđộng marketing là những chi phí gắn với doanh số bán được (kết quả kinhdoanh) nên khi doanh số giảm thì những chi phí này cũng phải giảm. Tuynhiên, theo các chuyên gia kinh tế, chi phí cho marketing là chi phí tạo nênkhách hàng, tạo nên lượng bán hàng chứ không phải ngược lại. Vì thế, kinhtế suy thoái chính là thời điểm thuận lợi để DN vượt lên trước đối thủ.GS.TS Hồ Đức Hùng - Giám đốc Viện Nghiên cứu kinh tế phát triển - Đạihọc Kinh tế TP. HCM cho biết: “Rất nhiều thương hiệu hàng đầu thế giớihiện nay đã ra đời từ trong khủng hoảng và thành công nhanh chóng bởi họbiết tận dụng bối cảnh kinh tế khó khăn để giành những ưu thế đáng kể trênthị trường. Lịch sử đã chứng minh, một số thương hiệu tăng cường hoạtđộng trong thời kỳ suy thoái, khi các đối thủ đang cắt giảm hoạt độngmarketing, đã giúp họ tăng thị phần với chi phí thấp hơn so với khi họ thựchiện điều đó trong thời không khủng hoảng”.PGS. TS Trương Đình Chiến, Đại học Kinh tế Quốc dân cũng cho rằng, thayvì cắt giảm triệt để hoạt động marketing, hãy khôn ngoan và linh hoạt trongviệc chi tiêu cho tiếp thị để khi nền kinh tế khởi sắc trở lại, DN sẽ có nhiềucơ hội vượt lên.Tìm giải pháp marketing phù hợpNhư vậy, vấn đề đặt ra là sử dụng nguồn ngân sách marketing và sử dụnggiải pháp marketing thế nào cho phù hợp trong thời khủng hoảng. ÔngNguyễn Phương, Trưởng đại diện văn phòng, Công ty Dược phẩm GynocareLtd (Anh) cho rằng, nếu tình hình tài chính của DN khó khăn, trước mắt hãycắt giảm các hoạt động xây dựng thương hiệu dài hạn. Ưu tiên cắt giảm ngânsách cho những sản phẩm có doanh số thấp hoặc đứng yên trong thời giandài để đầu tư vào nhóm sản phẩm chủ lực có lợi nhuận cao của DN. Hãy sửdụng các chiến thuật tiếp thị để thu hút khách hàng đang sử dụng sản phẩmcủa đối thủ cạnh tranh sang sử dụng sản phẩm của DN…Ông Phương chia sẻ kinh nghiệm của công ty, đó là trong suy thoái, công tyvẫn tăng ngân sách huấn luyện cho đội ngũ bán hàng bởi theo ông, cải thiệntính hiệu quả của đội ngũ bán hàng có thể giúp tăng doanh số đến 10-20%mà không cần tăng ngân sách tiếp thị.Ông Huỳnh Tấn Vinh, Phó Tổng giám đốc Furama Resort, Chủ tịch Hiệphội Du lịch Đà Nẵng chia sẻ, Furama Resort đã chủ động điều chỉnh chiếnlược marketing sau khi định dạng lại nhóm khách hàng chiến lược. Ngânsách dành cho quảng cáo năm 2009 lên đến 250.000 USD, với một phầnđáng kể đang được xem xét để chuyển sang marketing online. FuramaResort cũng chủ động liên kết với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực dulịch để tránh một cuộc chiến giảm giá. Ngoài ra, Furama tranh thủ đào tạo kỹnăng nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất…Tại Việt Nam hiện nay, internet và các ứng dụng công nghệ số đang pháttriển vượt bậc. Gần 20 triệu người sử dụng internet (tính đến năm 2008), hơn60% dân số tuổi dưới 30 thông thạo internet, hơn 70% tổng số dân tại 6thành phố lớn có sử dụng điện thoại di động và dùng nó để nghe nhạc, nhắntin. Bà Lee Yee Hew - Giám đốc điều hành OgilvyOne Việt Nam - cho rằng,đó là những điều kiện thuận lợi để marketing số phát triển tại Việt Nam vàđây được xem như một trong những giải pháp marketing hữu hiệu trong thờikỳ nền kinh tế lâm vào khó khăn như hiện nay.“Marketing số là kênh hiệu quả cho phép bạn xác định đối tượng mục tiêurõ ràng và có thể đánh giá được. Marketing số rất linh hoạt nên đó là mộtưu điểm đặc biệt quan trọng trong thời suy thoái. Quan trọng nhất,marketing số có tính hai chiều giúp tạo nên quan hệ tốt hơn vì thương hiệucủa bạn mang đến cho người tiêu dùng cảm giác được lắng nghe và chophép họ tùy chỉnh những nội dung họ muốn xem” - bà Lee Yee Hew chia sẻ.PGS. TS Trương Đình Chiến cũng đưa ra lời khuyên cho các DN, là cần chủđộng điều chỉnh hoạt động marketing cho phù hợp với những thay đổi trongchính sách vĩ mô của Chính phủ để đón trước những cơ hội do chính sách vĩmô tạo ra. Các DN cũng cần chủ động tham gia vào các hiệp hội ngànhhàng, các tổ chức kinh doanh để chia sẻ thông tin, liên kết kinh doanh, phốihợp hành động trên thị trường. Càng trong thời kỳ khó khăn, yêu cầu phảiliên kết càng lớn để chia sẻ chi phí hoặc tập trung nguồn lực để khai thác cáccơ hội thị trường. ...