Mức độ hài lòng công việc của nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh Bình Dương

Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mức độ hài lòng công việc của nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh Bình DươngMỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG Đỗ Tiết Thành1, Nguyễn Đình Nam 1 1. Lớp CH22QT01, Trường Đại học Thủ Dầu MộtTÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòngtrong công việc của nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt NamChi nhánh tỉnh Bình Dương. Số liệu phân tích dựa trên kết quả khảo sát trực tiếp từ 110 nhânviên đang công tác tại ngân hàng. Các thang đo về sự hài lòng công việc được kiểm định bằnghệ số Cronbach’s alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá và mô hình hồi qui BinaryLogistic được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hàilòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển ViệtNam Chi nhánh tỉnh Bình Dương. Kết quả phân tích cho thấy có 3 nhóm nhân tố tác động tíchcực đến mức độ hài lòng trong công việc của viên chức bao gồm: Công việc và cơ hội, Lãnhđạo và Tiền lương, Môi trường và điều kiện. Kết quả phân tích còn cho thấy rằng, nhân viênkhá hài lòng với công việc hiện tại. Từ khóa: BIDV Bình Dương, hài lòng, nhân viên, ngân hàng.1. GIỚI THIỆU Hiện nay nước ta đang trong thời kỳ phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiệnđại hóa trong tiến trình hội nhập. Do đó, có nhiều vấn đề quan trọng cần được quan tâm giảiquyết, trong đó nhu cầu vốn cho đầu tư và phát triển là rất cần thiết trong quá trình phát triểnkinh tế, xã hội của đất nước. Vì vậy, các tổ chức tín dụng hay ngân hàng đóng vai trò quan trọngtrong nền kinh tế. Để thực hiện nhiệm vụ quan trọng đó, ngân hàng phải đảm bảo được cácnguồn lực phục vụ trong quá trình hoạt động của mình, các nguồn lực như vật chất, vốn, khoahọc công nghệ và con người,.... Tuy nhiên, trong các nguồn lực đó, nguồn lực con người làquan trọng nhất, có tính chất quyết định trong sự phát triển bền vững của ngân hàng. Tuy nhiên,để duy trì và phát triển nguồn nhân lực tận tâm phục vụ cho ngân hàng thì lãnh đạo ngân hàngcũng cần phải quan tâm các vấn đề tạo môi trường làm việc hấp dẫn, thân thiện, giúp nhân viênổn định cuộc sống, phát triển được năng lực của họ và đặc biệt làm cho cán bộ công nhân viêncủa chi nhánh hài lòng với công việc. Khi cán bộ công nhân viên hài lòng với công việc họ sẽyên tâm cống hiến sức lực và trí tuệ của mình cho sự phát triển của ngân hàng. Việt Nam nói chung và Ngành Ngân hàng đã có những quyết sách thích nghi và đón đầuthử thách, tận dụng cơ hội phát triển nhanh cùng kỷ nguyên số một cách rất quyết liệt và chủđộng; Bên cạnh đó, việc lèo lái thay đổi tư duy mạnh mẽ tiên phong cho toàn bộ nguồn nhân lựcNgành Ngân hàng còn được thể hiện thông qua Quyết định số 1887/QĐ-NHNN ngày 03/11/2022phê duyệt “Kế hoạch của ngành Ngân hàng triển khai Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế sốvà xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 411/QĐ-TTg ngày31/3/2022 của Thủ tướng Chính phủ giai đoạn 2022 - 2025”. 366 Thực tế cho thấy, việc các ngân hàng hay các tổ chức tín dụng ngày càng giảm về tốc độtăng trưởng doanh số, lợi nhuận trong thời gian gần đây cũng hàng loạt các sự cố liên tục xảyra trong ngành ngân hàng khắp cả nước, gây bức xúc trong dư luận cả nước. Bên cạnh đó, Xuhướng số hóa và sự gia tăng của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt thúc đẩy tái cơ cấuhoạt động của hệ thống ngân hàng. Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP)Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) nói chung và BIDV chi nhánh Bình Dương nói riêng đãxác định nguồn nhân lực là chìa khóa để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường và phát triểnổn định bền vững trước sức ép từ các đối cạnh tranh. Do đó, trường hợp nghiên cứu cụ thể tại Ngân hàng TMCP BIDV Chi nhánh Bình Dươngvề “Mức độ hài lòng trong công việc của Nhân viên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ViệtNam Chi nhánh tỉnh Bình Dương” được thực hiện nhằm góp phần đưa ra giải pháp phát triểntốt hơn về nguồn nhân lực cho BIDV Bình Dương.2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1. Cơ sở lý thuyết 2.1.1. Khái niệm sự hài lòng Định nghĩa của Aziri (2011) cho rằng sự hài lòng công việc của nhân viên là sự kết hợpcủa tâm, sinh lý và môi trường làm việc tác động đến nhân viên. Sự hài lòng trong công việc làtập hợp các yếu tố bên ngoài và bên trong công việc và chính các yếu tố đó ảnh hưởng đến mứcđộ hài lòng chung của nhân viên. Còn Spector (1997) cho rằng hài lòng công việc là cách mànhân viên cảm giác về công việc và khía cạnh khác của công việc, là mức độ mà mọi ngườithích hoặc không thích công việc của họ. Đó là lý do tại sao sự hài lòng và không hài lòng côngviệc có thể xuất hiện trong bất kỳ tình huống nào. Ngoài ra, theo Ellickson và Logsdon (2002)thì cho rằng sự hài lòng công việc được định nghĩa chung là mức độ nhân viên yêu thích côngviệc của họ, là thái độ dựa trên nhận thức của nhân viên, có thể là tích cực hoặc tiêu cực vềcông việc và môi trường làm việc của họ. Theo Kreitner và Kiniki (2007), sự hài lòng phản ánhmức độ một cá nhân yêu thích công việc của mình. Đó là tình cảm hay cảm xúc của nhân viên đó đốivới công việc của mình. 2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc Nghiên cứu của Phan Minh Lý (2011) cho thấy, các nhóm nhân tố như: Tính chất và áplực công việc, Thu nhập và các chế độ đãi ngộ, Quan hệ và đối xử, Triển vọng phát triển củangân hàng và năng lực lãnh đạo, Điều kiện làm việc và nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến cóảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên. Bên cạnh đó, Nguyễn Thị Thúy Quỳnh(2012) đã chỉ ra rằng các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viêntại ngân hàng bao gồm ...