Những điểm cần lưu ý khi quản trị forum

Không phải admin nào cũng hiểu được hướng phát triển đúng đắn cho diễn đàn mà họ quản lý, vì vậy cần chú ý một số điểm sau đây. Cùng với Facebook, Zing Me hay Go.vn, các diễn đàn thảo luận trực tuyến (hay còn gọi là forum) cũng là một phần không thể thiếu trong “thực đơn” hàng ngày của cư dân mạng Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những điểm cần lưu ý khi quản trị forum Những điểm cần lưu ý khi quản trị forumKhông phải admin nào cũng hiểu được hướng pháttriển đúng đắn cho diễn đàn mà họ quản lý, vì vậycần chú ý một số điểm sau đây.Cùng với Facebook, Zing Me hay Go.vn, các diễnđàn thảo luận trực tuyến (hay còn gọi là forum) cũnglà một phần không thể thiếu trong “thực đơn” hàngngày của cư dân mạng Việt Nam. Dù vậy, hầu hết cácdiễn đàn này thường phát triển theo hướng tự phát vàđa số quản trị viên thường không được đào tạo bàibản để xử lý những vấn đề ở phát sinh trên diễn đànmà họ quản lý. Chính vì vậy mà số forum có thể trụvững và phát triển mạnh mẽ là cực kỳ hiếm thấy.Sau đây là một số điểm cần lưu ý để có thể quản trịtốt một diễn đàn:Vấn đề kỹ thuậtVấn đề phổ biến nhất và cũng là vấn đề gây đau đầuđối với đội ngũ quản trị viên diễn đàn chính là kỹthuật. Như đã nói ở trên, hầu hết các diễn đàn ở ViệtNam đều là tự phát, do đó kinh phí duy trì trong giaiđoạn đầu thường là do tiền túi của các admin bỏ ra.Do đó, hoặc là bạn nên dự trù trước kinh phí hoạtđộng một năm, hoặc ý tưởng lớn của bạn sẽ chết yểutrước khi kịp đem lại bất kỳ thành công nào. Số tiềnthuê host hằng năm của một forum tầm trung sẽ daođộng ở mức từ 1 triệu – 2 triệu đồng.Ngoài ra, sự tấn công của hacker cũng là yếu tố khiếnkhông ít diễn đàn phải sớm “từ giã cuộc chơi”. Hìnhthức phổ biến nhất hiện nay là dạng tấn công từ chốidịch vụ (DDoS) hay gây ngập (flood) hệ thống máychủ bằng các thông tin ảo. Đây là phương thức tấncông nguy hiểm nhất, vì hiện tại chưa có bất kỳphương pháp nào ngăn chặn DDoS một cách hiệuquả. Hơn nữa, DDoS thường diễn ra trong thời gianrất dài. Do đó, nếu bạn muốn đảm bảo một tương lailâu dài cho forum mà mình quản lý, vấn đề thiết lậpmối quan hệ xã giao đối với giới hacker “mũ đen”hoặc dự phòng phương án thay thế cụ thể trong lúcdiễn đàn bị DDoS là vô cùng cần thiết.Khả năng của ban quản trịĐây là yếu tố quan trọng thứ hai quyết định sự thànhbại của một diễn đàn. Để có một ban quản trị tốt, việctuyển chọn moderator, supermoderator (mod/smod)phải được thực hiện nghiêm túc ngay từ khi diễn đànmới thành lập. Không chỉ cần nhiệt huyết mà mod vàsmod thường phải có tiếng nói nhất định đối với cácthành viên, và phải có thái độ tích cực đối với nhữngchuyên mục mà họ phụ trách. Trong một số trườnghợp nhất định, ban quản trị cần nắm rõ những kiếnthức chuyên ngành để định hướng nội dung phát triểncho diễn đàn. Và cũng có không ít trường hợpmod/smod phải hy sinh lợi ích cá nhân để xây dựngnội dung diễn đàn cùng với admin.Nhã nhặn, năng động, lịch sự cũng là những cá tínhcần thiết đối với các quản trị viên. Trong forum, độingũ mod/smod chính là đại diện của các lực lượngquản lý, vì thế, họ cần phải có cách hành xử thíchhợp đối với member. Họ phải biết định hướng hoạtđộng, ngăn cản những hành động xấu, cũng như đứngra phân xử những mâu thuẫn giữa các thành viên.Quan trọng nhất, mod/smod chính là người thay mặtadmin xây dựng tính cộng đồng trong diễn đàn vìchưa có diễn đàn nào thiếu sự liên kết giữa các thànhviên mà có thể tồn tại lâu dài. Chính vì vậy, mod-smod phải là những con người có suy nghĩ chín chắn,tài ngoại giao khéo léo và cái đầu lạnh trước nhữngtrò nghịch phá của các thành viên. Ai bảo làm mod làdễ nào?Định hướng nội dung phù hợpCó một chủ đề tốt vẫn chưa đủ để chứng minh rằngforum của bạn có một hướng phát triển đúng đắn.Vấn đề còn phụ thuộc vào cách bạn phát triểnconcept trên như thế nào cho đúng và lượt bỏ nhữngnội dung không thật sự phù hợp. Một số diễn đàn mớithành lập thường quá ôm đồm về nội dung, khi xâydựng đến khoảng 40-50 chuyên mục con trên diễnđàn. Kết quả là hầu hết các diễn đàn này đều “chếtyểu” ngay từ giai đoạn ra mắt đầu tiên.Quá nhiều chuyên mục nội dung sẽ dẫn đến tìnhtrạng thiếu nhân sự chất lượng cao để quản lý nộidung trên, vô tình tạo nên sự phát triển không đồngđều giữa các chuyên mục. Ngoài ra, quá nhiềuchuyên mục sẽ gây ra tình trạng “loãng” về nội dung,và nếu để tình trạng này tiếp diễn trong thời gian dài,member sẽ nhanh chóng rời bỏ diễn đàn của bạn, bởinhững giá trị kiến thức mà họ nhận được không phùhợp với nhu cầu.Sau khi xây dựng thành công một chủ đề, người quảntrị cũng cần dự phòng thêm những phương án pháttriển khác, trong trường hợp phương án đầu tiên thấtbại hoặc thay thế cho chủ đề cũ đã tồn tại trong thờigian dài.Cách trình bày nội dung phù hợpCách trình bày nội dung ở đây bao gồm cách sử dụnggiao diện phù hợp với concept của forum, cách trìnhbày các bảng quảng cáo, các thành phần hỗ trợ củadiễn đàn. Có một số diễn đàn đã thất bại ngay từ khâuđầu tiên khi trình bày một giao diện quá xấu, hoặckhông phù hợp với đối tượng người dùng mà ngườiquản trị hướng đến.Trình bày nội dung quảng cáo sao cho phù hợp cũnghết sức quan trọng: quá nhiều quảng cáo sẽ gây khóchịu cho thành viên, đôi khi còn gây lỗi cho diễn đàn.Nhưng quá ít quảng cáo sẽ không đảm bả ...