Ông chủ: Tố chất hay Kỹ năng

“Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó là khách hàng. Ông chủ đó có thể sa thải tất cả mọi người, từ Chủ tịch trở xuống chỉ bằng một hành động đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơi khác”, theo Sam Walton.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ông chủ: Tố chất hay Kỹ năngÔng chủ: Tố chất hay Kỹ năng.“Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó là khách hàng. Ông chủ đócó thể sa thải tất cả mọi người, từ Chủ tịch trở xuống chỉ bằng một hànhđộng đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơi khác”, theo Sam Walton.Nhiều lúc tôi vẫn tự hỏi: đối với một nhà lãnh đạo thành công, bao nhiêuphần trăm là do tố chất, bao nhiêu là do kỹ năng và kinh nghiệm. Và yếutố nào sẽ quyết định sự thành công của một nhà lãnh đạo: tố chất hay kỹnăng? Cùng với kinh nghiệm gần 20 năm trên cương vị lãnh đạo mộtdoanh nghiệp tư nhân, tôi cảm nhận 2 yếu tố này như một mệnh đề trongtoán học: “Điều kiện cần và đủ”. Tố chất của nhà lãnh đạo là điều kiệncần và kỹ năng là điều kiện đủ. Có tố chất mà không có kỹ năng thìkhông thể trở thành nhà lãnh đạo thành công và ngược lại.Có thể hình dung một nhà lãnh đạo tài năng như một viên kim cương.Để có một viên kim cương đẹp, người ta phải có một viên thô (tố chất)và cần phải có sự gọt giũa của người thợ (kỹ năng).Theo các nghiên cứu, tố chất gồm có khả năng thích ứng tốt với tìnhhình; tỉnh táo; tham vọng, luôn định hướng thực hiện mục tiêu; quyếtđoán; hợp tác; có thể tin cậy; thể hiện quyền lực; năng động; kiên trì; tựtin; chịu được áp lực; sẵn sàng chịu trách nhiệm.Các kỹ năng của một nhà lãnh đạo gồm có sự thông minh; sáng tạo; giỏingoại giao; nói năng lưu loát; hiểu biết công việc; có đầu óc tổ chức; cósức thuyết phục và có kỹ năng giao tiếp.Tùy thuộc vào từng cấp bậc của quản lý mà tầm quan trọng các kỹ năngnày được xếp ở mức cao, thấp hay trung bình.Truyền nhiệt huyếtĐam mê là nhân tố rất quan trọng đối với người lãnh đạo. Nếu thiếu đammê, nhà lãnh đạo sẽ thiếu cá tính, thiếu bản sắc. Ngoài ra, tất cả các nhàlãnh đạo doanh nghiệp lớn đều thể hiện sự nhiệt tình trong công việc, vìcông ty và sự nghiệp bản thân. Họ có niềm tin và cảm nhận mạnh mẽ vềmột ý tưởng, một sản phẩm hay một quy trình mới. Và họ có khả năngsử dụng cương vị của mình để truyền bá niềm tin đến nhân viên mộtcách hiệu quả nhất.Công ty Secoin của chúng tôi là một nhà sản xuất gạch ngói không nung.Đam mê sáng tạo ra những mẫu mã gạch đã ăn sâu vào máu thịt tôi.Nhưng đam mê này không thể biến thành những sản phẩm thật và cóhiệu quả nếu như không thể truyền đam mê đó tới đồng sự của mình. Tôibỏ ra hàng giờ để nói chuyện với đồng sự, công nhân từ ngày này sangngày khác về những ý tưởng, ấp ủ của mình. Chúng tôi cùng tranh luận,suy ngẫm và thật ngạc nhiên là sau một thời gian, ngọn lửa đam mê đónhư đã được đốt lên ở đồng sự của tôi. Kết quả là họ đã làm ra nhữngmẫu sản phẩm còn độc đáo hơn cả những mường tượng ban đầu củalãnh đạo.Theo quan điểm người viết, nhà lãnh đạo tài giỏi là người có trong timngọn lửa nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và sưởi ấm những người xungquanh. Và họ đều có thể đưa ra định hướng chiến lược. Quan trọng hơn,họ có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết mình vì mục tiêuchung.Theo David Glass, nguyên Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn bánlẻ Wal-Mart, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định lớn laonhưng điều đó chưa hẳn giúp được nhiều cho họ trừ khi họ có khả năngtruyền cảm. Khi công ty gặp biến cố, khả năng lãnh đạo đầy nhiệt huyếtvà có sức lan tỏa sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của Côngty.Để minh chứng những luận điểm trên, xin kể một câu chuyện. Vừa qua,một cuộc bầu chọn đặc biệt của tờ Inside United đã vinh danh huấnluyện viên Alex Ferguson là biểu tượng vĩ đại nhất của Câu lạc bộ bóngđá Manchester United (Anh). Sau 25 năm dẫn dắt Manchester United,người đàn ông Scotland này đã gặt hái được 19 chức vô địch PremierLeague, 2 ngôi vị số 1 Champions League và hàng chục chiếc cúp lớnnhỏ khác. “Ngài Alex là một người hùng sẵn sàng gánh vác mọi khókhăn. Ông ấy luôn thổi vào mọi người niềm tin và tinh thần khắc phụcthách thức”, Holmes, người dẫn chương trình trên kênh truyền hìnhManchester Evening News và là một cổ động viên của ManchesterUnited, cho biết.Tăng cường giao tiếpThường xuyên ra khỏi văn phòng, tới các phòng ban, xưởng, cửa hàng,đại lý để tiếp xúc nhiều hơn với cấp dưới là cách để nhà lãnh đạo nhìnthấy và hiểu được mọi người thực hiện nhiệm vụ thường ngày ra sao.Tranh thủ trò chuyện và thu lượm thông tin từ nhân viên về những tháchthức trong công việc và đời sống của họ sẽ giúp ích cho việc lãnh đạo.Nhà lãnh đạo cũng cần tạo ra bầu không khí làm việc khuyến khích mọingười năng động, sáng tạo. Hãy đánh giá đầy đủ vai trò của công nghệđể cải tiến quy trình làm việc của doanh nghiệp, tạo ra bầu không khíhợp tác, đảm bảo sự thỏa mãn của từng cá nhân đối với công việc. Sauđây là một số cách tạo ra bầu không khí làm việc năng động:• Tham khảo ý kiến của nhiều người.• Để cho nhân viên dưới quyền có những lựa chọn khác nhau. Làm nhưthế, họ sẽ biết cách tự nhìn nhận bản thân theo một hướng đi phù hợpnhất với công việc. ...