Phân khúc nhu cầu Không phải chuyện đùa

Chia sẻ: Share on facebook Share on twitter Share on google_plusone_share Share on email Share on print Share on pinterest Thông tin bài viết Danh mục: Kiến thức Brands X-Men Chuyên môn hiểu người tiêu dùng, phân khúc nhu cầu, phân khúc thị trường Ngày đăng 13/07/2012 Phản hồi 678 lượt xem 0 bình luận
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân khúc nhu cầu Không phải chuyện đùa Phân khúc nhu cầu -Không phải chuyện đùa!Chia sẻ:Share on facebook Share on twitter Share on google_plusone_share Share onemail Share on print Share on pinterestThông tin bài viếtDanh mục:Kiến thứcBrandsX-MenChuyên mônhiểu người tiêu dùng, phân khúc nhu cầu, phân khúc thị trườngNgày đăng13/07/2012Phản hồi678 lượt xem0 bình luậnNguyên lý marketing nói chắc như đinh đóng cột rằng: “Nếu bạn muốnlà mọi thứ cho mọi người, bạn sẽ chẳng là gì của chẳng ai”.Lấy thức ăn trên máy bay làm ví dụ. Thứ thức ăn có nhiệm vụ giúp cho hànhkhách thuộc mọi quốc tịch, màu da, tôn giáo trên toàn thế giới này có thể tồntại trước khi chịu hết nỗi vì cơn đói hành hạ hay để giết bớt thời giờ trênkhông trung, thì thật sự không thể nuốt trôi trên mặt đất. Bởi vì đây là mộtnhiệm vụ dường như là bất khả thi, khi bạn, trên phương diện là một khaythức ăn, vừa phải khiến cho một vị trung niên râu ria xồm xoàm người ẢRập theo đạo hồi hay một cô đen nhẻm người Nam Mỹ theo đạo thiên chúađều có thể ăn được mà không phải phàn nàn. Nhưng rồi những khay thức ăntrống rỗng sau cùng cũng được dọn đi - vì thật ra chẳng có thứ gì khác đểnuốt và cũng vì nó chẳng có mùi vị gì đặc biệt hoặc chống lại với tôn giáonào để có thể không ăn được – nhưng bảo nó ngon thì, xin lỗi.Vậy nên có môn phân khúc nhu cầu hiện nay rất thịnh hành trong marketing.Và vì chúng ta lỡ mở đầu câu chuyện bằng cách này rồi thì lại nói tiếp vềchuyện ăn uống.Nếu bạn bắt đầu việc kinh doanh nhà hàng thì lẽ đương nhiên bạn sẽ tự hỏinên là nhà hàng bắc, hay nam, quán nhậu hay quán cơm. Quán cơm thì cơmviệt, cơm tàu, hay cơm tây, mà nhà hàng, quán cơm, quán nhậu thì là quánsang, quán thường hay quán bình dân… Nếu bạn cho rằng những tiệm nhưthế này nhiều quá rồi thì nên chăng là làm quán đặc sản, có thịt cá sấu, hayrắn rùa ba ba, hay bún mắm, lẩu thái…Những kiểu tiệm ăn khác nhau, mà mỗi loại hình của nó là đại biểu cho mộtphân khúc nhu cầu được tạo nên và nhờ vậy mang lại những cơ hội kinhdoanh làm phong phú cho xã hội. Đó là vẻ đẹp của marketing.Nếu nói rộng ra toàn thể nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của xã hội chúng tacó không biết cơ man nào là phân khúc nhu cầu. Marketer biết tìm thấy mộtphân khúc tốt rất có cơ hội xây dựng sự nghiệp lớn lao.Lấy dầu gội đầu làm ví dụ: Khi tất cả mọi nỗ lực của thị trường nhắm vàogiành giật mái tóc óng ả của phụ nữ nào là mượt tóc, nào là trị gàu, nào làdưỡng tóc… thì X-Men là dầu gội cho đàn ông. Bằng cách phát hiện và khaithác phân khúc có thật này ICP đã tìm được một cơ hội thành công rực rỡcho thương hiệu của mình, và cũng làm cho các hãng dầu gội khác phảingậm ngùi vì không nhìn thấy hoặc chưa chịu khai thác phân khúc này.Nhưng câu chuyện tiếp theo sau đây mới là ý định của bài viết. Những nhàchuyên môn marketing của X-Men giờ đây phải bàn luận xem liệu có cơ hộicho một phân khúc “trị gàu cho đàn ông”, hay “dầu gội thể thao” không?Đây là một trường hợp chia nhỏ phân khúc mà giới marketing hay làm vàkhông phải bao giờ cũng thành công.Trong một báo cáo về chiến lược phân khúc ngay chính P&G cũng phải tựnghiêm khắc phê bình thiệt hại do mình tự gây ra khi tung ra phân khúc tãgiấy cho bé gái và tã giấy cho bé trai! Việc chia nhỏ phân khúc dễ đi tớinhững phân khúc “nhảm nhí” không tồn tại, không có thật hay quá nhỏ bé đểcó thể khai thác thương mại.Để tránh những tai hại gây ra do công tác phân khúc nhu cầu không trúng“nhu cầu”, marketing luôn phải kiểm chứng độ lớn và sự tồn tại của phânkhúc thông qua nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên hiện nay trên thị trườngđang có quảng cáo giới thiệu một số sản phẩm đại diện cho những phânkhúc mới theo chúng tôi là những người làm chuyên môn cũng phải tự hỏiliệu những phân khúc này có thật hay có độ lớn đủ để tồn tại một cơ hộithương mại hóa như sữa cho bé trai, sữa cho bé gái? Hay sữa cho người chơithể thao?Ngoài ra cũng cần phải chú ý có những phân khúc tồn tại ở nước ngoàinhưng ở trong nước ta có thể chưa đủ lớn để khai thác thương mại như nướcgiải khát thể thao hay một số loại tạp chí chuyên ngành có thể khá kén ngườiđọc như tạp chí về thể hình, tạp chí về đồng hồ, về đánh golf …Tóm lại bằng cách phân khúc quá rộng, bạn sẽ trở nên chung chung và thiếubản sắc để tồn tại trên cơ sở là một thương thương hiệu có sự khác biệt và ưuthế cạnh tranh nổi trội để khai thác tốt phân khúc đó. Ngược lại bằng cáchchia quá nhỏ và quá hẹp dễ dẫn đến hoặc là trùng lắp hoặc là phân khúc đókhông tồn tại.Và cũng không nên copy nguyên si những phân khúc của nước ngoài. Việcnày có thể làm được với điều kiện phải điều chỉnh lại cho phù hợp với thịtrường của chúng ta. Ví dụ: Bạn không thể có tạp chí Thuyền Buồm, hay Tờnguyệt san Chuyên Cơ được, (ở Việt Nam chưa thể có những người quantâm đến những món đồ chơi đắt tiền này như ở phương tây) nhưng bạn cóthể có một tờ tuần san Di Chuyển chẳng hạn? ...