Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN

Đây là đề tài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hiểu hoạt động thu hút khách quốc tế của khách sạn quốc tế ASEAN trong thời gian qua. Đồng thời đưa ra một số giải pháp Marketing của hoạt động trên nhằm góp một phần ý kiến nhỏ của cá nhân cho sự phát triển của khách sạn. ty lữ hành là một loại hình doanh nghiệp kinh doanh du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra, công ty lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian, bán các sản phẩm của các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEANMột số giải pháp Marketing nhằmthu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN ............, Tháng .... năm ....... 1 LỜI MỞ ĐẦU Sự ổn định về chính trị, với chính sách mở của ưu đãi đã thu hút đ ược r ấtnhiều nhà đầu tư từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam về du lịch, t ạo đi ềukiện cho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bước sang một giai đoạn mới. Năm 2004 có thể nói ngành du lịch nước ta đạt được nhiều thành t ựu, tuyđầu năm có ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm, gây một phần tổn thất. Nhưngđây lại là năm diễn ra nhiều sự kiện có ý nghĩa lớn của cả nước như h ội ngh ịASEM 5, diễn đàn thượng nghị sĩ châu Á - Thái Bình D ương t ại Qu ảng Ninh,….Và đây cũng là năm mà du lịch thế giới có mức tăng trưởng cao nh ất, v ới 660triệu lượt người đi du lịch nước ngoài, cao hơn năm 2003 tới 69 triệu l ượt ( theotổ chức du lịch thế giới – WTO). Hoà vào nhịp điệu chung đó của th ế gi ới thìnăm 2004 nước ta đã đón được 2,93 triệu lượt khách du lịch quốc t ế, tăng 20,3%so với năm 2003 và 14,5 triệu lượt khách du lịch nội địa. Doanh thu từ du lịch đạt26 nghìn tỷ đồng, tăng 18,1%. Có được những kết quả trên là nh ờ vào nh ững n ỗlực của các chiến lược Marketing trong cả ngành du lịch nói chung và các cơ s ởkinh doanh du lịch nói riêng. Các hoạt động Marketing trong khách sạn không những tìm ki ếm kháchhàng cho khách sạn, mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ,đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnhtranh găy gắt hiện nay. Đặc biệt, với một khách sạn lớn thì các hoạt đ ộngMarketing này càng trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên Marketing ch ỉ manglại hiệu quả thật sự khi nó được tiến hành dựa trên những nghiên cứu thực tế vàsự quan tâm đúng mức của doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại khách sạn quốc tế ASEAN, em nhận th ấy rõmối quan tâm của khách sạn trong việc tìm kiếm nguồn khách cho nên em m ạnhdạn chọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịchquốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN ”. 1 *Mục đích nghiên cứu.Đây là đề tài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hi ểu ho ạt động thu hút khách qu ốctế của khách sạn quốc tế ASEAN trong thời gian qua. Đồng thời đ ưa ra một s ốgiải pháp Marketing của hoạt động trên nhằm góp một phần ý ki ến nh ỏ c ủa cánhân cho sự phát triển của khách sạn. * Phương pháp nghiên cứu.Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, sử dụng các phương phápcụ thể như: thống kê, phân tích, dự báo,… * Kết cấu bao gồm. Tên luận văn: “ Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịchquốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN”. Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài li ệu tham kh ảo thìluận văn gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về giải pháp Marketing. Chương 2: Tình hình kinh doanh và giải pháp Marketing của khách sạnquốc tế ASEAN. Chương 3: Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với ASEAN. 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING. 1.1 Các khái niệm cơ bản. 1.1.1. Du lịch và khách du lịch. 1.1.1.1. Du lịch. Hoạt động du lịch trên thế giới hình thành từ rất sớm, từ thời kỳ c ổ đạiđến thời kỳ phong kiến, rồi đến cận đại và hiện đại. Hoạt động kinh doanh dulịch cũng dần được phát triển và ngày càng được nâng cao lên cả về cơ sở vậtchất kỹ thuật đến các điều kiện về ăn, ở, đi lại, vui chơi, giải trí,…Ngày nay,hoạt động du lịch đã mang tính toàn cầu, du lịch trở thành m ột nhu c ầu thi ết y ếucủa người dân các nước kinh tế phát triển. Du lịch cũng là một tiêu chuẩn đ ểđánh giá đúng mức sống của dân cư nước đó. Và vì vậy có rất nhiều cách hiểukhác nhau về du lịch. Theo WTO: Du lịch là tất cả những hoạt động của con người ngoài nơi cưtrú thường xuyên của họ không quá 12 tháng với mục đích ngh ỉ ng ơi, gi ải trí,công vụ và nhiều mục đích khác. Theo tổng cục du lịch ( pháp lệnh du lịch) : Du lịch là hoạt động của conngười ngoài nơi ở thường xuyên của mình nhằm thoả mãn các nhu c ầu thamquan, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định. Du lịch có thể hiểu một cách tổng quát là tổng hợp các quan hệ, hiệntượng và hoạt động kinh tế bắt nguồn từ cuộc hành trình và lưu trú tạm th ời củamột du khách nhằm thoả mãn các nhu cầu khác nhau với mục đích hoà bình h ữunghị. 1.1.1.2. Khách du lịch. Có nhiều cách hiểu khác nhau về khách du lịch đứng ở trên các góc độkhác nhau. 3 Liên đoàn quốc tế các tổ chức du lịch ( tiền thân của tổ chức du lịch thếgiới): “Khách du lịch là người ở lại nơi tham quan ít nhất 24h qua đêm vì lý dogiải trí, nghỉ ngơi ha ...