Quá trình phát triển nhóm làm việc

Bốn giai đoạn phát triển của một nhóm nhân viên Khi thời gian còn lại của năm không còn nhiều thì quá trình từ chuẩn bị đến thực hiện kế hoạch như càng bị rút ngắn lại. Nếu công ty nào có đội ngũ nhân viên giỏi thì sức cạnh tranh trong dịp cuối năm càng cao.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quá trình phát triển nhóm làm việc Quá trình phát triển nhóm làm việc1. Bốn giai đoạn phát triển của một nhóm nhân viênKhi thời gian còn lại của năm không còn nhiều thì quá trình từ chuẩn bịđến thực hiện kế hoạch như càng bị rút ngắn lại. Nếu công ty nào có độingũ nhân viên giỏi thì sức cạnh tranh trong dịp cuối năm càng cao.Nhưng các nhóm nhân viên có những giai đoạn phát triển khác nhau vàở mỗi giai đoạn đòi hỏi một kỹ năng lãnh đạo khác nhau để đạt được kếtquả cao nhất.Sự trưởng thành của nhóm lao động thường trải qua bốn giai đoạn và ởmỗi giai đoạn họ cần sự hướng dẫn, giúp đỡ khác nhau từ người quản lýcủa mình. Người quản lý cũng phải điều chỉnh phong cách quản lý đểphù hợp với sự phát triển của nhóm.Giai đoạn 1: Thành lậpTheo một nghiên cứu mở rộng của tác giả Susan A. Wheelan về hoạtđộng của nhóm thì giai đoạn đầu tiên của sự phát triển nhóm được địnhhình bởi sự phụ thuộc lẫn nhau trong điều hành, sự an toàn và cảm giáccủa các thành viên trong nhóm. Các thành viên tán thành kế hoạch dongười đứng đầu hoặc bất kỳ thành viên nào có ảnh hưởng lớn trongnhóm đề ra. Trong giai đoạn này, các thành viên tìm kiếm sự ủng hộ củacác thành viên khác hơn là tập trung giải quyết công việc của mình. Họtỏ vẻ rất lịch sự và ít khi bày tỏ quan điểm trái ngược với các thành viênkhác.Các nhà lãnh đạo nên thể hiện vai trò lãnh đạo của mình ngay thời điểmnày. Họ cần thiết lập mục tiêu chung cho cả nhóm, định hình cấu trúcnhóm thông qua các cuộc họp định kỳ để cho các thành viên thấy đượctầm quan trọng của mình đối với sự sống còn của nhóm. Các nhà lãnhđạo có thể xác định được mình có làm tốt công việc trong giai đoạn nàykhông bằng cách xem xét thái độ của nhân viên dưới quyền, họ có xemmình là người lãnh đạo nhân từ, độ lượng và có tài hay không.Nếu định hướng đúng, nhóm sẽ trưởng thành, chuyển từ giai đoạn 1sang giai đoạn 2 trong vòng hai tháng. Đó là thời gian vừa đủ để nhómlao động định hình.Tuy nhiên, có đến 25% số nhóm không thể phát triển trong giai đoạn đầunày nên các nhà lãnh đạo phải tiếp tục vận dụng phương thức quản lýcủa mình lâu hơn thời gian dự kiến.Giai đoạn 2: Đàm phánỞ giai đoạn này, nhóm bắt đầu tìm kiếm tự do trong sự quản lý của cấptrên và các thành viên trong nhóm bắt đầu bày tỏ những ý kiến khácnhau về mục tiêu chung của nhóm và tìm cách giải quyết vấn đề thế nàocho tốt. Nhiệm vụ của nhóm trong giai đoạn này là phát triển mục tiêuchung, thống nhất giá trị và chương trình hành động. Các cuộc tranhluận nảy lửa không thể tránh khỏi trong quá trình làm việc và mâu thuẫnthường xảy ra trong giai đoạn này.Vấn đề mấu chốt là gia tăng sự đóng góp của các thành viên cho mụctiêu chung của nhóm. Chính vì vậy, sự trao đổi, liên lạc phải chuyểnchiều từ trên xuống dưới sang đối thoại bình đẳng giữa các cấp độ vớinhau. Sự chuyển tiếp lên giai đoạn 2 có thể được xem là giai đoạn khókhăn, thách thức nhất của nhà quản lý. Cách cư xử lịch sự và sự tôntrọng trong các buổi họp nhóm trước đây nhường chỗ cho những tranhcãi về sự bất đồng quan điểm dường như không có hồi kết. Mọi người cóvẻ như không còn hợp tác với nhiều thách thức cũng đặt ra cho nhà quảnlý. Do đó, nhà quản lý phải có các biện pháp giải quyết xung đột hơn làcố thiết lập một bầu không khí tin tưởng giả tạo trong sự bất đồng ý kiếncủa các thành viên trong nhóm. Nếu mọi chuyện đều suôn sẻ, thuận lợi,giai đoạn này sẽ kéo dài hai tháng.Giai đoạn 3: Hành độngNếu một nhóm được quản lý tốt, vượt qua được những xung đột khôngthể tránh khỏi trong giai đoạn 2, các thành viên tin tưởng nhau thì sự hợptác, gắn bó giữa các thành viên ngày càng tăng lên. Các cuộc đối thoại,tranh luận sẽ cởi mở hơn và hướng đến công việc nhiều hơn. Sự xungđột sẽ giảm xuống khi các thành viên tập trung vào công việc và giảmbớt sự quan tâm vào địa vị, quyền lực và sự ảnh hưởng lẫn nhau. Giaiđoạn phát triển thứ 3 của một nhóm được định hình bởi các cuộc thươnglượng, đàm phán nghiêm túc hơn về vai trò của từng cá nhân trongnhóm, cách thức tổ chức nhóm và quy trình làm việc. Đây cũng là giaiđoạn các thành viên trong nhóm củng cố mối quan hệ với nhau.Các nhà lãnh đạo sẽ thấy rằng công việc của họ sẽ dễ dàng hơn. Họkhông cần phải can thiệp nhiều vào hoạt động của nhóm như các giaiđoạn đầu nữa mà chỉ cần lo giữ cho mọi người, mọi việc đi đúng quỹđạo đã vạch ra. Trưởng nhóm trong giai đoạn này có vai trò như mộthuấn luyện viên trong các cuộc họp ra quyết định của nhóm. Cần ít nhấthai tháng để chuyển từ giai đoạn 3 sang giai đoạn 4.Giai đoạn 4: Đỉnh cao của sự phát triểnĐây là giai đoạn mà mọi thành viên trong nhóm yêu thích nhất - giaiđoạn đạt năng suất và hiệu quả cao nhất. Những tồn đọng của các giaiđoạn trước còn sót lại đều có thể được giải quyết và cả nhóm tập trungtoàn bộ sức lực hoàn thành mục tiêu chung. Các thành viên rất phấnkhích khi làm việc với nhau để cùng đạt mục tiêu chung và tinh thầnđồng đội tăng cao hơn bao giờ hết.Cần ít nhất sáu thá ...