Nhà lãnh đạo cũng giống huấn luyện viên (phần 2)

Nhà lãnh đạo kiêm người huấn luyện sẽ là các giáo viên. Họ dạy cả bằng lời cũng như bằng hành động. Một giáo viên tốt ngoài vạch ra kỹ năng cho công việc, họ còn giúp nhân viên có được những kiến thức và bài học về cuộc sống. Mô hình huấn luyện chung mà đa số các nhà lãnh đạo sử dụng gồm 8 điểm cơ bản.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhà lãnh đạo cũng giống huấn luyện viên (phần 2) Nhà lãnh đạo cũng giống huấn luyện viên (phần 2) Nhà lãnh đạo kiêm người huấn luyện sẽ là các giáo viên. Họ dạy cả bằng lời cũng như bằng hành động. Một giáo viên tốt ngoài vạch ra kỹ năng cho công việc, họ còn giúp nhân viên có được những kiến thức và bài học về cuộc sống. Mô hình huấn luyện chung mà đa số các nhà lãnh đạo sử dụng gồm 8 điểm cơ bản. 1. Thiết lập sự tin cậy Sự tin cậy tạo nên cốt lõi của mọi mối quan hệ huấn luyện. Để xây dựng cảm giác tin cậy, một người huấn luyện phải thể hiện sự yêu quý với nhân viên của mình. Khi người huấn luyện và người tiếp nhận hiểu nhau, họ có thể tạo ra một mối quan hệ cùng có lợi. Người huấn luyện giúp cá nhân giành được mục tiêu cá nhân, và cá nhân giúp tổ chức đạt tới mục tiêu của nó. Ngoài sự sẵn sàng chấp nhận lời phê bình ở nơi công cộng, còn nhiều cách khiến một người huấn luyện có được sự tin cậy. Trong thể thao, các huấn luyện viên không bao giờ đổ lỗi thất bại một cách công khai cho các cầu thủ hay người trợ lý. Họ chấp nhận lời phê bình. Bên trong một gia đình đóng cửa bảo nhau, người huấn luyện viên sẽ nhắc nhở những cầu thủ cần nhắc nhở, sẽ khen ngợi những người xứng đáng. Các vị lãnh đạo đồng thời là huấn luyện viên có thể làm giống như vậy. Họ nên chịu trách nhiệm với nhân viên của họ trước ban quản trị, và làm những điều có thể để mang lại cho nhân viên sự hỗ trợ và nguồn lực họ cần để làm việc. Ủng hộ phía sau nhân viên là cách đảm bảo để giành được sự tôn trọng. Nhưng một người huấn luyện cũng phải khéo léo, ông ta không thể xa lánh ban quản lý. Ông ta cũng cần duy trì sự tin cậy từ những ông chủ của mình. 2. Dạy dỗ Dạy dỗ là nền tảng để huấn luyện, mang lại thông tin. Việc hướng dẫn huấn luyện có thể có nhiều dạng. Nó có thể rõ ràng, chẳng hạn một lời hướng dẫn chỉ ra cách điều hành một loại máy móc, hoặc các thủ thuật để cấu trúc nên một bản báo cáo. Việc hướng dẫn cũng có thể ngầm hiểu, chẳng hạn một câu chuyện liên hệ của người huấn luyện. Vì lí do này, những người hướng dẫn phải là những người lắng nghe tích cực, chăm chú vào việc truyền đạt. Cái nhìn vô hồn hoặc mệt mỏi có thể chỉ ra rằng bài học chẳng có ý nghĩa gì. Ngược lại, sự gật đầu và các câu hỏi nghĩa là bài học có thể áp dụng. Người huấn luyện phải làm việc để tìm ra phương pháp gắn với sở thích của nhân viên và bám sát bài học. Cũng khá trùng hợp là các huấn luyện viên thường là những người biết kể hcuyện. Các câu chuyện đóng góp vào những bài học cuộc đời phải được kể với một thái độ có thể dễ tiếp cận, thậm chí dễ yêu thích, hơn là thuyết giáo và lên lớp. Vì lí do này, các nhà huấn luyện giữ một bản tóm tắt các câu chuyện, với ý đồ đánh thức cảm xúc trong những tình huống phù hợp - ngưỡng mộ, truyền cảm hứng, khóc hoặc cười. Quan trọng là, tất cả các câu chuyện bao gồm các thông điệp có ý nghĩa được được cất giấu bên trong. 3. Tư vấn Mọi người có khao khát được hướng dẫn. Giống như đứa trẻ được cha mẹ dạy cho những giá trị của cuộc sống, nhân viên muốn được dạy các giá trị ở nơi làm việc bởi những người cao cấp hơn (chẳng hạn nhà quản lý, nhân viên lâu năm, những người đã nghỉ hưu...). Tư vấn là một dạng của lời khuyên. Những người huấn luyện giỏi đưa ra lời khuyên trong một hệ thống giá trị. Ví dụ, người huấn luyện có thể khuyên một nhân viên đi làm đúng giờ như là một phương tiện để chứng tỏ sự cam kết với các nhân viên đồng nghiệp. Giống như vậy, người huấn luyện có thể khuyên nhân viên lắng nghe chăm chú hơn khi đồng nghiệp nói. Việc những người huấn luyện đưa ra sự tư vấn thông qua các ví dụ là rất quan trọng. Câu cổ ngữ: Làm như tôi nói không phải như tôi làm không thể áp dụng với những người huấn luyện. Một người huấn luyện khuyên nhân viên lắng nghe, nhưng luôn luôn chặn họng người khác, thì cũng không chứng tỏ được lời khuyên của mình. Nhà lãnh đạo kiêm người hướng dẫn không nên giảm bớt sự nhiệt tình khi đưa ra lời khuyên. 4. Giải quyết vấn đề Các huấn luyện viên phải có giác quan thứ sáu về cách làm việc của cá nhân cũng như của nhóm. Trong môn bóng rổ, khi một nhóm bắt đầu ghi điểm, huấn luyện viên của đối phương sẽ xin hội ý. Ông sẽ kéo cả nhóm lại để tập trung năng lượng vào nhiệm vụ ngay lập tức. Ông sẽ chỉ ra họ đang sai ở điểm nào cũng như họ có khả năng làm gì. Các huấn luyện viên giỏi có thể thay đổi hoạt động của nhóm chỉ trong vài phút. Trong kinh doanh, các huấn luyện viên giỏi cũng có khả năng tương tự. Họ có thể tập hợp một nhóm xung quanh một mục tiêu và mang lại định hướng. Khi nhóm gặp chướng ngại vật, người huấn luyện sẽ tìm đường để vượt qua, để tránh gặp phải rắc rối. Đặc biệt, những huấn luyện viên giỏi gần gũi mỗi thành viên nhóm và hỏi họ họ cần giúp đỡ những gì: thời gian, nguồn lực, nhân lực...Các huấn luyện viên xác nhận giá trị của cá nhân với dự án và mang lại sự khuyến khích. Nếu có xung đột cá nhân, huấn luyện viên sẽ là người can thiệp. Thường thì ông ta không thể áp đặt giải pháp nhưng ông có thể cố ...