Mời cũng phải khéo!

Khi kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, người tiêu dùng thắt chặt hầu bao và trở nên cẩn trọng hơn trước những chương trình tiếp thị, doanh nghiệp cần có nhiều “chiêu độc” để thuyết phục họ làm quen với sản phẩm và dịch vụ mới của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mời cũng phải khéo! M i cũng ph i khéo!Khi kinh t v n còn nhi u khó khăn, ngư i tiêu dùng th t ch t h ubao và tr nên c n tr ng hơn trư c nh ng chương trình ti p th ,doanh nghi p c n có nhi u “chiêu c” thuy t ph c h làmquen v i s n ph m và d ch v m i c a mình.Ngư i tiêu dùng Vi t Nam ã quá quen v i nh ng chương trìnhdùng th s n ph m. Hình nh các cô gái xinh p ng phát nh nggói d u g i, m i ăn bánh, u ng trà các siêu th ho c cao c vănphòng bây gi ã tr nên r t ph bi n. Doanh nghi p cho r ng ư c dùng mi n phí thì ai l i ch ng thích.Cách ây vài th p k , suy nghĩ ó có l úng khi hình th c ti p thnày còn m i l v i ngư i tiêu dùng. Nhưng ngày nay, ã bao nhiêul n khi d n d p bàn làm vi c ho c nhà , chúng ta phát hi n mình ã “l ch s ” nh n nh ng s n ph m m u r i em v “ dành”?Th m chí nhi u ngư i còn t ch i dùng th khi ư c m i ho c ti ntay thì b vào thùng rác.Nói như v y th y r ng không có gì m b o hàng m u s ư ckhách hàng m c tiêu dùng th , t i úng th i i m và a i m màdoanh nghi p mong i.Thách th c ó òi h i ngư i làm marketing ph i không ng ngsáng t o, tìm tòi nh ng cách th c m i. Nh ng ví d dư i ây cóth s khơi g i cho các doanh nghi p tìm ra nh ng ý tư ng sángt o tăng hi u qu c a các chương trình gi i thi u s n ph m. úng lúc, úng ch và úng ngư iKhi Sony tung s n ph m máy quay DVD c m tay m i nh m t icác gia ình t i Anh, h ã ph i h p v i S thú London t ch cchương trình kéo dài 11 ngày cho khách tham quan s d ng máyquay mi n phí trong vòng m t gi .Sau khi ư c hư ng d n s d ng, các gia ình s ư c t do thamquan vư n thú và ghi l i nh ng kho nh kh c c a gia ình mình.H t bu i tham quan, ngư i dùng s g i l i máy quay và nh n ư cdĩa DVD ch a nh ng thư c phim c a mình kèm v i thông tin s nph m ư c lưu trư c trong dĩa.Chương trình r t thành công, g n 95% s khách tham quan ãdùng th máy quay u cho r ng h chưa bao gi th y ho c nghe n m t chương trình tương t và r t b t ng khi ư c s d ng s nph m mi n phí hoàn toàn.Whirlpool, nhà s n xu t các d ng c gia ình, thì làm hài lòng cácbà n i tr v i khu trưng bày s n ph m r ng 1.200 mét vuông ư ctrang b y d ng c nhà b p và thi t b i n t gia d ng. Ngư itiêu dùng có th m t trung bình kho ng hai gi th nh ng gì hthích t h th ng làm s ch qu n áo, thi t b gi nhi t th c ph mcho n máy hút khói… Công ty cho bi t, 90% khách hàng ntham quan u mua s n ph m.S k t h p gi a s n xu t và d ch v cũng em n cho ngư i dùngm c tiêu các th nghi m thú v . IKEA, nhà s n xu t n i th t n iti ng c a Th y i n, ã h p tác v i chu i khách s n Etap trang bcho các phòng ngh c a 60 khách s n t i c toàn b s n ph mc a IKEA khách hàng có th ánh giá ch t lư ng và m u mãs n ph m.Các thương hi u cao c p cũng kh ng nh ng c p c a mình quavi c em n nh ng cơ h i tr i nghi m s n ph m c a h . Ví d ,khách s n Ritz Carlton k t h p v i Mercedes-Benz tung ra góid ch v h ng sang cho phép khách hàng ngh t i phòng cao c p c aRitz Carlton s d ng xe CLS500 “th ga” trong su t th i gian cưtrú t i khách s n, m b o xăng luôn ư c y cho ngày hômsau và d ch v gi xe mi n phí qua êm.Theo Ritz Calton, kho ng vài ch c khách hàng ã quy t nh muam u xe Mercedes m i này sau khi lái th .Tr ti n ư c th s n ph m m iM i ây, các “thư ng ” t i Thư ng H i ã có d p dùng các s nph m chưa t ng ph bi n trên th trư ng t i Sampleplaza. ư cxây d ng d a theo mô hình c a Sample Lab t i Tokyo,Sampleplaza cung c p các lo i s n ph m như d ng c th thao, mph m, th c ph m, th c u ng cho n thi t b công ngh s ...Ngoài vi c dùng th t i ch , khách có th em v nhà năm móncho m i l n ghé thăm. có ư c quy n l i như v y, khách hàngph i tr kho n phí thành viên thư ng niên là 100 nhân dân t(kho ng 15 ô la M ) và tr l i m t b ng kh o sát kho ng 10 câuh i cho m i s n ph m mu n dùng th .Tuy còn quá s m kh ng nh hi u qu c a mô hình này,Sampleplaza ã b t úng tâm lý tiêu dùng c a ngư i dân TrungQu c thích nh ng thương hi u nư c ngoài và ư c s d ng thtrư c khi quy t nh mua.M i như th nào cũng quan tr ng không kém chuy n m i cái gì.Doanh nghi p c n tìm hi u th t k , th t sâu thói quen, s thích c akhách hàng m c tiêu có th ưa s n ph m ho c d ch v m i c amình n v i khách hàng m t cách n tư ng nh t. S hi n di n úng th i i m, úng v trí s giúp cho thương hi u tr thành m tph n trong t ng th tr i nghi m c a khách hàng m t cách t nhiên“như hơi th ”, không t o cho h c m giác khó ch u khi ph i nh nhàng m u m t cách gư ng ép. ...