Nghiên cứu năng lực tích hợp đa kênh của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh giảm thiểu các bảo hộ thương mại với ngành bán lẻ nội địa

Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về năng lực tích hợp đa kênh, bài viết đưa ra mô hình giả thuyết nghiên cứu và sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu ban đầu. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 182 khách hàng của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu năng lực tích hợp đa kênh của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh giảm thiểu các bảo hộ thương mại với ngành bán lẻ nội địa NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC TÍCH HỢP ĐA KÊNH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIẢM THIỂU CÁC BẢO HỘ THƯƠNG MẠI VỚI NGÀNH BÁN LẺ NỘI ĐỊA RESEARCH ON MULTI-CHANNEL INTEGRATION CAPABILITIES OF VIETNAMESE RETAIL FIRMS IN THE CONTEXT OF REDUCING TRADE PROTECTION POLICIES FOR DOMESTIC RETAIL SECTOR ThS. Nguyễn Phương Linh Trường Đại học Thương mạiTóm tắt Thị trường bán lẻ Việt Nam thời gian qua được đánh giá là một trong những thịtrường có mức tăng trưởng cao và hấp dẫn trên toàn cầu. Việc gia nhập các tổ chứcthương mại tự do, tham gia vào các hiệp định song phương, đa phương như CPTPP hayFTAs đã mang lại cả những cơ hội và rất nhiều thách thức cho các doanh nghiệp bán lẻnội địa. Các hàng rào bảo hộ kỹ thuật cho ngành bán lẻ như yêu cầu ENT hay các quyđịnh bảo hộ với ba nhóm hàng đặc biệt đang dần trở nên yếu thế, nhất là trong điều kiệnhiệp định CPTPP đã có hiệu lực và ngày càng nhiều các FTAs được đưa vào thực tiễn.Đứng trước tình thế đó, để đảm bảo khả năng cạnh tranh và đứng vững trên thị trường,các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần nhanh chóng nâng cao năng lực cạnh tranh thôngqua việc mở rộng hệ thống kinh doanh và sáng tạo nhiều hơn giá trị cho người tiêu dùng.Một trong những cách thức có thể được sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh là nuôidưỡng và phát triển năng lực tích hợp đa kênh nhằm mang lại giá trị gia tăng cho kháchhàng. Bài viết tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực tích hợp đa kênhcủa các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam. Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về nănglực tích hợp đa kênh, bài viết đưa ra mô hình giả thuyết nghiên cứu và sử dụng phươngpháp nghiên cứu định lượng để kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu ban đầu. Số liệusử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 182 khách hàng của cácdoanh nghiệp bán lẻ Việt Nam. Các thang đo trong nghiên cứu được kiểm định bằng hệ sốCronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Mô hình phân tích hồi quy bộiđược sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực tích hợpđa kênh của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam. Kết quả phân tích chỉ ra có ba nhóm yếutố ảnh hưởng mạnh nhất đến năng lực tích hợp đa kênh, gồm “Năng lực hoàn thành đơnhàng bằng tích hợp”, “Năng lực quản trị tích hợp thông tin sản phẩm và giá cả” và“Năng lực xúc tiến và truyền thông tích hợp”. Nghiên cứu cũng đưa ra các hàm ý quản trịnhằm nuôi dưỡng và nâng cao các năng lực này để từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh vàgiúp các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đứng vững trước làn sóng và sức ép cạnh tranh từcác doanh nghiệp bán lẻ quốc tế.Từ khóa: Bảo hộ thương mại, doanh nghiếp bán lẻ Việt Nam; năng lực tích hợp đa kênh.Abstract Vietnam’s retail market has been considered as one of the most attractive in recent 674years. There has been both opportunities & threats for domestic retail businesses whenjoining free trade organizations & participating in bilateral & multilateral free tradeagreements such as CPTPP & FTAs. The technical protection barriers for the retail sectorsuch as ENT requirement or protection regulations for three special commodities arebeing gradually weakened, especially in the context that CPTPP & lots of FTA are takingeffect. Facing this situation, it is necessary for Vietnamese retail enterprises to improvetheir competitiveness by expanding their retail operation & bringing more value forconsumers. Nurturing & enhancing retail firm’s multi-channel integration to create valueadding for customers is considered as one of the effective solutions. This study was aimedto identify factors affecting on multi-channel integration capabilities offered by Vietnameseretail firms. On the base of literature review, this paper suggested research hypothesismodel & use quantitative research method to test this hypothesis model. The research datawere collected from a survey of 182 customers of Vietnamese retail firms. The consistencycoefficient was measured by Cronbach’s Alpha for scaling test; Exploratory FactorAnalysis (EFA) model & multiple linear regression model were applied to find out therelationship between determinants & multi-channel integration capabilities of Vietnameseretail companies. The research result indicated there were three factors significantlyaffecting on multi-channel integration capabilities, including “Integrated orderfulfillment”, “Integrated product & pricing information management” & “Integratedpromotion”.Keywords: trade protection policies, Vietnamese retail enterprises; multi-channelintegration.1. Mở đầu Việt Nam đang ngày càng hội ...