P&G đã lặng lẽ đổi mới như thế nào?

Giải thưởng Edison dành cho sản phẩm mới tốt nhất gần đây đã trao Huy chương vàng cho sản phẩm "Thực phẩm Align bổ sung probiotic" của hãng Procter & Gamble thuộc nhóm sảm phẩm đóng gói tiêu dùng, lĩnh vực dược phẩm tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
P&G đã lặng lẽ đổi mới như thế nào? P&G đã lặng lẽ đổi mới như thế nào?Giải thưởng Edison dành cho sản phẩm mới tốt nhất gần đây đãtrao Huy chương vàng cho sản phẩm Thực phẩm Align bổ sungprobiotic của hãng Procter & Gamble thuộc nhóm sảm phẩmđóng gói tiêu dùng, lĩnh vực dược phẩm tiêu dùng. Điều này chotôi cơ hội để nhắc lại một câu chuyện mang lại những bài họcquan trọng đối với các nhà đổi mới ở mọi nơi.Lần đầu tiên tôi gặp nhóm phụ trách sản phẩm Align là vào năm2004. Nhóm đang phát triển một loại thuốc probiotic mà nếu sửdụng hàng ngày có thể làm giảm chứng đau dạ dày. Chỉ riêng tạiMỹ đã có hơn 30 triệu người có những triệu chứng của căn bệnhnày. Điều tốt nhất mọi người có thể làm là thay đổi cuộc sống củahọ tùy theo hoàn cảnh.Ý tưởng này đầy tiềm năng đột phá về một vấn đề cấp bách chưacó giải pháp thỏa đáng. Một cách thức tạo ra các hạng mục vàphạm trù công việc để thực hiện công việc. Sản phẩm tạo ra cóđặc điểm trí tuệ độc nhất và người tiêu dùng sử dụng nó đềutuyên bố rằng cuộc sống của họ đã thay đổi.Tuy vậy ý tưởng này cũng vấp phải không ít khó khăn. Những dựbáo thị trường cho thấy rằng cơ hội là tương đối nhỏ. Tiến hànhtung ra một thương hiệu mới là tốn kém và nhóm cũng chưa chỉhết ra được các vướng mắc về công nghệ. Đầu tư lớn, rủi ro cao,lợi nhuận nhỏ không phải là một công thức được công ty phêduyệt thực hiện.Tuy nhiên, nhóm này dưới sự dẫn dắt chỉ đạo của NancyMcCarthy vẫn kiên trì thực hiện ý tưởng. Chúng tôi giúp nhómthực hiện phân tích các tình huống tương lai để chỉ ra những giảđịnh phải được chứng minh là đúng để làm cơ sở cho việc tungsản phẩm ra thị trường ở quy mô lớn. Ban quản lý lại chỉ đồng ýcấp một khoản tiền nhỏ để tìm hiểu thêm về những giả định này.Nhóm lặng lẽ tiến hành đưa sản phẩm ra trên mạng Internet.Không tốn đến hàng chục triệu vào quảng cáo, thay vào đó, nhómsử dụng lực lượng bán hàng dược phẩm để đưa sản phẩm ramột số thành phố.P&G sau đó chuyển sang bán sản phẩm trực tuyến thông quawebsite như Walgreen.com. Cuối cùng thì sản phẩm cũng đượctung ra toàn toàn quốc đầu năm ngoái.Sự hiểu biết quan trọng thu được từ quá trình này đó là thay vìđơn giản có một cái lọ nhỏ đựng đầy thuốc bên trong, nhóm Aligntạo ra gói thuốc phồng với các ngày trong tuần trên bao bì đểnhắc nhở khách hàng uống thuốc mỗi ngày. Việc đóng nhãn hàngcũng thay đổi. Ban đầu trên bao bì viết rằng Align là từ nhà sảnxuất của Metamucil. Bây giờ trên bao bì chỉ ghi tên Align.Như giám đốc công nghệ Bruce Brown nói với tôi trong một bàibáo của Forbes mô tả về Align: Nhóm từng bước một bước ra thịtrường, không bao giờ đầu tư trước khi học hỏi.Bất cứ ai đã nghe tôi phát biểu đều biết rằng một trong nhữngcâu trích dẫn ưa thích của tôi là câu nói ngắn ngọc súc tích củaScott Cook: Với mỗi một sai lầm của chúng ta, chúng ta đều cóbảng tính kinh hoàng. Bài học rút ra là để không nhầm lẫn mộtbảng tính kinh hoàng và một công việc kinh doanh tốt. Tương tựvậy, những dự đoán thị trường không chính xác có thể che lấpmất những cơ hội kinh tuyệt vời.Sự đổi mới thành công đòi hỏi phải nhìn vào các con số quantrọng trước khi đưa ra quyết định đầu tư. Tìm kiếm những giảđịnh rằng sau các con số và tìm những cách đơn giản có thể tiếpcận được để thử nghiệm các con số đó trong điều kiện sát với thịtrường nhất có thể.