Nghệ thuật bán hàng

Có phải khi xuất thân từ trường tiếp thị danh tiếng nào đó, người ta sẽ trở thành một thương gia hay một người bán hàng Theo tạp chí Répense à tout, một ng ười bán hàng tốt không chỉ biết thu thập những kiến thức tiếp thị ở các trường kinh tế, thương mại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật bán hàng Nghệ thuật bán hàng Có phải khi xuất thân từ trường tiếp thị danh tiếng nào đó, người ta sẽ trở thành một thương gia hay một người bán hàng Theo tạp chí Répense à tout, một ng ười bán hàng tốt không chỉ biết thu thập những kiến thức tiếp thị ở các trường kinh tế, thương mại. Mỗimột nhân viên tiếp thị “có nghề” đều phải tự trạng bị cho mình những“ngón nghề” riêng để thu hút khách hàng. Dưới đây là một số kinh nghiệmtrong ngành tiếp thị mà tạp chí này đã thu thập được.Biết lắng nghe khách hàngĐây là chặng đường rất quan trọng và cần thiết mà các nhân viên tiếp thịrất hay… quên. Thay vì lắng nghe sự phản ánh của người tiêu dùng, cácnhà tiếp thị chỉ biết cãi lẽ với khách hàng. Đây cũng là nguy cơ tạo sự nghingờ của khách hàng khi được tiếp thị.Khi khách than phiền, người bán phải luôn quan tâm. Đừng quên rằng vớithái độ lắng nghe nghiêm túc, người tiếp thị hay bán hàng sẽ thu thậpđược những lời chỉ dẫn thiết thực của người tiêu dùng. Những ý kiến hoàntoàn có lợi cho việc buôn bán về sau.Đừng tạo những khoảnh khắc im lặngNgười ta có thể chấp nhận những người bán hàng hay nói và sẵn sàngtránh xa những người bán hàng để thời gian trống quá nhiều. Tuy nhiên,vài phút im lặng có thể giúp người bán “tĩnh trí” và hóa giải nghi ngờ củangười mua hàng. Ngoài ra, sự im lặng ngắn cho phép người bán thoát rakhỏi tình huống khó khăn có thể dẫn đến cãi vã. Và nên nhớ: Một sự imlặng để tự chủ có thể mang lại hiệu quả lớn.Biết tạo tư thế cần thiết cho bản thânKhi tiếp xúc với khách hàng tại phòng làm việc, người bán hàng phải tạothái độ thích hợp như: Hơi ngả người tới trước, ánh mắt tự tin nhìn thẳngvào người đối diện… Đừng do dự khi gọi tên thân mật của khách hàng.Điều này sẽ tạo nên bầu không khí thân thiện và cảm thông trong quan hệbuôn bán.Luôn luôn tìm đến khách hàngThời gian biểu lý tưởng của kinh doanh được chia theo tỷ lệ 80/20. Trongđó, 80% thời gian dành cho việc viếng thăm khách hàng và 20% còn lạicho các công việc giải quyết hành chính. Để đạt được điều này, điện thoạilà phương tiện làm việc tối ưu. Nó cho phép các doanh nghiệp chuẩn bịhiệu quả các cuộc gặp gỡ, tránh những cuộc chờ đợi vô ích.