Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực và đào tạo của ngành du lịch Việt Nam: Phần 1 - Liên minh Châu Âu

Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực và đào tạo của ngành du lịch Việt Nam: Phần 1 phân tích nguồn nhân lực của khối cơ sở lưu trú, phân tích nguồn lực của khối công ty lữ hành và điều hành tour. Đây là tài liệu tham khảo dành cho những ai đang hoạt động trong ngành du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực và đào tạo của ngành du lịch Việt Nam: Phần 1 - Liên minh Châu Âu PHÂN TÍCH NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC & ĐÀO TẠO CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM Tóm tắt chính Được xây dựng bởi: Chương trình phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội (Dự án EU) do Liên minh Châu Âu tài trợTóm tắt chính Phân tích Nhu cầu Nguồn Nhân lực và Đào tạo của ngành Du lịch Việt Nam Trang 1© Chương trình phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội 2013Ấn phẩm này được thực hiện với sự hỗ trợ của Chương trình phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm với môi trường và xãhội do Liên minh Châu Âu tài trợ. Hình ảnh thuộc bản quyền của SNV Vietnam; Ảnh minh họa không phải trả phí.Nội dung của ấn phẩm này do Dự án EU chịu trách nhiệm duy nhất và không phản ánh quan điểm của Liên minh Châu Âu.Liên minh Châu Âu và Dự án EU không đảm bảo tính chính xác của các dữ liệu trong ấn phầm này và không chịu trách nhiệmcho bất kì hậu quả nào từ việc sử dụng chúng.Dự án EU và Liên minh Châu Âu khuyến khích việc in ấn hay sao chép sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại với sựthừa nhận đúng đắn về Dự án EU và Liên minh Châu Âu. Người sử dụng không được phép bán lại, phân phối lại, hoặc tạo racác sản phẩm phái sinh vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Dự án EU và Liên minh Châu Âu. Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội 39A Ngô Quyền, Hà Nội, Việt Nam Tel (84 4) 3734 9357 Fax (84 4) 3734 9359 www.esrt.vnTóm tắt chính Phân tích Nhu cầu Nguồn Nhân lực và Đào tạo của ngành Du lịch Việt Nam Trang 2MỤC LỤCGIỚI THIỆU .......................................................................................................................... 5 Nền tảng .......................................................................................................................................... 5 Mục đích nghiên cứu ...................................................................................................................... 5 Kết quả Đánh giá Nhu cầu Đào tạo ................................................................................................ 6 Nhu cầu đào tạo và Du lịch có trách nhiệm .................................................................................... 7PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KHỐI CƠ SỞ LƯU TRÚ ......................................... 9 Xáo trộn nhân sự .......................................................................................................................... 12 Những kĩ năng chính ..................................................................................................................... 13 Kết luận ........................................................................................................................... 14PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KHỐI CÔNG TY LỮ HÀNH VÀ ĐIỀU HÀNH TOUR........................................................................................................................................... 16 Xáo trộn nhân sự .......................................................................................................................... 17 Các kĩ năng chính ......................................................................................................................... 17 Kết luận ........................................................................................................................... 23PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KHỐI CÁC LĨNH VỰC DU LỊCH MỚI VÀ ĐANG NỔI........................................................................................................................................... 24 Các điểm tham quan du lịch ............................................................................................ 25 Các ngành nghề chính .................................................................................................................. 25 Các kĩ năng chính ................................... ...