NGHỆ THUẬT PHỎNG VẤN 1

Tham khảo tài liệu nghệ thuật phỏng vấn 1, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
NGHỆ THUẬT PHỎNG VẤN 1 NGHỆ THUẬT PHỎNG VẤN I. I. 1. Năm cách lãnh đạo công ty: Lãnh đạo doanh nghiệp tức là lãnh đạo con người. Bản chất của công việc này là sự tácđộng tổng hợp lên ý chí, nhận thức và tiềm thức của các nhân viên. Nghệ thuật lãnh đạođược tất cả các chủ doanh nghiệp của mọi thời đại coi trọng. John Rockefeller có nói rằng: nghệ thuật giao tiếp với con người là một mặt hàng giá trịmà ông sẵn sàng trả với giá cao nhất. Bản chất của công việc lãnh đạo công ty nằm ở chỗ phải biết cách sử dụng hiệu quảnhất các nguồn lực đầu tư để đạt được mục tiêu đề ra. Điều này lại phụ thuộc vào khả năngcủa các nhân viên được chủ doanh nghiệp phó thác cho các nguồn lực này. Và trong quá trìnhlàm việc, chính đội ngũ nhân viên cũng trở thành một nguồn lực nữa, quan trọng vào bậc nhấtcủa công ty. Một mặt, con người được sử dụng để “lãnh đạo” các nguồn lực vật chất, mặt khác làđể lãnh đạo những con người khác. Và công cụ được sử dụng để đạt được mục đích này làrất khác nhau. Những phương pháp lãnh đạo thông dụng nhất là: thuyết phục, khuyến khích, kích thíchvà cưỡng bức.a. Phương pháp thuyết phục Đây là phương pháp được tất cả các nhà lãnh đạo sử dụng. Cách thức này rất hiệu quảở những công ty có quy mô vừa và nhỏ, khi các chủ doanh nghiệp chưa có khả năng dồi dàovề vật chất để kích thích công việc, và cả ở những công ty lớn vì công cụ này có thể tác độnglên hàng nghìn nhân viên mà gần như không phải mất bất cứ một sự chi phí nào. Nếu biết cách và kiên trì thuyết phục, bạn có thể tạo ra niềm tin và trạng thái tinh thầnhưng phấn trong đội ngũ nhân viên, điều này sẽ đem lại cho bạn những thành quả to lớn. Cácbiện pháp được các chủ doanh nghiệp sử dụng có thể là: đưa thông tin mang tính thuyếtphục; giải thích; giáo dục; quảng cáo; cổ động; tuyên truyền; khuyến khích về tinh thần...Thuyết phục bao giờ cũng là vũ khí mạnh mẽ nhất tác động lên ý chí và nhận thức của conngười. Trong thời gian cuối, rất nhiều nghiên cứu khoa học khẳng định rằng: ý nghĩ cũngmang tính vật chất. Sự thuyết phục trong một thời gian dài tác động lên nhận thức có thểbiến thành vật chất thông qua con người. Kolin Terner đã viết trong cuốn sách: “Chúng ta sinh ra là để thành công” rằng “nhữngđiều mà chúng ta tin tưởng và luôn hướng đến sớm hay muộn sẽ trở thành hiện thực. Mỗichúng ta đều được ban cho những quyền năng nhất định mà nhờ đó có thể sáng tạo ra mộtthế giới riêng như chúng ta mong muốn”.b. Phương pháp khuyến khích Giống với phương pháp thuyết phục, nhưng cách thức này còn được kèm thêm cácphần thưởng về tinh thần và vật chất khi các nhân viên đạt được những thành quả nhất định. Để có thể sử dụng thành công phương pháp này, các chủ doanh nghiệp phải liên tụcđặt cho mình các câu hỏi: Liệu các biện pháp khuyến khích về tinh thần và vật chất đã đượcsử dụng đủ và hiệu quả chưa? Những hành động và thành quả tích cực trong công việc củacác nhân viên có được chú ý đến không? Họ đã được khen ngợi vì những điều này chưa? Cáctuyên bố khen thưởng có được công bố trước toàn thể công ty? Thành tích của các nhân viêncó được nhắc đến trong phòng truyền thống của công ty? Hình như, nhân viên này trong cả 10năm qua chưa được khen ngợi lần nào cả?... Các lãnh đạo thông thường hay bỏ qua cơ hội sử dụng công cụ lãnh đạo hiệu quả nàytrong công việc thường nhật.c. Phương pháp kích thích Đây là phương pháp thông thường nhất và hay được các chủ doanh nghiệp sử dụngnhất. Khác với khuyến khích, các biện pháp kích thích thường được xác định rõ, sử dụng địnhkỳ. Các nhân viên biết trước nếu mình đạt được thành quả này, thì sẽ nhận được phầnthưởng nào. Mức khen thưởng được chủ doanh nghiệp đặt ra và công bố rộng rãi trước toànthể công ty. Chính vì vậy, các phần thưởng trong khuôn khổ hệ thống kích thích mang tính ổnđịnh và được đảm bảo.d. Phương pháp cưỡng bức Và, cuối cùng, phương pháp cưỡng bức với các hình phạt mang tính tiêu cực cũng làmột trong những vũ khí hữu hiệu của các nhà lãnh đạo. Trên thực tế, biện pháp này có thểđưa hoạt động của công ty đi vào khuôn khổ nhưng không thể tạo ra trong đội ngũ nhân viênbầu không khí hứng khởi và sự toàn tâm toàn ý đối với công việc như các phương thức trên.Phương pháp này dựa trên nỗi sợ bị phạt khi không đạt được những yêu cầu nào đó. Các hình phạt có thể là nhắc nhở; khiển trách; trừ lương hoặc cao nhất là sa thải.Thông thường, các chủ doanh nghiệp sử dụng phương pháp cưỡng bức không có hệ thống.Đánh lẽ phải phản ứng ngay khi các nhân viên mắc lỗi lần đầu tiên, thì lại để cho các nhânviên lặp đi lặp lại lỗi của mình nhiều lần và cuối cùng, họ sử dụng ngay biện pháp cực đoannhất là sa thải.e. Phương pháp tổng hợp Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo vẫn còn một sự lựa chọn nữa. Đó là sử dụng đồng thời cácphương pháp trên. Và có lẽ, đây là sự lựa chọn đúng đắn nhất. Các nhà quản lý tùy vào từngtrường hợp cụ thể m ...