Người bán phải là chuyên gia

Kinh doanh Sản phẩm và Dịch vụ hàng Công nghiệp B2B (Business to Business), là loại hình kinh doanh doanh nghiệp đến doanh nghiệp hay tổ chức, hoặc cá nhân đến doanh nghiệp. Loại hình kinh doanh này có thị trường lớn gấp nhiều lần so với thị trường hàng tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Người bán phải là chuyên giaNgười bán phải là chuyên giaKinh doanh Sản phẩm và Dịch vụ hàng Công nghiệp B2B (Business toBusiness), là loại hình kinh doanh doanh nghiệp đến doanh nghiệp hay tổchức, hoặc cá nhân đến doanh nghiệp. Loại hình kinh doanh này có thịtrường lớn gấp nhiều lần so với thị trường hàng tiêu dùng.Rất khác với kinh doanh hàng tiêu dùng, kinh doanh hàng công nghiệp có sốlượng giao dịch giữa người mua và người bán ít hơn rất nhiều nhưng sốlượng tiền liên quan trong giao dịch thường rất lớn. Người mua thường làmột hội đồng mua hàng (Buying Center) đầy kinh nghiệm và luôn thậntrọng, thường xuyên tham khảo các nguồn thông tin khác nhau. Quá trìnhmua – bán diễn ra rất phức tạp, không chỉ có phương pháp kỹ thuật mà đòihỏi cả nghệ thuật xử lý các tình huống. Do vậy, người bán hàng côngnghiệp-Chuyên viên Bán hàng-thực sự phải là các chuyên gia có đẳng cấp vàtrình độ mới có thể thành công trong môi trường cạnh tranh rất lớn với rất ítNgười Mua và khá nhiều Người Bán này.Trong thời đại hiện nay, đồng hành với sự phát triển của công nghệ thông tinvà Internet là sự phát triển không ngừng của các chủng loại sản phẩm. Vìvậy khách hàng luôn cảm thấy khó khăn trong việc lựa chọn cho mình mộtsản phẩm phù hợp. Nhiệm vụ của các Chuyên viên bán hàng lúc này là phảithể hiện và khẳng định được thương hiệu của doanh nghiệp mình trướckhách hàng, mang đến cho khách hàng đúng những giá trị mà họ mongmuốn. Ông Shamus Brown, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này, tác giảcủa cuốn“Bán hàng theo cảm tính” đề cao mối quan hệ hợp tác trong bánhàng, khoanh đúng vùng khách hàng để tăng tính khả thi của các cơ hội tiếpcận.Theo ông Đoàn Bình, Giảng viên cao cấp của Trung tâm Đào tạo Quản trịKinh doanh INPRO, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales &Marketing và Business Development thì “Chiến lược marketing, phát triểndoanh số, lợi nhuận và giữ được khách hàng của các doanh nghiệp kinhdoanh các sản phẩm công nghiệp thực sự lệ thuộc rất lớn vào trình độchuyên nghiệp của các Chuyên viên bán hàng trong lực lượng kinh doanhcủa mình trên thị trường B2B.”Nội dung này sẽ còn được thảo luận trong khóa học “Nghệ thuật Bán hàngcho Doanh nghiệp và Tổ chức – B2B Selling Art” khai giảng ngày25/10/2007 tại Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh INPRO.