Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 7

Cước nội hạt của Việt nam trong mấy năm gần đây được đánh giá tốt. So sánh với cước bình quân thế giới thì cước điện thoại nội hạt tại Việt nam thấp hơn khá nhiều. Chúng ta hãy nhìn vào bảng sau:Bảng 2.14 So sánh cước nội hạt tại Việt Nam với cươc nội hạt bình quân thế giớiNướcViệt nam Mỹ Pháp … Bình quân thế giớiCước thuê bao VNĐ Tiền USD Đồng/máy– USD/máy tháng tháng 27.000 1,75 184.800 12,00 200.200 13,00Cước thông tin VNĐ USD đồng/ph USD/ph út út 80 0,0052(Nguồn: VNPT) 2.2.2.3.1. Về cước quốc tế: Cước...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 7Chương 7: Veà thöïc traïng giaù cöôùc2.2.3.1. Veà cöôùc noäi haït: Cöôùc noäi haït cuûa Vieät nam trong maáy naêm gaàn ñaây ñöôïcñaùnh giaù toát. So saùnh vôùi cöôùc bình quaân theá giôùi thì cöôùc ñieänthoaïi noäi haït taïi Vieät nam thaáp hôn khaù nhieàu. Chuùng ta haõynhìn vaøo baûng sau:Baûng 2.14 So saùnh cöôùc noäi haït taïi Vieät Nam vôùi cöôc noäi haïtbình quaân theá giôùi Nöôùc Cöôùc thueâ bao Cöôùc thoâng tin VNÑ Tieàn USD VNÑ USD Ñoàng/maùy– USD/maùy - ñoàng/ph USD/ph thaùng thaùng uùt uùtVieät nam 27.000 1,75 80 0,0052Myõ 184.800 12,00Phaùp 200.200 13,00…Bình quaân theá 112.420 7,30 246,4 0,016giôùi(Nguoàn: VNPT)2.2.2.3.1. Veà cöôùc quoác teá: Cöôùc töø Vieät Nam ñi quoác teá trong thôøi gian qua bò keâu cakhoâng ít, nhaát laø caùc doanh nghieäp nöôùc ngoaøi vaøo ñaàu tö taïiVieät nam. Cöôùc vieãn thoâng quoác teá cao daãn ñeán giaù thaønh saûnphaåm cuûa nhöõng coâng ty, nhöõng doanh nghieäp thöôøng phaûi söûduïng dòch vuï vieãn thoâng raát cao. Giaù thaønh cao laøm cho hoï khoùcaïnh tranh treân thò tröôøng. Töø naêm 2001 ñeán nay cöôùc vieãnthoâng ñaõ haï raát nhieàu laàn, thaäm chí chæ trong voøng maáy thaùng:Töø thaùng 01.01.2003 ñeán 01.04.2003 cöôùc vieãn thoâng quoác teá ñaõhaï coù ñeán 3 laàn. Keå töø ngaøy 1 thaùng 4 naêm 2003 thì cöôùc vieãnthoâng bình quaân töø Vieät nam ñi quoác teá ñaõ thaáp hôn möùc cöôùcvieãn thoâng bình quaân trong khu vöïc. Cuï theå: Cöôùc ñi quoác teábình quaân giöõa caùc nöôùc trong khu vöïc laø 1USD/ phuùt, nhönghieän nay (keå töø ngaøy 01.04.2003) thì cöôùc bình quaân töø Vieät namñi caùc trong khu vöïc laø 0,93 USD/phuùt.2.3. TOÅNG HÔÏP VEÀ ÑAÙNH GIAÙ CHAÁT LÖÔÏNG HOAÏTÑOÄNG CUNG CAÁP DÒCH VUÏ.2.3.1. Öu ñieåm veà chaát löôïng Söï phaùt trieån chung cuûa ngaønh böu ñieän, ngaønh vieãn thoângVieät nam noùi rieâng ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån ñaùng keå: Maïnglöôùi thoâng tin roäng khaép, öùng duïng coâng ngheä môùi neân môû ñöôïcnhieàu loaïi hình dòch vuï môùi vaø chaát löôïng hoaït ñoäng cung caápdòch vuï cuõng ñöôïc naâng cao ñaùng keå. Thoâng tin ñöôïc truyeàn ñinhanh choùng, söï khoâi phuïc thoâng tin chính xaùc, thoâng tin coù ñoätrung thöïc cao vaø hoaøn toaøn ñöôïc baûo maät. Veà khía caïnh naøy söïphaøn naøn cuûa khaùch haøng haàu nhö laø khoâng coù. Giaù cöôùc goïi ñi quoác teá tuy tröôùc ñaây coù bò phaøn naøn,nhöng nay ñaõ ñöôïc haï vaø cöôùc bình quaân ñaõ thaáp hôn so vôùi khuvöïc. Söï tieáp caän caùc ñieåm thoâng tin ñeán khaùch haøng cuõng phaùttrieån nhanh choùng, Vieät nam ñaõ ñöôïc xeáp thöù hai veà toác ñoä phaùttrieån maùy ñieän thoaïi trong khu vöïc. Tuy vaäy hoaït ñoäng cung caápdòch vuï vieãn thoâng cuûa VNPT vaãn coøn nhieàu vaán ñeà toàn taïi caànkhaéc phuïc vaø naâng cao chaát löôïng hôn nöõa.2.3.2. Khuyeát ñieåm (nhöõng phaøn naøn cuûa khaùch haøng) caànkhaéc phuïc -Maëc duøø Vieät nam ñaõ ñöôïc xeáp laø nöôùc coù toác ñoä phaùttrieån vieãn thoâng nhanh, nhöng so saùnh vôùi caùc nöôùc trong khuvöïc vaø treân theá giôùi thì maät ñoä ñieään thoaïi vaø maät ñoä maïng löôùicuûa Vieät nam vaãn coøn raát thaáp (Nhieàu nöôùc treân theá giôùi coù toácñoä taêng tröôûng khoâng cao vì maät ñoä ñieän thoaïi, maät ñoä maïnglöôùi cuûa hoï ñaõ ñaït ôû möùc raát cao, gaàn nhö laø ñaõ baõo hoøa). Maätñoä ñieän thoaïi vaø caùc ñieåm phuïc vuï coâng coäng thaáp chöùng toû vieäctieáp caän caùc phöông tieän thoâng tin chöa toát, hay söï thuaän tieäncuûa khaùch haøng khi söû duïng dòch vuï chöa cao. - Tuy thôøi gian chôø ñôïi ñeå noùi chuyeän ñieän thoaïi gaàn nhöbaèng khoâng, thì thay vaøo ñoù tyû leä toån thaát noái maïch laïi coøn raátcao. Khaùch haøng phaøn naøn nhieàu nhaát veà chæ tieâu naøy: Ngheõnmaïch khoâng goïi ñöôïc hoaëc ñang goïi rôùt maïch. Nhaát laø thoâng tin1080 vaãn coøn chöa ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa khaùch haøng veà caûsoá löôïng vaø chaát löôïng, nhaát laø haàu nhö khi goïi vaøo 1080 thìkhoâng theå keát noái ñöôïc. Vaán ñeà thöù hai naøy chuû yeáu laø do dunglöôïng maïng, dung löôïng trung keá, caùp chính khoâng ñuû ñaùp öùngnhu caàu trong giôø cao ñieåm, coøn ñaøi 1080 thì phaûi noùi laø caû soáñieän thoaïi vieân vaø löôïng taûi cuûa trung keá vaøo1 quaù thaáp so vôùinhu caàu bình quaân (khoâng phaûi laø giôø cao ñieåm). Ñaëc bieät hieännay toác ñoä truy caäp internet cuûa chuùng ta quaù chaäm, nguyeânnhaân chuû yeáu laø taét ngheõn ôû caùc toång ñaøi cöûa ngoõ quoác teá, nhö ôûphaàn sô ñoà maïng vieãn thoâng Vieät nam ñaõ trình baøy: Caû nöôùc tachæ coù 3 toång ñaøi International gateway (Toång ñaøi cöûa ...