Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng tại các siêu thị ở Hà Nội

Thế nhưng việc sản xuất và kết thúc bán hàng đi trong lưu thông để đến được với khách hàng cần sự cống hiến của hàng hóa đó vẫn là vấn đề tất yếu trong quy luật tồn tại, vận động và phát triển của hàng hóa. Mặt khác dân cư ngày một tăng với sự thay đổi mạnh mẽ về cơ chế quản lý kinh tế, thu nhập người dân tăng lên, đời sống văn minh hiện đại lên và sự giao lưu kinh tế đã khiến cho lượng khách nước ngoài vào Việt Nam sinh sống, làm việc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng tại các siêu thị ở Hà NộiĐÒ án môn học LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay trong nhịp độ phát triển nhanh chóng, mau lẹ này các nhàsản xuất hầu như không trực tiếp bán hàng cho ngườ i tiêu dùng cuối cùng.Thế nhưng việc sản xuất và kết thúc bán hàng đi trong lưu thông để đế n đượcvới khách hàng cần sự cống hiến c ủa hàng hóa đó vẫn là vấn đề tất yếu trongquy luật tồn tại, vận động và phát triển c ủa hàng hóa. Mặt khác dân cư ngàymột tăng với sự thay đổi mạnh mẽ về cơ chế quản lý kinh tế, thu nhập ngườ idân tăng lên, đờ i sống văn minh hiện đạ i lên và sự giao lưu kinh tế đã khiếncho lượ ng khách nước ngoài vào Việt Nam sinh sống, làm việc và du lịchngày càng nhiều, kéo theo nhu cầu không ngừng tăng lên và thay đổi liên tục .Một hệ thống kênh phân phối, đa dạng đủ mạnh có thể xóa đi sự khác biệt vềkhông gian, những chậm trễ về thời gian, những đơn điệu về hàng hóa là mộtyêu cầu khách quan. chính điều này đã thúc đẩ y sự ra đờ i và phát triển c ủaloại hình kinh doanh có chuyên môn cao trong việc chuyển sở hữu từ nhà sảnxuất đế n ngườ i tiêu dùng cuối cùng một cách nhanh nhất. Đó là loại hình kinhdoanh siêu thị, và rất nhiều ngườ i đã sung sướng rời xa chợ búa chật chội đểtìm đế n đây loại hình kinh doanh này đang phát triển trong thời gian gần đâyvẫn chưa cao, hàng hóa bán được từ các siêu thị chưa được nhiều như mongmuốn. Em chọn đề tài “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút kháchhàng tại các siêu thị ở Hà Nội” nhằm muốn hiểu rõ hơn về các vấn đề kinhdoanh tại các siêu thị đó và em c ũng muốn biết nguyên nhân tại sao lại cótình trạng như vậy. đề tài này được nghiên cứu , phân tích tổng hợp các vấn đề lý thuyếtliên quan như Quản Trị Marketing, Nghiên C ứu Marketing, Quản Trị Kênh,và kết hợp với thực tế bên ngoài. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ c ủa cô giáo Nguyễn Thu Hiền,sự giúp đỡ c ủa trung tâm thư viện trong quá trình thu thập dữ liệu thứ cấp đểem hoàn thành đề án. Em rất mong được s ự đánh giá , góp ý c ủa cô để em cóthể rut kinh nghiệm cho lần sau. 1ĐÒ án môn học PHẦN NỘI DUNG PHẦN I:. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở SIÊU THỊ HÀ NỘII.Đặc trưng cơ bản c ủa hệ thống siêu thị ở Hà Nội. Hình thức sở hữu đa dạng như nhà nước, tập thể công ty TNHH côngty cổ phần, liên doanh với nước ngoài . lượng nhân viên phục vụ trong siêuthị tương ứng với một đơn vị diện tích bán hàng là khá nhiều mặc dù đây làloại hình kinh doanh tự phục vụ, phần đa trong số họ là nhân viên bảo vệ,nhân viên trông giữ hàng: Quy mô siêu thị ngày càng lớn cả về diện tích, không gian cả về sốlượ ng chủng loại hàng hóa- khách hàng đến đây để có thể xem và lựa chọnkhoảng hơn 150000 món hàng bách hóa gia dụng cùng thực phẩm tươi khô,các loại đồ hấp , thức uống đóng chai, đóng hộp… Tỷ lệ hàng nội trong tổng số doanh thu c ủa nă m 1995 khoảng 10-30 %năm 1998 nâng lên 80-98%. Một số siêu thị ở trung tâm thành phố có nhiềungườ i nước ngoài sinh sống, qua lại, tỷ lệ hàng nhập ngoại cao hơn . Tuynhiên một số đặc trưng nổi bật mà mọi ngườ i có thể nhận ra là trong siêu thịmột số mặt hàng thực phẩm mà nhất là đồ tươi sống như thịt, cá , rau…chiế mtỷ lệ rất nhỏ. Phương hướ ng kinh doanh là loại hình bản lẻ với số lượ ng lớn theophương thức tự phục vụ, tự chọn. Thông qua tìm hiểu nghiên cứu thị trườ ngnắm bắt được nhu cầu rồi tìm nguồn cung ứng hàng hóa từ nhà sản xuất, nhàcung ứng trong ngoài nước sau đó trưng bày theo cách thuận tiện, bắt mắtnhất với chất lượ ng đả m bảo hàng hóa có nguồn gốc , giá cả đã được gắ ncùng. Nhìn chung kinh doanh siêu thị chủ yếu là quản lý đóng vai trò chủ yếu.Do siêu thị là loại hình kinh doanh mới văn minh , hiện đạ i là nơi cung cấpnhững những nguồn hàng tin cậy cho người tiêu dùng, ngườ i tiêu dùng đế nđây mua có thể tin tưở ng vào chất lượ ng của hàng hóa mà không đắ n đo gì.Khi một ngườ i muốn mua một sản phẩ m tốt, chất lượ ng họ thườ ng nghĩ ngayđến siêu thị, phải chăng đây là ưu điểm lớn c ủa siêu thị? Trong kênh phâ nphối ngườ i trung gian thương mại là một trong những thành viên cơ bản c ủakênh nó được chia thành 2 cấp độ trung gian bán buôn , trung gian bán lẻ.Siêu thị c ũng là một nhà trung gian trong kênh phân phối để phân phối hànghóa từ nơi sản xuất đế n ngườ i tiêu dùng cuối cùng . Ngườ i tiêu dùng cuối 2ĐÒ án môn họccùng gồm ngườ i tiêu dùng cá nhân , người s ử dụng công nghiệp và các tổchức nghề nghiệp . Ngườ i tiêu dùng cuối cùng c ũng là các thành viên c ủakênh bởi vì họ liên quan đế n chức năng đàm phán và là điểm đế n c ủa hànghóa . Theo quan điể m quản lý , hoàn toàn hợp lý khi chúng ta cho rằng ngườ itiêu dùng cuối cùng là thị trườ ng mục tiêu của tất cả các hệ thống thương mại.Bởi vậy kênh marketing có thể bao gồm những ngườ i tiêu dùng cuối cùng .tuy nhiên, họ tham gia vào kênh bằng thực hiện các chức năng khác giúp choquá trình phân phối dễ dàng và hiệu quả hơn. Siêu thị là một trong những trung gian bán lẻ trong kênh phân phốiphát hiện nhu cầu c ủa khách hàng , tìm và bán những hàng hóa ở thời gian địađiể m và theo cách thức mà các khách hàng mong muốn. Trong lĩnh vực bán lẻngườ i bán lẻ ngày càng trở nên lớn, thậ m chí khổng lồ trong kinh doanh. V ìquy mô chuyển thành sức mạnh , khi người bán lẻ trở nên lớn hơn , họ càngcó khả năng ảnh hưở ng lớn hơn đế n các hoạt động c ủa các thành viên kháccủa kênh ( ngườ i bán buôn và ngườ i sản xuất ).những ngườ i bán lẻ khổng lồvới sức mua và thị phần thị trườ ng lớn. Sự quản lý tốt hiện nay đang thể hiệ nnhư là các nhà bán lẻ có s ức mạnh . Họ lớn hơn các nhà sản xuất cung cấpcho họ và có khả năng giữ vị trí thống trị trong kênh marketing các công việcphân phối được thực hiện bởi ngườ i bán lẻ. ...