Nghiên cứu marketing phần 2

CHƯƠNG 2. HOẠCH ĐỊNH MỘT DỰ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING. Để đem lại hiệu quả, những nghiên cứu ứng dụng phải hướng vào khách hàng (người đặt hàng nghiên cứu), và người sử dụng kết quả nghiên cứu (người ra quyết định - các nhà quản trị) . Hiệu quả của một chương trình nghiên cứu được đánh giá trên cơ sở đáp ứng được hay không các yêu cầu của mục tiêu đặt ra với thời gian và chi phí đã bỏ ra. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu marketing phần 2 Nghieân Cöùu Marketing - 24 - CHÖÔNG 2. HOAÏCH ÑÒNH MOÄT DÖÏ AÙN NGHIEÂN CÖÙU MARKETING Ñeå ñem laïi hieäu quaû, nhöõng nghieân cöùu öùng duïng phaûi höôùng vaøo khaùch haøng (ngöôøi ñaët haøng nghieân cöùu), vaø ngöôøi söû duïng keát quaû nghieân cöùu (ngöôøi ra quyeát ñònh - caùc nhaø quaûn trò) . Hieäu quaû cuûa moät chöông trình nghieân cöùu ñöôïc ñaùnh giaù treân cô sôû ñaùp öùng ñöôïc hay khoâng caùc yeâu caàu cuûa muïc tieâu ñaët ra vôùi thôøi gian vaø chi phí ñaõ boû ra. I/ CAÙC MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU MARKETING: Caùc muïc tieâu nghieân cöùu Marketing bao goàm vieäc xaùc ñònh caùc muïc tieâu sau ñaây: 1) Caùc muïc tieâu cuûa nghieân cöùu phaùt hieän vaán ñeà (nghieân cöùu khaùm phaù): Laø thöïc hieän quan saùt moät caùch lieân tuïc tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty vaø nhöõng bieán ñoåi cuûa thò tröôøng ñeå phaùt hieän ra nhöõng tình huoáng coù vaán ñeà. Ví duï: Löôïng khaùch du lòch noäi ñòa vaø quoác teá giaûm suùt so vôùi cuøng kyø naêm ngoaùi daãn ñeán giaûm doanh soá buoàng phoøng vaø doanh thu aên uoáng cuûa caùc nhaø haøng, khaùch saïn thuoäc Coâng ty Du lòch. 2) Caùc muïc tieâu cuûa nghieân cöùu sô boä: Sau khi ñaõ phaùt hieän ra vaán ñeà, ñieàu quan troïng laø phaûi laøm roõ noù. Muïc tieâu cuûa nghieân cöùu naøy nhaèm thu thaäp döõ lieäu ñeå laøm roõ nhöõng vaán ñeà ñaõ ñöôïc giaûi quyeát. Goàm coù 3 noäi dung cô baûn: + Khaùi nieäm ñöôïc vaán ñeà. + Tìm hieåu veà boái caûnh (moâi tröôøng xung quanh) cuûa vaán ñeà + Coù ñöôïc thoâng tin phaûn hoài ñeå: . Giuùp nhaän ra ñöôïc vaán ñeà . Moâ taû ñöôïc moät caùch chính xaùc veà tình huoáng cuûa vaán ñeà. Cuoäc nghieân cöùu sô boä thöôøng döøng laïi ôû vieäc thu thaäp döõ lieäu ban ñaàu do ñoù chæ cho pheùp nhaän daïng ñöôïc vaán ñeà. Nghóa laø chæ ño löôøng ñöôïc caùc “Trieäu Th.s Nguyeãn Anh Sôn Khoa Quaûn Trò Kinh Doanh Nghieân Cöùu Marketing - 25 - chöùng” maø chöa ñi saâu tìm hieåu ñöôïc caên nguyeân cuûa vaán ñeà (ñuùng nhö teân goïi cuûa noù laø nghieân cöùu sô boä). Thöïc teá, trong caùc cuoäc nghieân cöùu sô boä, caùc nhaø nghieân cöùu Marketing seõ söû duïng moïi khaû naêng vaø phöông tieän thích hôïp ñeå laøm roõ hieän töôïng hay vaán ñeà phuø hôïp vôùi töøng vaán ñeà hoaëc töøng daïng cuûa saûn phaåm. Ví duï: Cuoäc nghieân cöùu sô boä ñoái vôùi thò tröôøng du lòch seõ ñöôïc trieån khai khaùc vôùi cuoäc nghieân cöùu ôû thò tröôøng bia vaø nöôùc giaûi khaùt. 3) Caùc muïc tieâu cuûa nghieân cöùu thaêm doø: Khi moät quyeát ñònh chæ mang tính thuû tuïc hoaëc tính ruûi ro cuûa noù thaáp thì khoâng caàn moät cuoäc nghieân cöùu thaêm doø. Vì: neáu caùc giaûi phaùp ñaõ roõ raøng thì chuùng ñöôïc söû duïng vôùi ñoä tin caäy cao neân khoâng phaûi tieán haønh nghieân cöùu thaêm doø. Ngöôïc laïi, moät vaán ñeà quan troïng, moät quyeát ñònh coù tính ruûi ro cao thì phaûi thöïc hieän nghieân cöùu thaêm doø ñeå tìm hieåu moät caùch saâu saéc nhöõng söï coá coù theå xaûy ra maø möùc ñoä ruûi ro cuûa quyeát ñònh seõ nhö theá naøo? Cuoäc nghieân cöùu thaêm doø thöôøng dieãn ra ôû quy moâ nhoû, bôûi vì phaïm vi vaø nguoàn thoâng tin thöôøng heïp. 4) Caùc muïc tieâu cuûa nghieân cöùu xaùc ñònh vaán ñeà: Ñaây laø khaâu nghieân cöùu cuoái cuøng ñeå hoaøn taát cuoäc khaûo saùt. Bôûi vì noù mang tính chaát xaùc ñònh do ñoù moïi keát luaän ruùt ra töø nghieân cöùu naøy coù yù nghóa heát söùc quan troïng ñoái vôùi ngöôøi ra quyeát ñònh. Muïc tieâu cuûa nghieân cöùu naøy laø: + Xaùc ñònh moät caùch roõ raøng, ñaày ñuû moïi khía caïnh cuûa nhöõng vaán ñeà ñaõ khaùm phaù ra. + Vieäc trình baøy caùc muïc tieâu, laøm sao phaûi neâu roõ ñöôïc phaïm vi hoaëc taát caû caùc khía caïnh maø keá hoaïch nghieân cöùu yeâu caàu: Ví duï: Moät trong nhöõng vaán ñeà naøy laø: + Phaûi neâu roõ coù bao nhieâu thôøi gian tröôùc khi thöïc thi quyeát ñònh. + Hay thôøi gian vaø chi phí toái ña coù theå daønh cho cuoäc nghieân cöùu laø bao nhieâu? II/ CHUAÅN BÒ KEÁ HOAÏCH VAØ ÑEÀ CÖÔNG NGHIEÂN CÖÙU: 1) YÙ nghóa cuûa keá hoaïch nghieân cöùu: Th.s Nguyeãn Anh Sôn Khoa Quaûn Trò Kinh Doanh Nghieân Cöùu Marketing - 26 - Giuùp nhaø nghieân cöùu döï kieán tröôùc ñöôïc nhöõng gì xaûy ra trong quaù trình nghieân cöùu ñeå coù giaûi phaùp ñoái phoù. Giuùp cho vieäc nghieân cöùu ñöôïc tieán haønh moät caùch khoa hoïc. Laø cô sôû ñeå kieåm chöùng caùc döõ lieäu ñöôïc thu thaäp vaø phaân tích chuùng coù ñuùng phöông phaùp hay khoâng? Giuùp cho nhaø nghieân cöùu hình dung ñöôïc thôøi gian vaø tieàn baïc phaûi chi tieâu cho cuoäc nghieân cöùu laø bao nhieâu? 2) Xaây döïng keá hoaïch nghieân cöùu: - Keá hoaïch nghieân cöùu laø moät khuoân maãu ñònh tröôùc cho vieäc thieát keá, thöïc hieän vaø theo doõi coâng trình nghieân cöùu. - Keá hoaïch chæ mang tính chaát sô boä vaø coù theå thay ñoåi. - Keá hoaïch phaûi neâu baät ñöôïc vaán ñeà thöïc söï vaø caùc nhu caàu thöïc söï cuûa coâng ty. - Keá hoaïch nghieân cöùu phaûi göûi cho caùc nhaân vaät caàn ñöôïc tham khaûo. - Ñeà cöông nghieân cöùu laø moät baûn keá hoaïch ñi keøm vôùi phaàn trình baøy lyù do vì sao caàn tieán haønh nghieân cöùu vaø keát quaû nghieân cöùu mang laïi seõ laø gì? - Ñeà cöông nghieân cöùu phaûi mang tính thuyeát phuïc cao, ...