Mười cách phiên dịch ngôn ngữ PR

Tham khảo tài liệu mười cách phiên dịch ngôn ngữ pr, kinh doanh - tiếp thị, pr-truyền thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mười cách phiên dịch ngôn ngữ PRMƯỜI CÁCH PHIÊN DỊCH NGÔN NGỮ PR (8/4/2009 8:58:11 AM)Các nhà nghiên cứu truyền thông không gặp nhiều khó khăn làm cho doanh nghiệp hiểurõ giá trị dịch vụ họ cung cấp. Nhưng rất nhiều chuyên gia quan hệ công chúng-PR vẫn gặp vấn đề trong việc giải thích cặn kẻ tác động của PR đối với thành công của doanh nghiệp cho các sếp của mình.Sau quá trình khám phá quan điểm và hành vi của các chuyên viên, người làm trong lĩnh vựcPR về quan điểm của họ về tác động của PR đối với doanh nghiệp, chúng tôi đã lọc được bảngmô tả cách thức chuyển đối yếu tố PR vô hình sang hiệu quả kinh doanh có kiểm chứng, cũngnhư đo lường hiệu quả PR đối với hoạt động của doanh nghiệp.Thang đo và cách đo hiệu quả PRNếu bạn còn nghi ngờ về tầm quan trọng của phương pháp đo lường này, thì hãy tham khảotình huống của Gallup Poll, họ phân chia 24% thời gian để hoạch định đo lường và kiểm soát,một yếu tố không kém phần quan trọng bên cạnh việc tư duy và hoạch định chiến lược.Không có gì ngạc nhiên đối với việc bộ sậu quản lý cấp cao của Gallup Poll cùng các chuyêngia khác đều cho rằng: “Đo lường là một phần không thể tách rời của PR”. Nếu không đo lườngcác hoạt động thành các con số cụ thể, bạn sẽ mất đi doanh số và khách hàng.Hãy tự vấn về việc làm cách nào mỗi bộ phận chức năng có thể tạo thêm các giá trị hữu hìnhvà đo lường được vào thành quả của doanh nghiệp. Các giám đốc tài chính thường gắn nhânviên của mình với lợi nhuận hoạt động doanh nghiệp, trong khi các giám đốc kinh doanh vàmarketing lại gắn kết hiệu quả của cả bộ phần vào doanh số.Giới PR lại xem các chỉ số về lượng TVC quảng cáo, ấn tượng và thông cáo báo chí như nhữngthành quả từ nổ lực của họ. Họ cũng so sánh độ bao phủ của doanh nghiệp mình với các đốithủ cạnh tranh. Nhân viên PR sẽ phân chia ngân sách bằng cách ước lượng chi phí đăng bàiviết phóng sự(Advertising Value Equivalency AVE).Một công thức đo lường quan trọng khác là phân chia chi phí bao phủ truyền thông dựa vào đặcđiểm của bài viết phóng sự và quảng cáo. Mặc dù việc ước lượng cho chúng ta một cái nhìn vềmặt tài chính, nhưng đây không phải là một yếu tố quan trọng đối với chủ doanh nghiệp.Nói chung, đo lường hiệu quả PR có thể ước lượng được các hoạt động đã làm nhưng khôngthể đo lường các tác động của nó dưới dạng con số cụ thể. Đối với chủ doanh nghiệp, họ cầnbiết được những việc của PR làm có hiệu quả hay không.Chia sẻ quan điểm về giá trị của PRTrong một nghiên cứu gần đây, các chuyển gia PR và tạp chí Fortune 500 nhận được rất nhiềucâu hỏi tập trung vào quan điểm của họ về giá trị của PR đối với doanh nghiệp. Một số doanhnghiệp không thể trả lời một cách cặn kẽ những đóng góp của PR đối với doanh nghiệp.Trong khi đó, các chuyên viên PR có thể hiểu thấu các giá trị mà họ mang lại cho cong việckinh doanh, nhưng khó có thể giải thích được cho doanh nghiệp hiểu thấu được tầm quan trọngcủa PR.Dường như giữa họ có sự bất đồng về ngôn ngữ. Là một chuyên gia PR, tôi cần phải chứngminh giá trị hữu hình của PR và đảm bảo là doanh ngiệp hiểu được những cống hiến củachúng tôi.Sau đây là 10 đường tắc giúp bạn đo lường hoạt động PR và giúp mọi người hiểu rõđược những nỗ lực của bạn.1. Hãy chủ động. Nếu bạn chỉ ngồi yên 1 chỗ chờ đợi bản năng lãnh đạo trong bạn yêu cầubạn đo lường các hoạt động PR của mình, thì chắc chắn bạn sẽ mất đi cơ hội tham gia và kiểmsoát qui trình đo lường.2. “Sử dụng ngôn ngữ kinh doanh”. Khi việc đo lường gắn với mục tiêu kinh doanh củadoanh nghiệp, hãy tự đặt câu hỏi: yếu tố nào tác động thang đo PR, chỉ số đánh giá hoạt độngtruyền thông và CPI (Chi phí quảng bá).3. Có những góc nhìn khác nhau. Đo lường chỉ là một khía cạnh của PR về quảng cáo báo invà truyền thông, không thể cho chúng ta một cái nhìn toàn cảnh về chiến lược PR. Đưa ra kếtquả của một số hoạt động ít ỏi sẽ làm giảm gía trị mà bạn đã nỗ lực tạo ra.4. Phát triển một chiến lược PR cấp tiến. Bằng việc sử dụng các thang đo chi tiết, bạn cóthể bắt đầu định hướng cho độ bao phủ, lượng và mức độ yêu thích của truyền thông. Với sựhỗ trợ của kỹ thuật phân tích, bạn sẽ ước lượng được mức chi tiêu và kết quả các bước đi tiếptheo.5. Đưa ra các lời khuyên chiến lược. Với thang đo trong tay, nghĩa vụ của bạn là xác định cơhội và thách thức đối với doanh nghiệp. Cần phải thấu hiểu các điều luật kinh doanh trọng yếu,nguyên nhân và tác động của các mối quan hệ có thể ảnh hưởng đến chiến lược truyềnthông của doanh nghiệp.6. Quan điểm + Óc quan sát + góc nhìn = Cách nhìn nhận vấn đề. Những khó khăn thực tạikhông là gì đối với PR, vấn đề nằm ở việc ta kiểm soát cách nhìn nhận vấn đề của mình. Cáchnhìn giúp ta xác định môi trường kinh doanh, kiến tạo nên đường lối cho doanh nghiệp.7. Đo lường chất lượng quan hệ truyền thông. Phòng PR của bạn phải hoạt động hăng sayđể giúp giới truyền thông hiểu về doanh nghiệp và những điều luật liên quan. Những nỗ lựckhông ngừng không chỉ đảm bảo độ bao phủ truyền thông tốt mà còn bảo vệ doanh nghiệpkhỏi những điều luật trớ trêu, ảnh hưởng không tốt đến doanh nghiệp.Ngoài ra, một tầm nhìn cân đối về độ phủ truyền thông giúp phát triển cách chúng ta đo lườnghiệu quả thông tin truyền thông.8. Dấn thân vào cạnh tranh. Các chuẩn mực cạnh tranh cần được áp dung đối với hầu hếtcông việc đo lường, nhưng nó phải phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Phân tích mẫu vàtruyền thông chỉ ta cách “sống” với đối thủ cạnh tranh.9. Xây dựng và đo lường các mối quan hệ chiến lược. Kể từ khi PR gắn liền với tầm nhìnquản trị và việc xây dựng các mối quan hệ chiến lược, nó đã trở thành một điềm quan tâm cốtyếu trong các buổi báo cáo với cấp trên. Các mối quan hệ chiến lược có thể được đo lường mộtcách chính xác thông qua các bản khảo sát hoặc thảo luận nhóm tập trung.10. Tập trung vào bài thuyết trình. Cần nhận thức rõ ràng tầm quan trọng cách chúng tathuyết trình về các báo cáo đo lường PR. Phải hiểu rõ đối tượng truyền thông và thang đo phùhợp.Nói ...