Ngôn ngữ cử chỉ

Bạn có biết rằng 60- 75% giao tiếp được thực hiện mà không cần lời?Nhận thức được điều này và học cách thích nghi với ngôn ngữ cử chỉ (body language) để xây dựng sự tin tưởng, cải thiện và củng cố các mối quan hệ sẽ tạo ra tác dụng mạnh mẽ không ngờ tới cho công việc kinh doanh của bạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ngôn ngữ cử chỉNgôn ngữ cử chỉBạn có biết rằng 60- 75% giao tiếp được thực hiện mà không cầnlời?Nhận thức được điều này và học cách thích nghi với ngôn ngữcử chỉ (body language) để xây dựng sự tin tưởng, cải thiện vàcủng cố các mối quan hệ sẽ tạo ra tác dụng mạnh mẽ không ngờtới cho công việc kinh doanh của bạn.Khi đã hiểu và “giải mã” được một số ngôn ngữ cử chỉ cơ bản,bạn cũng sẽ biết cách phản ứng đáp lại sao cho thích hợp bằngcách tập trung chú ý vào những gì họ muốn chuyển tải mà khôngdùng lời.Sau đây là một số lời khuyên hữu ích cần biết khi giao tiếp:1. Trong trường hợp cần tỏ rõ sức mạnh và quyền lực, lời khuyênđưa ra là bạn nên đứng thay vì ngồi như bình thường. Bằng cách“chiếm dụng” nhiều không gian hơn, bạn sẽ chuyển tải thông điệpngầm về sức mạnh và quyền lực. Nếu không gian không phù hợpđể đứng, có thể tạo ra hiệu ứng tương tự bằng cách duỗi thẳngchân hoặc đặt hai tay lên thành ghế.2. Nhiều người thường có thói quen quay và ngoái đầu để tìmkiếm sự đồng tình từ những người khác; tuy nhiên, nếu bạnmuốn mình trông có vẻ quyền lực hơn thì nên hạn chế tối đahành động này.3. Chú ý đặc biệt tới hai bàn tay. Bàn tay có hình chóp ( ngón trỏvà các ngón khác khít lại với nhau, lòng bàn tay rộng) thường thểhiện sức mạnh. Hình dáng bàn tay này được ám chỉ, so sánh vớihình ảnh “tháp chuông nhà thờ” và tượng trưng cho trí tuệ. Khinói chuyện, hãy khép các ngón tay thật thẳng để tạo ra bàn tayhình chóp; các nghiên cứu đã cho thấy cử chỉ này tạo cho ngườinghe cảm giác tin cậy.4. Trong một số trường hợp gặp gỡ với những người khôngquen, bạn có thể làm tóc thật kĩ, mặc quần áo thật đẹp; đây cóthể được coi là sự “chải chuốt” và thường thể hiện mong muốnđược xuất hiện một cách chỉnh tề và sau đó là củng cố sự tự tin.Trong những trường hợp gặp gỡ người lạ như trên, phải nhậnthức rõ ràng về khuynh hướng ăn mặc, cư xử và xem xét kĩlưỡng trước khi quyết định áp dụng chúng.5. Dùng bụng để thể hiện sự tự tin và lòng tin cậy. Nghe có vẻ hơihài hước nhưng đây lại là một cử chỉ rất hiệu quả trong giao tiếp.Rất nhiều người (cả nam và nữ) dùng tay đặt chéo trước bụng đểche đi vòng eo hơi quá khổ hoặc bởi họ không tự tin về vòngngực. Tuy nhiên, cử chỉ này sẽ khiến người khác cho rằng bạn làngười khó gần, khinh khỉnh thậm chí là dối trá.6. “Bắt chước” hành động của những người khác khi phù hợp.Chúng ta thường bị thu hút bởi những người có ngoại hình haycử chỉ giống mình; vì vậy, nếu bạn muốn thiết lập mối quan hệ tốtđẹp với ai đó, hãy “bắt chước” hành động của họ. Tuy nhiên, nênnhớ điều quan trọng là phải “bắt chước” một cách tinh tế và khéoléo. Nếu thực hiện nó một cách lộ liễu hoặc lặp lại quá nhiều sẽkhiến người khác khó chịu và có cảm giác bị xúc phạm.7. Tránh dùng tay chạm hay nghịch tóc bởi hành động này là biểuhiện của sự thiếu tự tin.8. Nếu bạn là một người đàn ông và muốn tạo cảm giác thoải máicho người phụ nữ đối diện, hãy làm bất kì điều gì có thể để giữcho tầm mắt của bạn ở bên dưới tầm mắt của họ. Phụ nữ thườngcó chiều cao trung bình thấp hơn đàn ông là 5,5 inch (~ 14cm) vàthường có cảm giác tiêu cực khi nói chuyện đàn ông: ban đầu đólà sự không tương xứng sau đó là sự tức giận và sau đó là thấtvọng. Tuy nhiên, những cảm xúc này có thể được trấn an khi bạnngồi ở vị trí sao cho tầm mắt thấp hơn của cô ấy.9. Giữ tiếp xúc bằng mắt. Đôi mắt là bộ phận có khả năng biểuhiện cảm xúc nhiều nhất trong cơ thể con người và giao tiếp bằngmắt là nhân tố quan trọng quyết định thành công của giao tiếp xãhội. Nó là biểu hiện của sự tôn trọng và chú ý đồng thời chongười đối diện biết rằng “Tôi quan tâm đến anh/ chị hơn bất kìthứ gì lúc này”.Nếu tránh nhìn vào mắt người đối diện, bạn có thể sẽ bị đánh giálà không trung thực, đang lo lắng hoặc không quan tâm. Họ cũngcó thể cho rằng bạn nghĩ mình ở địa vị cao hơn nên không thèmgiao tiếp bằng mắt.Để giữ được giao tiếp bằng mắt một cách đúng đắn mà khôngphải nhìm chăm chăm vào người đối diện hoặc gây ra sự khóchịu cho họ, lời khuyên đưa ra là tiếp xúc bằng mắt trong khoảngthời gian từ 1 đến 10 giây một lần sau đó lắng nghe. Có thể tậptrung mắt lâu hơn trong khi lắng nghe người đối diện nói.10. Cần chú ý đến tư thế ngồi khi nói chuyện với khách hànghoặc người có thể là khách hàng trong tương lai. Tư thế cầntránh là ngồi vắt chéo chân và một chân đá nhè nhẹ bởi nó chothấy sự buồn chán và khó chịu. Tốt nhất là ngồi ở tư thế hai chânhơi mở để thể hiện rằng bạn rất thoải mái và cởi mở.11. Dựa nhẹ vào người đang nói chuyện một cách từ từ. Tronglịch sử nhiều năm nay, các chuyên gia giao tiếp đều khuyên nênnhanh chóng dựa vào người khác khi nói chuyện bởi đó làphương thức xây dựng mối quan hệ tốt. Tuy nhiên, các nghiêncứu đã cho thấy nếu dựa vào người khác quá sớm có thể gây raphản ứng tiêu cực vì nó khiến người đó cảm thấy không thoải máithậm chí khó chịu.Nếu bạn ...