Phương thức lãnh đạo trong thời kỳ công nghệ thông tin

Theo bà Carol Bartz, Giám đốc điều hành (CEO) của Tập đoàn Yahoo! thì “những ông chủ tuyệt vời nhất là những người đã tập bơi giữa vô vàn cơn xoáy nước thông tin quanh họ”. Trong nhiều năm tới, công nghệ thông tin sẽ trở thành những cơ hội tuyệt vời nhất đối với giới lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phương thức lãnh đạo trong thời kỳ công nghệ thông tinPhương thức lãnh đạo trong thờikỳ công nghệ thông tinTheo bà Carol Bartz, Giám đốc điều hành (CEO) của Tập đoànYahoo! thì “những ông chủ tuyệt vời nhất là những người đã tậpbơi giữa vô vàn cơn xoáy nước thông tin quanh họ”.Trong nhiều năm tới, công nghệ thông tin sẽ trở thành những cơhội tuyệt vời nhất đối với giới lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh,nhưng mặt khác, cũng có thể là mối trăn trở lớn và đau đầu nhất.Với thời đại intemet, mọi người đều bị cuốn theo những dòngthác thông tin nhận được mỗi ngày. Những thông tin cập nhậttừng ngày, từng giờ, thậm chí là từng phút. Nhũng cuộc điệnthoại kiếm tiền trên mạng. Những bức ảnh được công bố rộng rãitrên toàn thế giới chỉ vài giây sau khi được chụp, bản đồ vàphương hướng thích ứng được truyền tải tới tài xế khi đang láixe...Cắt lớp thông tin, quyết định dứt khoátThế nhưng, với những nhà lãnh đạo trong ngành kinh doanh, lànsóng công nghệ thông tin đã gây ra những hậu quả không mongđợi, đặc biệt là những ai đã ngoài tứ tuần.Mới vào làm việc nhưng nhân viên đã có rất nhiều thông tin vềlãnh đạo. Họ đã đọc và tra cứu thông tin qua những bài bình luậntrên mạng về kế hoạch, chiến lược cũng như phong cách quản lýcủa của lãnh đạo. Những “blogger” và cư dân mạng xă hội nhậnđược thông tin bên lề hay những câu chuyện tầm phào một cáchđều đặn; phân tích, đánh giá và chỉ trích mỉa mai mọi lúc. Thậmchỉ ở một số công ty, thông tin nội bộ dường như không tồn tại.Trong môi trường như vậy, không thể duy trì hay khuyến khíchphương châm quản lý theo kiểu truyền thống. Những hệ thốngcông ty, tập đoàn có tôn ti trật tự, thông tin nội bộ được quản lý kỹcàng, chuyển xuống cấp dưới một cách cẩn thận, nay không cònnữa. Thay vào đó, kỷ nguyên trực tuyến đã khiến phương phápquản lý theo kiểu “ra” lệnh và kiểm soát” không còn tồn tại, đượcví như tình trạng của dịch vụ intemet kết nối qua điện thoại.“Với tư cách là người đã trải nghiệm những cấp độ khác nhaucủa giới kinh doanh cố hữu và đáng kính, tôi vui mừng khi nói lờichia tay với rất nhiều khuôn mẫu văn hóa kinh doanh kiểu cũ.Nhưng với tư cách là giám đốc điều hành của một tập đoàn kinhdoanh công nghệ thông tin năng động, tôi cũng nhận thấy mức độtổn hại gây ra bới làn sóng tin tức cũng như phản ứng đối với mỗicông ty/tổ chức nếu không được quản lý một cách đúng đắn. Đặcbiệt, những công ty đại chúng thường bị bao vây bởi những bàibình luận liên tục suốt cả ngày hay những ý kiến phản hồi tức thìkhiến nhiều nhà quản lý bị tê cóng”, bà Carol Bartz nói.Ðó là nguyên nhân vì sao tôn chỉ lớn nhất của giới lãnh đạo trongkinh doanh là khả năng cắt lớp mớ thông tin lộn xộn và ra quyếtđịnh dứt khoát, không do dự. Theo Bà Carol: “Mặc dù ra quyếtđịnh luôn là công việc của nhà lãnh đạo, nhưng ngày căng trởnên khó khăn hơn. Thế giới trực tuyến đã cho thấy mỗi lời khenchê về công việc kinh doanh của bạn và mỗi thay đổi mà bạn tạora sẽ châm ngòi cho những cuộc bình luận sôi nổi khắp nơi. Theokinh nghiệm rút ra từ lĩnh vực chính trị, những đối thủ cạnh tranhcủa bạn sẽ nhân cơ hội này lan truyền những “nghiên cứu đốilập” từ phía họ, đưa ra những chỉ trích về cách lãnh đạo của bạncho công đồng cư dân các mạng xã hội ”.Phải thích ứng với tình hình mới. Những nhà lãnh đạo khôngnhững cần tạo cho mình “lớp da dầy hơn” mà phải hiểu được tầmquan trọng của cá nhân mình đối với đội ngũ cộng sự bằng cáchlàm rõ những tin tức cũng như thông tin sai lệch xung quanh.Thu thập ý tưởng“Mỗi lẩn trò chuyện với mọi người, nội bộ hay với bên ngoài, tôilại bị choáng ngợp. Bởi lẽ, rất nhiều người muốn biết phản ứngcủa tôi nước một bài báo hay một cuộc tranh luận về các vấn đềpháp lý gần đây. Họ muốn có ai đó giải thích cho họ hiểu điều đólà như thế nào. Đây thực sự là những cơ hội tuyệt vời cho cácnhà lãnh đạo. Nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng và những đốitác kinh doanh thường bị chinh phục bởi những doanh nhân cókhả năng phán xét, chọn lọc từ vô vàn ý kiến dồn dập và đưa rathông tin một cách rõ ràng về những yểu tố ảnh hưởng hay khôngảnh hưởng tới doanh nghiệp”.Lẽ dĩ nhiên, thông tin liện lạc không thể là con đường một chiều.Vai trò trung tâm của thông tin trong lĩnh vực kinh doanh đã nângtầm quan trọng và cấp thiết của hai nhiệm vụ khác trong công táclãnh đạo mà lâu nay đã bị bỏ quên.Nhiệm vụ đầu tiên là lắng nghe. Đây là điều được lặp đi lặp lạitrong các trường dạy về quản lý, rằng một ông chủ tốt trước hếtphải là người biết lắng nghe. Tuy nhiên, điều này không chỉ làmột bài tập về sự cảm thông. Lắng nghe nhân viên của mình ởmọi cấp độ là một trong những con đường tốt nhất dẫn đến sựhiểu biết thấu đáo, sáng suốt. “Intemet đã làm giàu thêm thôngtin, đội ngũ làm việc của bạn sẽ có xu hướng tràn trề ý tưởng đểtận dụng. Người lãnh đạo nếu chỉ co mình tại góc phòng làmviệcthì sẽ bỏ lỡ nhũng buổi thảo luận quý giá ấy diễn ...