Người giữ “xương sống”của ngân hàng

Tài chính-ngân hàng là ngành dịch vụ được đánh giá có sự mở rộng và phát triển nhanh cùng với sự chuyển động của nền kinh tế thị trường. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) của ngân hàng phải vận hành thông suốt, an toàn và ổn định. Và đứng sau một hệ thống tốt không thể thiếu vai trò của một CIO có năng lực.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Người giữ “xương sống”của ngân hàng Ngư i gi “xương s ng”c a ngân hàngTài chính-ngân hàng là ngành d ch v ư c ánh giá có s mr ng và phát tri n nhanh cùng v i s chuy n ng c a n n kinh tth trư ng. áp ng k p th i nhu c u ngày càng cao c a kháchhàng, h th ng công ngh thông tin (CNTT) c a ngân hàng ph iv n hành thông su t, an toàn và n nh. Và ng sau m t hth ng t t không th thi u vai trò c a m t CIO có năng l c.CIO, trư ng phòng CNTT, giám c trung tâm thông tin, giám ctrung tâm i n toán... – có th m i doanh nghi p ngân hàng, tàichính có m t cách g i khác nhau, nhưng t u trung l i, CIO có thxem là giám c chuyên ph trách nh ng v n liên quan nCNTT trong ngành này.Nhà qu n lý chi c “xương s ng” c a ngân hàngKhi nói v vai trò c a m t CIO trong ngành tài chính hi n nay, ôngNguy n Bình Phương, Phó t ng giám c Ngân hàng Thương m ic ph n Nam Á, ví von: “H th ng CNTT có th xem là chi c“xương s ng” trong s v n hành c a m t ngân hàng, t ó có thhi u vai trò và trách nhi m c a CIO là như th nào”. áp ng t t nhu c u ngày càng gia tăng c a khách hàng chính làm c tiêu “s ng còn” c a m i ngân hàng, ông Phương nói, và nh n nh r ng khách hàng hi n t i u mu n m i tương tác v i ho t ng ngân hàng u ph i nhanh chóng, ti n l i và an toàn. Ví d ,hi n nay có không ít doanh nghi p mu n m tài kho n vay tr ctuy n v i s ti n t i a có th lên n5t ng, qua InternetBanking nh m ti t ki m th i gian vì không còn chuy n khách hàngph i i t i i lui giao d ch theo phương th c cũ.Khi ó, trách nhi m c a CIO cũng n ng n hơn vì ho t ng i ntoán liên quan m t thi t v i s ti n trong tài kho n c a khách hàng,n u h th ng tr c tr c thì ngân hàng r t d m t tính thanh kho n.Ngân hàng phát tri n càng r ng thì s ph thu c vào công nghcàng l n.Mô t công vi c c a CIO t i các ngân hàng, ông Phương nói r ngngoài vi c qu n lý h th ng CNTT và b o m cho h th ng nàyluôn v n hành an toàn, thông su t, n nh thì h còn ph i nghiênc u, ph i h p v i các phòng ban khác trong vi c l p báo cáo qu ntr , xây d ng các chi n lư c phát tri n và l p ngân sách ho t ngc năm cho các ho t ng liên quan n CNTT.CIO còn thư ng xuyên ph i “l n sân” sang các b ph n khác nhưkinh doanh, qu n tr , khách hàng… M t CIO trong lĩnh v c này,ông Thái Nguy n Hoàng Nhã, Giám c Trung tâm i n toán c aNgân hàng ông Á, nói r ng công vi c c a nh ng ngư i như ôngkhông ơn thu n ch là qu n lý b ph n k thu t h tr phía saumà còn tham gia vào khâu kinh doanh b ph n giao d ch v ikhách hàng và th m chí vi c i u hành doanh nghi p.Và nhà qu n lý “l n mà không l n”M c dù có t m nh hư ng khá r ng trong b máy ngân hàng,nhưng hi n nay nhi u CIO l i có vai trò khá th ng. S th ngnày có th là t chính b n thân CIO. Theo ông Nhã, h u h t CIOt i các ngân hàng hi n nay u xu t phát t lĩnh v c CNTT và kthu t, nên khi bư c vào môi trư ng ngân hàng, trư c nh ng yêuc u v n m v ng nghi p v l n ki n th c qu n tr có th làmvi c thông su t v i các b ph n khác, th m chí ph i tham gia vàocông tác i u hành và qu n tr , sau m t th i gian dài làm vi c, m ts CIO không áp ng ư c và ã r i v trí.Ông Nhã k trư c ây, có m t th i gian dài m t s ngân hàngkhông quan tâm n vi c phân m ng và phân lo i i tư ng kháchhàng. Khi ó, CIO giúp ưa ra các báo cáo qu n tr thông minh(business intelligence) giúp b ph n kinh doanh n m b t i tư ngkhách hàng, bi t ư c tình hình thanh kho n c a ngân hàng t ó giúp giám c i u hành (CEO) i u hành công vi c có hi uqu hơn. “N u CIO không có ki n th c v nghi p v ngân hàng, vqu n tr thì không th nào làm ư c công vi c này”, ông nói.M t y u t khác có nh hư ng n kh năng th hi n c a các CIOlà t m nhìn và s ánh giá c a CEO v vai trò c a CIO, t ót o i u ki n, phân quy n cho h , giúp h phát huy năng l c trongb máy ngân hàng. “Vi c CEO ánh giá úng kh năng c a CIO làr t quan tr ng”, ông Phương nói và d n ch ng t chính câu chuy nc a b n thân khi m nhi m v trí CIO.Tháng 9-2006, Nguy n Bình Phương, khi y m i 26 tu i, ư ctuy n d ng vào v trí tr lý T ng giám c Ngân hàng HDBank.Sau khi nghiên c u và ánh giá d án h th ng ngân hàng lõi (corebanking) tr giá lên n 10 tri u ô-la M ang ư c tri n khai t ingân hàng có nhi u kh năng không thành công, Phương ã gõ c aphòng t ng giám c và trình bày ý ki n c a mình v kh năng th tb i c a d án n u ti p t c i theo k ho ch cũ, ng th i ng ýmu n m nh n d án.V t ng giám c khi y ã hoài nghi và yêu c u ngư i tr lý m ic a mình trình bày nhi u l n v k ho ch m i r i cu i cùng, saunhi u ngày suy nghĩ, ã giao cho Phương cùng m t ê-kíp mnh n d án.Sau 10 tháng tri n khai, d án i vào ho t ng và ư c ánh giálà m t trong nh ng h th ng ngân hàng lõi ư c tri n khai nhanht i Vi t Nam vào th i i m ó, khi mà các d án tương t ph i m t n hai năm.V i thành công c a d án, Nguy n Bình Phương ã ư c ch n làm t trong b n CIO tiêu bi u c a Vi t Nam tham d di n àn CIOASEAN do h c vi n INSEAD (Pháp) t t i Singapore k t h p v it p oàn IBM c a M t ch c.