Mô tả công việc nhân viên tiếp tân (cửa hàng)

Nhân viên tiếp tân của hàng chịu trách nhiệm đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng; Hỏi khách cần tìm mặt hàng nào, chuyển khách vào trong nếu mặt hàng khách tìm không thuộc khu vực mình quản lý; Phụ trách bán hàng trong khu vực ngoài, khi khách thử hàng thì chuyển cho nhân viên trung tâm; Không được rời khỏi khuôn viên của mình; Trông xe cho khách; Phụ trách âm thanh, ánh sáng của cửa hàng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mô tả công việc nhân viên tiếp tân (cửa hàng) Code : LOGO COMPANYNAME Version :5.0 Dated : Adress: Page :Page1of2 Phone:Email:Documentname: MÔTẢCÔNGVIỆCTIẾPTÂNCỬAHÀNGBộphận ChinhánhChứcdanh TiếptâncửahàngMãcôngviệc BHTTCHCánbộquảnlýtrựctiếp Trưởngphòngbánhàng1. Nhiệmvụ: Vệsinh:sâncửa,sànnhàvàdànâmthanh. Vệsinhkệvàsảnphẩmthuộckhuvựcphụtrách. Kiểmhàngthuộckhuvựcphụtrách. Thựchiệnvàomỗibuổisáng30phúttrướckhimởcửađónkháchvàothamquan. Riêngcôngtácvệsinh,NVBHphảitiếptụcthựchiệntừ2>3lầntrongngày(khi pháthiệnthấyvệsinhkhôngđảmbảo). Đónchàokháchhàngkhikháchhàngvừabướcđếncửagianhàng. Hỏimặthàngkháchcầntìmvàchuyểnkháchvàotrongnếumặthàngkháchcầntìm khôngthuộckhuvựcmìnhphụtrách. Giớithiệuhànghóavàbánhàngthuộckhuvựcphụtrách. Phụtráchthayđổinhạc(âmthanh)vàánhsángcủacửahàng. Trôngxechokháchthamquancửahàng. Thựchiệnphâncôngngoàilịchtrựcdoquảnlýphâncôngtrongsổtrựchàngngày. Theodõivàghinhậnlạilượngkháchra,vàovàýkiếncủakháchhàngvàoBảng theodỏiýkiếnkháchhàng. Thựchiệnliêntụctrongngàyđượcphâncông. TrựctiếpyêucầunhânviênCashierhoặcCentertiếpkháchtrướckhichuyểnkhách vàotrong. Tuyệtđốikhôngrờikhỏikhuvựcphụtrách.Kiểmtravàtheodõihànghóa60phút trướcgiờđóngcửa(tiếptụchiệuchỉnhnếucóbánthêm). Kiểmhàngkhuvựcphụtrách. Thudọnâmthanh,ánhsángvàphủkínhànghóatrướckhiravề.Thựchiện15phút trướcgiờđóngcửatạiShop. Công việc tiếp tân: Đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng.Hỏikháchcầntìmmặthàngnào,chuyểnkháchvàotrongnếumặthàngkhách tìmkhôngthuộckhuvựcmìnhquảnlý.Phụtráchbánhàngtrongkhuvựcngoài,khi kháchthửhàngthìchuyểnchonhânviêntrungtâm.Khôngđượcrờikhỏikhuônviên củamình.Trôngxechokhách.Phụtráchâmthanh,ánhsángcủashop.2. Quyềnhạn3. Báocáovàuỷquyền4. Tiêuchuẩncôngviệc 1 Code : LOGO COMPANYNAME Version :5.0 Dated : Adress: Page :Page2of2 Phone:Email:Documentname: 2