Một nhân viên xuất sắc có hơn vài người 'tầm tầm'

Cách sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hiệu quả luôn là vấn đề làm đau đầu không ít các ông chủ doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nhân sự, chắc các bạn từng biết đến nguyên tắc:“Một cá nhân xuất sắc còn hơn vài người trung bình”. Nhưng nên hiểu và áp dụng nguyên tắc này ra sao cho hợp lý thì không phải ai cũng nắm rõ. Và câu chuyện của Dmitry Agarunov cũng là một trong những trường hợp đó. Sau 14 năm lăn lộn kinh doanh, tôi rút ra cho mình một nguyên tắc như...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một nhân viên xuất sắc có hơn vài người “tầm tầm” Một nhân viên xuất sắc có hơn vài người “tầmtầm”Cách sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hiệu quả luôn là vấn đềlàm đau đầu không ít các ông chủ doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nhân sự,chắc các bạn từng biết đến nguyên tắc:“Một cá nhân xuất sắc còn hơn vàingười trung bình”. Nhưng nên hiểu và áp dụng nguyên tắc này ra sao chohợp lý thì không phải ai cũng nắm rõ. Và câu chuyện của Dmitry Agarunovcũng là một trong những trường hợp đó.Sau 14 năm lăn lộn kinh doanh, tôi rút ra cho mình một nguyên tắcnhư thế này: một nhân viên xuất sắc còn hơn rất nhiều người tầmtầm”, - Dmitry Agarunov bắt đầu cuộc nói chuyện của mình với tạpchí My Business như vậy.Nhưng đôi khi các nguyên tắc kiểu này cũng cần phải được xem xét lại. Ông kể: “Kỳ nghỉ cuối năm vừa qua của tôi diễn ra ở Phillipines . Chúng tôi đã chuẩn bị rất kỹ cho chuyến đi này từ vài tháng trước đó, bởi vì đây là lần đầu tiên cô con gái mới sinh của chúng tôi được lên máy bay. Nhưng khi ra đến đến sân bay, thì cả gia đình tôi phải quay về vì thiếu visa cho cô con gái mới… ba tháng tuổi”.Tâm trạng mọi người trong gia đình tôi lúc này trở nên rất tồi tệ. Từ sânbay, cả gia đình phải quay về Matxcơva để làm gấp visa ở đại sứ quánPhilippines và trả lại vé máy bay, những chiếc vé miễn phí trong chươngtrình khuyến mãi của hãng hàng không American Express, và phải mua lạivé khác bằng tiền túi của mình.Tại sao tôi lại phải kể tất cả những điều đó? Bởi vì người lo chuyện visacho gia đình tôi là một nhân viên hành chính ở công ty tôi. Cô ta đảmnhiệm một lúc ba nhiệm vụ: nhân viên điều hành văn phòng, người giúpviệc riêng của tôi và chuyên gia tổ chức các chuyến công tác nước ngoàicho các nhân viên của nhà xuất bản. Chúng tôi đã tuyển chọn rất kỹ cácứng viên mới săn được cô ta vào vị trí này. Đương nhiên, có thể tuyểnba người vào một vị trí này, nhưng tôi quyết định như vậy vì nguyên tắccủa tôi trong hoạt động nhân sự là “một người xuất sắc còn hơn vài ngườitrung bình”.Sau kỳ nghỉ đáng buồn đó, tôi rất bực bội với cô nhân viên của mình. Ngaytrong thời gian còn ở Philippines, tôi đã suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.Tôi nhớ lại lời nói của Frederic Exman, nhân viên của quỹ Mint Capital(quỹ đầu tư cho công ty chúng tôi). “Tôi cảm thấy rằng trong nhà xuất bảncủa anh có quá ít các nhân viên điều hành”, - ông ta nói với tôi trong mộtcuộc gặp mặt. Tôi phản đối: “Cơ cấu tổ chức của chúng tôi rất đơn giảnvới những nhân viên đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ một lúc, họ làm việc màkhông cần phải có người chỉ đạo hàng ngày”. Frederic phản đối: “Vậy thìanh sẽ rất mệt mỏi đấy. Tôi không thể hiểu, anh truyền đạt các ý tưởngchiến lược và các quyết định xuống cho các nhân viên quản lý khác dướiquyền như thế nào? Tôi cảm thấy trong nhà xuất bản không tồn tại một cơchế cho phép mọi người tập trung sức lực của mình về một hướng”.“Không, không, những nhân viên của chúng tôi ngay từ đầu đã được tuyểndụng trên nguyên tắc cùng hướng tới một mục đích”, - tôi phản đối.Và bây giờ câu chuyện đối với tôi trở nên rất quan trọng. Tôi nhớ lạinhững lỗi mà các nhân viên điều hành phạm phải trong thời gian cuối. Tôinhớ lại kết quả của hãng Research International ( Stockholm), nơi tôi thuêđiều tra về tình hình nhân sự cho công ty của mình. Kết quả này cho thấycác nhân viên của tôi làm việc với cường độ trách nhiệm rất cao, vượt quákhả năng của họ ở thời điểm hiện tại, và một kết quả khác là động năngthấp. Tất cả các nhân viên, đặc biệt là nhân viên điều hành, đều bị quá tảitrong công việc.Khi đó, tôi cho rằng kết quả điều tra này chẳng có ý nghĩa gì hết. Đốivới tôi, cường độ trách nhiệm cao tức là động lực quan trọng để pháttriển. Bây giờ thì đối với tôi mọi việc trở nên sáng rõ. Tôi hiểu rằng,chỉ có một số người có khả năng làm việc độc lập, phát triển bảnthân không ngừng và có khả năng đánh giá năng lực của mình mộtcách khách quan đồng thời thẳng thắn từ chối những vị trí mà mìnhkhông thể đảm nhận được cho dù đó là vị trí tốt. Từ khi có kết quả điều tra đó đến nay đã hai năm, trong hai năm đó, nhà xuất bản của chúng tôi phát triển rất nhiều, và hiển nhiên kéo theo điều đó là yêu cầu về tổ chức trong tất cả các quá trình đều tăng cao. Cuối cùng, tôi không phạt nữ nhân viên trên. Tôi quyết định chia công việc của cô cho ba người và tuyển thêmhai người nữa – một vào vị trí người giúp việc của tôi, một vào vị tríchuyên gia tổ chức các chuyến đi công tác nước ngoài cho các nhân viêncủa nhà xuất bản. Ngoài ra, tôi còn đi đến một quyết định quan trọng: đúnglà nhà xuất bản thiếu những nhân viên điều hành thật. Tôi so sánh nhàxuất bản của tôi với những tổ chức Phương Tây tương tự và hiểu rằngcần phải tuyển dụng thêm nh ...