Nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng xuất nhập khẩu ở Cty Petrolimex - 7

Đặc biệt trong trường hợp công ty uỷ thác cho tổ chức giám định nước ngoài.PJICO không những phải chịu sức ép về phí giám định cao mà còn phải chịu hậu quả của sự thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu kịp thời của giám định viên nước ngoài trong quá trình giám định cũng như trong việc tư vấn cho khách hàng tham gia bảo hiểm thực hiện các biện pháp đề phòng và hạn chế tổn thất có hiệu quả. Công tác quản lý và kiểm tra sự hoạt động của giám định viên còn chưa chặt chẽ,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng xuất nhập khẩu ở Cty Petrolimex - 7Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com cho các giám đ ịnh viên là rất cần thiết và quan trọng nhằm phát huy nội lực nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ nói chung. Đặc biệt trong trường hợp công ty uỷ thác cho tổ chức giám đ ịnh nước ngoài. - PJICO không những phải chịu sức ép về phí giám định cao m à còn phải chịu hậu quả của sự thiếu tinh th ần trách nhiệm, thiếu kịp thời của giám định viên nước ngo ài trong quá trình giám đ ịnh cũng như trong việc tư vấn cho khách hàng tham gia bảo h iểm thực hiện các biện pháp đ ề phòng và hạn chế tổn thất có hiệu quả. Công tác qu ản lý và kiểm tra sự hoạt động của giám định viên còn ch ưa ch ặt - chẽ, không th ường xuyên, trong công tác giám định rất dễ xảy ra các hiện tượng tiêu cực nhằm trục lợi bảo hiểm gây thiệt hại cho công ty. Ch ế độ đãi ngộ cho giám định viên chư a thực sự đ ược quan tâm đúng mức, - chưa có sự khen thưởng thoả đ áng, kịp thời cho những giám đ ịnh viên có thàng tích tốt. Chính vì vậy chưa tạo ra được những đòn b ẩy để khuyến khích họ h ăng hái làm việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. 3 . Giải quyết khiếu nại đò i bồi thư ờng trong bảo hiểm h àng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển ở PJICO. Nhằm đ ảm bảo nguyên tắc tăng cường quyền hạn và trách nhiệm cho các chi nhánh đồng thời nhằm mục đích phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, PJICO đ ã b an hành quy đ ịnh phân cấp bồi thường. Đối với các chi nhánh công ty, h ạn mức phân cấp bồi thư ờng mà chi nhánh được phép chi trả trong nghiệp vụ bảo h iểm hàng hoá xu ất nhập khẩu là 15.000 USD hoặc tính ra VND tương đương/ m ột vụ. Với các hồ sơ trên phân cấp, chi nhánh phải thu thập đầy đ ủ hồ sơ bồi thường theo quy định, khẩn trương làm báo cáo và có ý kiến của đơn vị gửi về công ty đ ể xem xét giải quyết bồi th ường. Trong một số trường hợp, mặc dù hồ sơ dưới phânSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com cấp, thuộc phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của chi nhánh công ty được phép giải quyết bồi thường nhưng trong quá trình này có những tình tiết phức tạp th ì chi nhánh phải xin ý kiến của cấp lãnh đạo công ty rồi mới đưọc xem xét giải quyêt bồi thường. Quá trình giải quyết khiếu nại đò i bồi thường ở PJICO được tiến h ành theo trình tự sau: 3 .1. Nhận hồ sơ khiếu nại. Gồm hai bư ớc như sau: Bước 1: Nhận hồ sơ- Hồ sơ chứng từ khiếu nại đòi bồi thường bao gồm: Hợp đ ồng bảo hiểm và giấy điều khoản bổ sung nếu có (bản gốc) - Kháng nghị h àng h ải có xác nhận của chính quyền đ ịa phương nơi xảy ra tổn - th ất hoặc nơi cảng đến đầu tiên nếu sự cố xảy ra trên đường hành trình ở ngoài kh ơi. Vận đơn đường biển (bản gốc) - Hoá đơn mua hàng (bản gốc) - Biên b ản giám định của PJICO, đại lý của PJICO hoặc tổ chức giám định - được PJICO uỷ thác (bản gốc) Phiếu đóng gói hàng hóa (b ản gốc) - Ch ứng từ giao nhận hàng của cảng hoặc cơ quan chức năng. - Giấy thông báo tổn thất - Công văn khiếu nại của chủ hàng - Nh ững tài liệu liên quan đến người thứ 3 (nếu tổn thất có liên quan đ ến trách - nhiệm của người thứ 3) Hoá đơn/ biên lai các chi phí khác. -Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngoài ra, tu ỳ từng trư ờng hợp mà PJICO yêu cầu người khiếu nại đòi bồi thường phải xuất trình một số chứng từ có liên quan khác nhằm tạo điều kiện cho quá trình th ẩm định hồ sơ và xem xét giải quyết bồi thường một cách chính xác, công bằng. Bước 2: Kiểm tra hồ sơ: Thẩm định xem bộ hồ sơ trên đã đầy đ ủ, hợp pháp chư a? Kiểm tra hồ sơ xem có đảm bảo đúng thời hạn khiếu nại theo quy định của - h ợp đồng không (nếu thiếu hồ sơ yêu cầu bổ sung trong vòng 30 ngày theo h ợp đồng). Vào sổ ghi thứ tự đ ể tiện theo dõi các nghiệp vụ phát sinh - Sắp xếp và phân lo ại hồ sơ theo th ứ tự ưu tiên đ ể giải quyết, hồ sơ sắp hết - th ời hạn k ...