Nghiên cứu Khoa học: Phân khúc thị trường khách du lịch tại Phú Quốc

Nghiên cứu Khoa học: Phân khúc thị trường khách du lịch tại Phú Quốc với mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm xác định các tiêu chí và tiến hành phân khúc thị trường khách du lịch tại Phú Quốc. Kết quả nghiên cứu đã xác định được ba phân khúc khách đối với du lịch Phú Quốc: Nhóm khách tìm kiếm sự gần gũi với thiên nhiên, nhóm khách thích tham gia các hoạt động vui chơi giải trí khám phá thiên nhiên và tìm kiếm sự mới lạ và nhóm du khách tìm sự hạnh phúc và lãng mạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu Khoa học: Phân khúc thị trường khách du lịch tại Phú QuốcKỷ yếu Khoa học 2012: 70-80 Trường Đại học Cần Thơ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH TẠI PHÚ QUỐC Đinh Công Thành1, Nguyễn Văn Mến2, Phạm Lê Hồng Nhung1 và Võ Hồng Phượng1 ABSTRACTThe study aims to identify and segment the tourism market in Phu Quoc. The resultidentifies three distinct segments: beauty nature seeker; outdoor activities and noveltyseeker; happiness and romantic seeker. The study also identifies demographic, behaviorcharacteristics, and benefit sought by tourists of each segment. The results provideinformation which could be used to develop product strategies for target market fortourism suppliers in Phu Quoc in order to develop the Phu Quoc tourism efficiency.Keywords: Market segmentation, benefit-sought, tourism market, Phú QuốcTitle: Eco-tourism Market Segmentation in Cantho city TÓM TẮTMục tiêu chính của nghiên cứu nhằm xác định các tiêu chí và tiến hành phân khúc thịtrường khách du lịch tại Phú Quốc. Kết quả nghiên cứu đã xác định được ba phân khúckhách đối với du lịch Phú Quốc: nhóm khách tìm kiếm sự gần gũi với thiên nhiên, nhómkhách thích tham gia các hoạt động vui chơi giải trí khám phá thiên nhiên và tìm kiếm sựmới lạ, và nhóm du khách tìm sự hạnh phúc và lãng mạn. Nghiên cứu cũng mô tả chi tiếtđặc điểm nhân khẩu học, hành vi khi đi du lịch và những yêu cầu về lợi ích mong muốncó được khi đi du lịch tại Phú Quốc đối với từng nhóm phân khúc. Kết quả này sẽ gópphần giúp những tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch lựa chọn một hoặc nhiềuphân khúc mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả, mang tínhđặc trưng cho du lịch Phú Quốc.Từ khoá: Phân khúc thị trường, yêu cầu lợi ích, thị trường du lịch, Phú Quốc1 SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨUTốc độc tăng trưởng du lịch Việt Nam được đánh giá khá cao trong khu vực ĐôngNam Á, lượng khách đến năm 2010 tăng 34,8% so với năm 2009, kế tiếp làSingapore (22,3%). Nước đứng đầu khu vực trong những năm qua là Thái Lan cótốc độ tăng trưởng năm 2010 so với 2009 chỉ là 12%. Có sự thay đổi vị trí này làdo từ năm 2008 đến nay tình hình chính trị của Thái Lan có nhiều bất ổn, du kháchđã chuyển hướng sang các quốc gia có sản phẩm du lịch tương tự và tình hình anninh, chính trị ổn định như Việt Nam, Singapore và Campuchia … Đến năm 2011,tốc độ tăng trường khách quốc tế của Việt Nam đừng thứ 2 Đông Nam Á với mứctăng 22%, sau Myanmar (27%) (UNWTO, 2011).Cùng với sự phát triển sôi động của du lịch Việt Nam, Phú Quốc cũng đang làđiểm nóng của du lịch biển đảo. Phú Quốc là một huyện đảo có nhiều thế mạnh đểphát triển du lịch, là nơi rừng vàng biển bạc, tài nguyên du lịch phong phú đượcthể hiện rất rõ, du lịch Phú Quốc được biết đến như điểm du lịch biển đảo hấp dẫnbậc nhất tại Đồng bằng sông Cửu Long. Trong những năm qua du lịch Phú Quốc1 Thạc sỹ, Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh, Trường đại học Cần Thơ2 Sinh viên, Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh, Trường đại học Cần Thơ70Kỷ yếu Khoa học 2012: 70-80 Trường Đại học Cần Thơđã đạt nhiều kết quả mong đợi, lượng khách đến Phú Quốc năm 2011 đạt 282nghìn lượt, tăng 17,7% so với năm 2010, trong đó khách quốc tế chiếm 9,4%.Để phát triển du lịch Phú Quốc trở thành trung tâm du lịch tầm cỡ trong khu vựcvà quốc tế, và đến năm 2020 lượt khách đón được hàng năm đạt 2 – 3 triệu lượtkhách như trong Đề án phát triển tổng thể đảo Phú QUốc đến năm 2020 của Thủtướng Chính Phủ, Phú Quốc sẽ phải chú trọng rất nhiều vào việc đầu tư, xây dựngvà phát triển du lịch. Bên cạnh đó, Tổng cục du lịch Việt Nam đã nêu một trongnhững nhiệm vụ trọng tâm của Chương trình hành động của ngành Du lịch giaiđoan 2007 – 2012 là Xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch. Nhiệm vụ yêu cầuphải xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường và có sứccạnh tranh trong khu vực, đặc biệt ưu tiên lĩnh vực du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng,văn hoá …Một chiến lược phát triển sản phẩm du lịch thành công khi sản phẩm đó tận dụngđược ưu thế của điểm đến và đáp ứng được đòi hỏi, mong muốn của du khách. Vìvậy, cần phải biết đối tượng khách đang hướng đến là những ai, họ mong muốnđiều gì khi chọn mua sản phẩm. Xác định thị trường du khách mục tiêu là việc làmhết sức quan trọng, không thể thu hút tất cả khách hàng trên thị trường vì kháchhàng quá đông và quá phân tán (Kotler & Armstrong, 2001). Chính vì thế, việcPhân khúc và xác định thị trường khách du lịch mục tiêu cho du lịch Phú Quốcnhằm thu hút, thoả mãn nhu cầu của du khách, phát huy thế mạnh của địa phươnglà hết sức cần thiết.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUNghiên cứu tiến hành phân khúc thị trường khách du lịch Phú Quốc, đề xuất giảipháp thu hút và thoả mãn nhu cầu của du khách trong từng phân khúc, với ...