Nhỏ nghĩa là lớn trong điều kiện mới

Trong khi nền kinh tế đang vô cùng khó khăn thì Passlogix, một công ty phát triển phần mềm tư nhân chỉ có 100 nhân viên lại nhận được một hợp đồng cung cấp dịch vụ lớn đến một triệu đôla trong vòng 3-5 năm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhỏ nghĩa là lớn trong điều kiện mới Nhỏ nghĩa là lớn trong điều kiện mớiTrong khi nền kinh tế đang vô cùng khó khăn thì Passlogix,một công ty phát triển phần mềm tư nhân chỉ có 100 nhânviên lại nhận được một hợp đồng cung cấp dịch vụ lớn đếnmột triệu đôla trong vòng 3-5 năm. Họ đã đánh bại nhữngcông ty lâu năm và lớn hơn rất nhiều như CA (14000 nhânviên) và IBM (400000 nhân viên) để giành được hợp đồngnày.Giải thích cho điều đó như thế nào? Các công ty lớn đang khôngcó được những giao kèo lớn cỡ đó và trong khoảng thời gian dàinhư vậy, vốn dĩ là hiếm trong ngành công nghệ phần mềm. Tôicho rằng đây là một xu thế, và hiểu được xu thế này chính là sựkhác biệt giữa thất bại và phát triển trong nền kinh tế hiện nay.Những người ở những vị trí cấp cao không còn tin tưởng vàonhững quyết định được mà do chính họ đưa ra. Và nếu bạn nhìnxuống một cấp nữa, những nhà quản lý cấp trung, sự mất lòng tincó thể thấy rất rõ. Tôi không biết một người nào làm việc cho mộtcông ty lớn mà lại cảm thấy tin tưởng rằng họ sẽ vẫn có đượccông việc trong vòng sáu tháng. Không một ai.Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng đang muốnmua hàng từ một trong những công ty đó. Bạn gọi điện cho côngty để nói về việc mua bán. Một trong hai tình huống sau sẽ xảy ra: 1. Bạn phải có một mối quan hệ với cô ấy và do đó bạn có thể nói chuyện và hiểu được cảm giác bất an, nỗi sợ hãi và sự mất lòng tin của cô ấy. 2. Bạn không có mối quan hệ nào với cô ấy bởi vì công ty quá lớn và bạn nói chuyện với một vị khách khác nhau mỗi lần bạn gọi điện.Cả hai cách, bạn sẽ đều có cảm giác rằng mối liên lạc đó sẽ cóthể không còn ở đó trong tương lai để thực hiện các cam kết củacô ấy với bạn nữa. Và điều đó sẽ không kiến bạn cảm thấy thoảimái cam kết về việc đặt tiền của bạn vào công ty đó ư?Giờ hãy so sánh công ty đó với Passlogix, những khách hàng củaPasslogix biết họ có thể nhấc máy điện thoại lên và nói chuyệnvới Marc Boroditsky - CEO. Ông ấy sẽ nói với các khách hàng vềcam kết của ông ấy đối với công ty và đối với họ, và họ biết chínhxác cần gọi tới ai nếu công việc không được hoàn tất theo nhưnhững kỳ vọng của họ.Mối quan hệ cá nhân đó, sự tin tưởng đó, là rất quan trọng đốivới các khách hàng. Không phải là các công ty nhỏ không rời khỏicông việc kinh doanh của họ. Họ luôn luôn phải làm như vậy.Nhưng mỗi một nhân viên có quyền quản lý lớn hơn đối với chínhđịnh mệnh của mình. Trong một công ty với khoảng 30 nhân viên,nếu bạn làm một công việc tuyệt vời, sẽ có cơ hội tối để bạnđược thừa nhận. Nhưng ở một công ty cả ngàn người thì sao?Bạn sẽ dễ dàng bị bỏ lỡ. Và cũng dễ bị sa thải.Khoảng cách về sự tin tưởng giữa các công ty nhỏ và các công tylớn đang gia tăng. Chúng ta đã thường dựa vào sự đảm bảo củacác công ty lớn. Đó là lí do tại sao chúng ta làm việc cho họ. Vàchúng ta thuê họ. Và đặt tiền của chúng ta vào tay họ.Nhưng với sự sụp đổ thực sự của AIG, Lehman, Citibank, GM,Chrysler, và rất nhiều các công ty khác nữa – hiện nay thậm chíGE cũng đang gặp khó khăn – tất cả những điều đó đã thay đổi.Giờ đây làm việc với các công ty lớn mới chính là rủi ro.Chúng ta đơn giản không tin tưởng vào các công ty nữa. Chúngta chỉ tin tưởng vào con người. Và ở các công ty lớn, thật khó đểtìm thậm chí một người để tin tưởng khi chúng ta đòi “một nhânviên trực tổng đài điện thoại” chỉ để được chuyển sang một sốmáy khác mà đơn giản là không dành để giải đáp những thắcmắc của chúng ta.Điều này tạo ra cho các công ty nhỏ một lợi thế cực lớn.Hãy thử hỏi John Drummond, người đã bắt đầu Unicyle.com saukhi bị sa thải khỏi IBM trong đợt suy thoái trước. Khi đã thànhthạo, anh tiếp tục xây dựng Banjo.com, một niềm đam mê tuổithơ khác của anh. Cả hai đang hoạt động rất tốt và anh đang dựđịnh ra mặt nhiều trang web hơn.Có hàng trăm nghìn những doanh nghiệp như của John. Cáccông ty nhỏ không tạo ra được doanh thu hàng triệu nhưng đemlại một cuộc sống tốt cho những người đang làm việc cho họ. Cáccông ty ngách với những người chủ đang cố gắng xây dựngnhững doanh nghiệp bền vững họ yêu mến hơn là các công typhát triển nhanh mà họ có thể bị sa thải. Họ không có ý định nghỉhưu. Họ thích làm việc trong các công ty đó. Và các khách hàngcủa họ biết như vậy. Đó là lí do tại sao họ lại là các khách hàngtrung thành sẵn sàng đầu tư vào mối quan hệ đó.Các ngân hàng đầu tư lớn đang sụp đổ – nhưng rất nhiều cáccửa hàng bán trang sức nhỏ, mỗi cửa hàng chỉ có mười đếnmười hai người, đang mọc lên rất nhiều. Và họ đang làm ăn tốt.Họ quay trở lại với những yếu tố cơ bản. Tìm một thị trườngngách mà ở đó họ phải tạo thêm giá trị và làm việc trong lĩnh vựcchuyên môn của mình. Và khi đó ngồi họ giành được các hợpđồng, xây dựng mối quan hệ, đưa ra những cam kết phù hợp, vàtiến lên.Các công ty nhỏ với những người chủ đáng tin cậy và không quáxa cách, một số lượng nhỏ các nhân v ...