Danh mục

Những nhân tố nào khiến làn sóng làm việc tại nhà nâng cao?

Số trang: 4      Loại file: pdf      Dung lượng: 132.85 KB      Lượt xem: 7      Lượt tải: 0    
Hoai.2512

Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

- CRM của IDC và đội Chăm sóc Khách hàng đang có xu hướng chú trọng hình thức làm việc tại nhà cho các nhân viên của mình. Công nghệ, xăng dầu, và thị trường nhà ở tác động đến chi phí sinh hoạt, và các tác động của thị trường toàn cầu tới vấn đề tiền lương đang khiến cho làn sóng làm việc tại nhà dâng cao.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những nhân tố nào khiến làn sóng làm việc tại nhà nâng cao? Những nhân tố nàokhiến làn sóng làm việc tại nhà nâng cao?- CRM của IDC và đội Chăm sóc Khách hàng đang có xu hướng chú trọnghình thức làm việc tại nhà cho các nhân viên của mình. Công nghệ, xăngdầu, và thị trường nhà ở tác động đến chi phí sinh hoạt, và các tác động củathị trường toàn cầu tới vấn đề tiền lương đang khiến cho làn sóng làm việctại nhà dâng cao. Công nghệ Những sự đổi mới trong công nghệ đang giúp chuyển đổi các dịch vụchăm sóc khách hàng. Các trung tâm liên lạc ngày nay phải đáp ứng đượcnhững nhu cầu của khách hàng, nâng cao sự thoả mãn khách hàng và mởrộng sự phổ biến của doanh nghiệp với chi phí nhỏ nhất. Một trong nhữngcông cụ đắc lực nhất để đáp ứng được những mục đích đó là VoIP (Voiceover Internet Protocol). Bằng cách truyền giọng nói thông qua mạng, cácdoanh nghiệp có thể giảm chi phí, giảm lao động và chi phí thiết bị, hơn nữacòn có thể giúp cho bất kỳ nhân viên nào hiểu biết về Internet đều có thể trởthành một đại lý liên hệ. Xăng dầu Dầu khí ngày càng khan hiếm. Với tốc độ phát triển cao như vậy của thếgiới, giá xăng dầu ngày càng tăng. Các ông chủ cần tìm các chiến lược mớicho công nhân để họ có thể đến nơi làm việc một cách tiết kiệm nhất, để tiếntới một xã hội sử dụng năng lượng hiệu quả. Chi phí sinh hoạt Chi phí sử dụng nhà ở cao tại rất nhiều vùng trong cả nước cũng có nghĩalà rất nhiều người phải sống xa các thành phố lớn mới có thể mua được nhà.Chính vì thế công nhân thường phải đi một quãng đường dài mới đến đượcchỗ làm việc. Hiện tượng này có thể nhận thấy trong các thành phố lớn củaMỹ như New York hay Boston. Tiền lương trong nền kinh tế toàn cầu Trong khi công nghệ đang giúp cho việc làm việc tại nhà ngày càng khảthi đồng thời giá xăng dầu và chi phí nhà ở đang gây thêm tác động tới côngnhân thì việc trả lương ở Mỹ lại khá trì trệ. Điều này cũng khiến cho cácnhân viên muốn làm việc tại nhà. Thực ra, mặc dù GDP vẫn tăng trưởng,lương thực tế vẫn cứ giảm. Không ngạc nhiên khi hàng tỉ người từ những nước có mức lương thấpđang tham gia thị trường lao động toàn cầu. Nền thương mại hiện đại liênkết các thị trường hàng hoá ở các nước với nhau, và toàn cầu hoá tạo ra thịtrường lao động. Công nhân Mỹ cần biết được áp lực kinh tế quốc tế đối vớiviệc trả lương và điều kiện làm việc trong những năm tới. Chính vì thế, làm việc tại nhà có thể cung cấp các phương tiện để cảithiện và thậm chí cải cách việc chăm sóc khách hàng. Các nhà cung cấp dịchvụ khách hàng cần nghĩ kỹ về những công cụ làm việc tại nhà để mang lạilợi nhuận cho công ty trong thời buổi hiện nay.

Tài liệu được xem nhiều: