Phải có tiếng thơm ngay từ trong nhà

Xây dựng thương hiệu từ bên trong doanh nghiệp có nghĩa là làm cho nhân viên hiểu về sứ mệnh, những giá trị cốt lõi, những chuẩn mực mà doanh nghiệp muốn hướng đến, từ đó tạo ra niềm cảm hứng, sự gắn kết tự nguyện giữa nhân viên với doanh nghiệp
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phải có tiếng thơm ngay từ trong nhà Phải có tiếng thơm ngay từ trong nhàXây dựng thương hiệu từ bên trong doanh nghiệp có nghĩa là làmcho nhân viên hiểu về sứ mệnh, những giá trị cốt lõi, nhữngchuẩn mực mà doanh nghiệp muốn hướng đến, từ đó tạo ra niềmcảm hứng, sự gắn kết tự nguyện giữa nhân viên với doanhnghiệp.Doanh nghiệp sẽ phải thực hiện việc truyền thông này như thếnào để các thành viên trong tổ chức cùng chung sức xây dựngthương hiệu cho doanh nghiệp? Dưới đây là một vài gợi ý của bàPatt Cottingham, Giám đốc Công ty Tư vấn xây dựng thươnghiệu Genuine Imprints (Mỹ).PV: Chiến lược phát triển doanh nghiệp thường được hoạch địnhbởi những người lãnh đạo. Làm cách nào để tầm nhìn và sứmệnh đó thật sự in dấu trong tâm trí nhân viên chứ không chỉ lànhững câu khẩu hiệu vô hồn dán khắp công ty?- Bà Patt CoTtingham: Điều quan trọng là bạn đừng nói suông.Một khi các lãnh đạo trong doanh nghiệp thống nhất được vớinhau về tầm nhìn, về sứ mệnh thì tất cả phải được thể hiệnxuyên suốt thông qua các chính sách, nguyên tắc hoạt động,hành vi ứng xử trong công việc, trong giao tiếp - từ cấp lãnh đạocho đến nhân viên - trong suốt quá trình xây dựng thương hiệu.Nếu chỉ chú trọng đến các chiến lược truyền thông nhằm xâydựng thương hiệu ra bên ngoài mà bỏ qua việc xây dựng chiếnlược truyền thông thương hiệu cho nhân viên, doanh nghiệpthường rất khó thành công. Bạn đừng quên rằng đội ngũ xâydựng thương hiệu cho công ty chính là nhân viên của bạn.PV: Nếu nói rằng đội ngũ xây dựng thương hiệu cho công tychính là nhân viên thì bộ phận nào trong doanh nghiệp có thểđảm nhận việc truyền tải các thông điệp này đến từng nhân viênmột cách hiệu quả nhất?- Xây dựng thương hiệu bên trong doanh nghiệp là công việc củatất cả các phòng ban. Theo mô hình truyền thống, các doanhnghiệp giao công việc này cho bộ phận giao tế hoặc bộ phậnquản lý nhân sự thực hiện. Tuy nhiên, xu hướng nhiều công tytrên thế giới đang áp dụng là thành lập một bộ phận chuyên tráchđảm nhận việc truyền thông thương hiệu để chắc chắn rằng hìnhảnh và thông điệp của thương hiệu được truyền tải đến nhữngnơi cần thiết, trong đó có đối tượng là nhân viên.PV: Người đứng đầu doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng nhưthế nào trong quá trình này?- Giám đốc điều hành là người đóng vai trò quyết định trong suốtquá trình xây dựng thương hiệu nội bộ. Nếu không có sự cam kếtvà ủng hộ tối đa từ người lãnh đạo này, bất kỳ chương trình xâydựng thương hiệu nội bộ nào cũng sẽ gặp thất bại.Khi nhìn vào danh sách “100 công ty tốt nhất để làm việc” do tạpchí Fortune bình chọn, bạn sẽ thấy một điểm chung là nhữngngười đứng đầu trong các công ty này đều rất chú trọng đến cácchương trình xây dựng thương hiệu từ bên trong tổ chức. Họhiểu rõ rằng lợi nhuận của công ty có liên quan trực tiếp đến nhânviên-những người hiểu về tầm nhìn và sứ mệnh của công ty vàluôn nỗ lực để đạt đến sứ mệnh đó qua công việc hàng ngày.Hay nói cách khác, khi bạn quan tâm đến nhân viên, nhân viêncảm thấy vui vẻ và hài lòng, họ sẽ làm cho khách hàng thỏa mãn.Kết quả là việc kinh doanh sẽ thành công.PV: Một số doanh nghiệp Việt Nam đã sử dụng các bảng thôngbáo treo trên tường hoặc xuất bản các bản tin nội bộ để đưathông tin đến từng nhân viên. Theo bà, đâu là công cụ truyềnthông hữu hiệu nhất?- Ngày nay, chúng ta có thể sử dụng phương tiện kỹ thuật số đểcập nhật những thông tin mới của doanh nghiệp. Để đạt hiệu quả,bạn nên lưu ý bản tin không nên dài hơn một trang. Thông tin cầnngắn gọn, rõ ràng và được viết một cách sáng tạo. Ngoài ra,doanh nghiệp cũng có thể xây dựng trang blog để khuyến khíchnhà quản lý và nhân viên đối thoại với nhau. Đây là cách làm giatăng luồng thông tin hai chiều, mở ra những cơ hội để cả hai phíacó thể trao đổi với nhau trong hành trình xây dựng thương hiệu.PV: Theo kinh nghiệm của bà, phải mất bao lâu để nhân viên hiểuvà chia sẻ được những giá trị mà doanh nghiệp muốn hướngđến?- Hãy kiên trì. Tôi đã làm việc với nhiều doanh nghiệp và nhậnthấy rằng khi công tác truyền thông thương hiệu được duy trì bềnbỉ và liên tục các doanh nghiệp đó sẽ đạt được những kết quả tàichính khả quan so với thời gian, công sức và tiền bạc họ đã bỏra. Thường thì phải mất ít nhất là một năm trước khi doanhnghiệp đạt được cấp độ truyền thông tốt, và bạn đừng quên xâydựng thương hiệu nội bộ không thể có kết quả chỉ sau vài tháng,nó luôn song hành cùng với quãng đời của doanh nghiệp.Năm điều cần làm để nhân viên trở thành đội ngũ xây dựngthương hiệu cho doanh nghiệp1. Viết tiểu sử công ty ngắn gọn cho biết công ty đã ra đời nhưthế nào và vị trí hiện nay.2. Trình bày tầm nhìn, sứ mệnh công ty một cách ngắn gọn, rõràng. Chẳng hạn với Apple đó là “Hãy nghĩ khác”; Adobe là “Giảntiện sẽ được việc”; Timberland thì “Hãy làm tốt hơn”. Những câukhẩu hiệu này chỉ nên từ ba đến năm từ. Với những khẩu hiệungắn gọn, rõ ràng như vậy nhân viên sẽ nắm được giá trị cốt lõicủa chiến lược dễ dàng hơn.3. Hãy thể hiện khẩu hiệu về tầm nhìn, sứ mệnh của công ty bằngđồ họa hoặc hình ảnh, và đặt nó tại nơi làm việc của nhân viên.Việc chuyển tải khẩu hiệu bằng hình ảnh sẽ giúp nhân viên dễhiểu và dễ nhớ hơn.4. Hãy thể hiện triết lý thương hiệu dưới các hình thức độc đáo.Chẳng hạn như in khẩu hiệu này lên một quả bóng to và cho xoaytại nơi làm việc. Có ngân hàng đã in khẩu hiệu “Ước mơ vĩ đại”của mình lên những chiếc bao gối để nhân viên có được nhữnggiấc mơ bay cao khi họ ngủ. Hãy làm mọi cách có thể đưa khẩuhiệu đến từng nhân viên một cách nhẹ nhàng và vui nhộn.5. Xây dựng thương hiệu là phải truyền được thông điệp vềthương hiệu đến bất kỳ nơi nào thương hiệu xuất hiện. Thươnghiệu của doanh nghiệp cần được xây dựng bên ngoài lẫn bêntrong nội bộ doanh nghiệp. Trong một môi trường kinh doanhthay đổi liên tục nhờ sự tiến bộ của kỹ thuật, một doanh nghiệpthành công ở thế kỷ 21 phải ...