Nói về Email Marketing

Không ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừa nhận rằng trong nhóm các công cụ tiếp xúc khách hàng quan trọng, vị trí của bản tin điện tử còn rất khiêm tốn. Chúng như những người nhiễu sự, không bao giờ được mời đi dự tiệc. Những chiến dịch in ấn, các mẫu bản tin điện tử nhếch nhác. Các mẫu quảng cáo của Super Bowl như đá cát vào khuôn mặt đeo kính của những bản tin điện tử.Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sản phẩm và xây dựng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nói về Email Marketing Nói về Email MarketingKhông ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừa nhận rằngtrong nhóm các công cụ tiếp xúc khách hàng quan trọng, vị trí của bản tinđiện tử còn rất khiêm tốn. Chúng như những người nhiễu sự, không bao giờ được mời đi dự tiệc.Những chiến dịch in ấn, các mẫu bản tin điện tử nhếch nhác. Các mẫu quảngcáo của Super Bowl như đá cát vào khuôn mặt đeo kính của những bản tinđiện tử.Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sản phẩm và xâydựng lòng trung thành. Những người làm marketing đều quan tâm đến vấnđề này – và dùng biểu đồ hay bất kể thứ gì để chứng minh. Bạn cần một bảntin điện tử và bạn biết điều đó.Trước khi xắn tay áo lên, khởi động chiếc REO Speedwagon, tưởng tượng ramột tình yêu được xây bằng phép màu. Xin hãy xem lại 6 câu chuyện trongmột bài báo chia sẻ bí quyết, được một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vựcemail marketing gửi đến.Bài báo như sau.Sau mỗi câu chuyện, tôi sẽ giải thích cho bạn làm sao để thực hiện điều hoàntoàn trái ngược để bạn tránh làm vấy bẩn hệ sinh thái điện tử bằng nhữngbản tin điện tử tầm thường.1. Chia sẻ kiến thứcSai – hãy chia sẻ sự thờ ơ. Hãy ngẫm nghĩ một câu châm ngôn cổ: “Tôi càngbiết nhiều, tôi càng biết ít”. Nó cũng có nghĩa là chúng ta càng có nhiều kiếnthức chuyên môn thì chúng ta càng dễ bị lóa mắt trước vốn hiểu biết vốn dĩcòn rất ít ỏi của mình.Chọn một vấn đề nào đó mà bạn hoàn toàn không biết và thú nhận điều nàyvới độc giả của bạn. Họ sẽ không kết tội bạn vì điều đó, mà có thể điều đólại khiến họ yêu mến bạn. Nhưng hãy chắc rằng chủ đề mà bạn “thờ ơ” cũngchính là chủ đề mà họ không biết rằng họ đã thờ ơ mãi đến khi đọc được bảntin điện tử có tính khai sáng của bạn.2. Kể một câu chuyện thành côngSai – hãy kể một câu chuyện thất bại. Điều này sẽ nhân hóa công ty bạn vàthể hiện được các tiêu chuẩn cao cấp mà bạn theo đuổi. Lấy ví dụ: mộtquảng cáo được xếp vào hàng huyền thoại vào thập niên 1960 của mẫu xeVolkswagen Beetle, chỉ có hình chiếc xe này cùng dòng chữ Lemon được inđậm. Mẫu quảng cáo giải thích rằng “Mảng kim loại crôm dùng làm khoanggăng bên trong ô tô bị hỏng và cần phải thay thế.”Trong khi những hãng xe khác đánh bóng tên tuổi mình bằng cách tự tándương những thành công đạt được, Volkswagon quan tâm đến thị trường khinói về thất bại. Bạn cũng có thể áp dụng tương tự với bản tin điện tử củamình – hãy làm chủ nghệ thuật tự phê bình một cách chiến lược. Việc nàykhông bao giờ thất bại.3. Thực hiện một bài phỏng vấn liên quanSai – hãy thực hiện một bài phỏng vấn hoàn toàn không liên quan. “Húcthẳng đầu” vào một vấn đề sẽ khiến bạn đau đầu, nhất là nếu phải làm việcđó cho đến chết. Hãy thử một phương pháp “đánh cạnh sườn”. Công ty củabạn sẽ thu thập được gì từ việc phỏng vấn một người vô gia cư? Làm thế nàonội dung trò chuyện với linh mục lại khiến bản tin thời trang cho phái đẹpcủa bạn thêm sức hút? Vì sao một kỹ sư phát triển phần mềm lại chọn lốisuy nghĩ của nhà nông khi dọn trống những thùng ngũ cốc để áp dụng vàocác toa kéo một đầu?”Tôi không biết đâu là câu trả lời nhưng tôi sẵn sàng đọc bản tin điện tử củabạn để tìm hiểu.4. Dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cungcấpSai – hãy dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn khôngcung cấp. Như những gì các chuyên gia có tầm nhìn xa của công ty 37Signals đã nói trong quyển Getting Real (một thể loại sách giống như quyểnCommon Sense của Thomas Paine viết về kỷ nguyên số), “hãy làm ít hơnđối thủ để đánh bại họ.”Giữ vững tính dí dỏm trong mọi hoàn cảnh bằng những trò cười mang tínhtrào phúng về các đặc điểm vốn quen thuộc nhưng thừa thãi trong ngành.Phất phơ tấm banner đơn giản khi nó còn thịnh hành là một ý tưởng thôngminh – và bản tin điện tử sắp tới của bạn là một nơi khôn ngoan để phất phơnó.5. Tạo khởi đầu cho những sự kiện đương thờiSai – tạo khởi đầu đến vô tận. Độc giả của bạn đang ngợp vì quá tải thôngtin – đừng cố nhét cho họ những mỹ từ mới nhất về giá xăng, chính trị vàParis Hilton. Hãy nhớ rằng những người đang đọc bản tin điện tử lắp ghépcủa bạn có thể không khờ đến mức nghĩ nó là tác phẩm cho Lễ Halloween.Và trong tình hình đó, hãy ném ra một sự khởi đầu. Phụ thuộc vào nhữngngười khởi xướng câu chuyện một cách vòng vo là cách nhút nhát nhất đểchinh phục bạn bè và tác động người khác – cả trong cuộc sống lẫn qua bảntin điện tử.6. Hãy hỏi độc giả của bạnSai – hãy lắng nghe độc giả. Theo cách nói của Louis Armstrong, “nếu bạnbuộc phải hỏi jazz là loại nhạc gì, bạn sẽ không bao giờ biết.” Ẩn ý của câunói trên có thể được áp dụng tương tự trong việc chinh phục trái tim củakhách hàng. Bắt nhịp nhu cầu của khách hàng thông qua quan sát chu kỳ củamôi trường trực tuyến tự nhiên của họ được xây dựng quanh công ty củabạn. Thay thế những bảng khảo sát “dã chiến” bằng các forum ngẫu tác.Trực giác của bạn sẽ giải phóng bạn để giúp bạn bắt ...