Quản lý dự án CNTT: nên theo cách nào?

Dự án là tập hợp các hoạt động và hạng mục, được lập ra nhằm đạt một số kết quả nhất định, trong một giới hạn về thời gian, nguồn lực tài chính, nhân sự. Khác với dự án xây dựng (XD) hay mua sắm mà kết quả có thể được mô tả bằng sơ đồ, bảng vẽ cụ thể; mục tiêu cuối cùng của dự án ứng dụng CNTT rất khó hình dung vì là sản phẩm, quy trình phi vật thể, sử dụng trí tuệ của con người, chỉ cho kết quả khi được áp dụng thực tiễn.......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý dự án CNTT: nên theo cách nào?QuảnlýdựánCNTT:nêntheocáchnào?NhữngvấnđềcủaquảnlýdựánCNTTDựánlàtậphợpcáchoạtđộngvàhạngmục,đượclậpranhằmđạtmộtsốkếtquảnhấtđịnh,trongmộtgiớihạnvềthờigian,nguồnlựctàichính,nhânsự.Khácvớidựánxâydựng(XD)haymuasắmmàkếtquảcóthểđượcmôtảbằngsơđồ,bảngvẽcụthể;mụctiêucuốicùngcủadựánứngdụngCNTTrấtkhóhìnhdungvìlàsảnphẩm,quytrìnhphivậtthể,sửdụngtrítuệcủaconngười,chỉchokếtquảkhiđượcápdụngthựctiễn.Nhữngnămqua,trừmộtsốdựánCNTTcónộidung“cứng”(nhưXDhạtầng,muasắmthiếtbịphầncứng),rấtnhiềudựánCNTTcónộidung“mềm”(nhưXDphầnmềm(PM),tạolậpwebsite,cơsởdữliệu,tinhọchóacácquytrìnhquảnlý(QL)…)sửdụngngânsáchđãbịrơivàotìnhtrạngbếtắcngaytừkhichuẩnbị,trìnhphêduyệt,chotớicácbướctriểnkhai,đánhgiáhiệuquả,nghiệmthuvàthanhquyếttoán.ĐểphávỡbếtắctrongtriểnkhaidựánCNTT,cáccơquanQLnhànướcởcấpcaonhấtđangxemxétápdụngcácquyđịnhmớivềdựánCNTT,hướngdẫnthủtụclậpvàphêduyệtdựánCNTTdựatrêncácđịnhmứcvàbảngdựtoánchuyênngành.Cácbộngànhvàđịaphươngtrongkhichờđợihướngdẫnchungđãphảitựthân“vậndụng”mộtsốquyđịnhkhálỗithời(nhưnghịđịnh52)hoặcnghịđịnh16(mớibanhành)đểápdụngchocôngtácQLdựánCNTT.Bàiviết“triểnkhaidựánứngdụngCNTT:Vìsaobếtắc”đăngtrênTGVTPCWBsố01/2006,đãđềcậpkháchínhxácmộtsốbấtcậptrongcơchếQLdựánCNTThiệnnay,nhưngxemrabảnchấtcủavấnđềnàyvẫnchưađượclàmsángtỏ(nếuchỉdừnglạiởviệcchọnphươngthứcQLdựánCNTTtheokiểu“tiềnkiểm”hoặc“hậukiểm”).TạiTp.HCM,saumộtthờigianXDkhánhiềudựánứngdụngCNTTcóquymô,gâynhiềutranhcãi,hiệnnaycơquanQLchuyênngànhđãngưngXDdựántheođịnhmức,chuyểnphầnlớndựánthànhcáccôngviệcvàhạngmục,sửdụngngânsáchthườngxuyên.Tuynhiênkhiđánhgiácáchlàmtheokiểu“hậukiểm”này,tácgiảbàiviếtnóitrênlạichorằng“chỉ[nên]ápdụngchocácdựánnhỏgọn… đốivớicácdựánlớnđược“xẻnhỏ”đếntậncấpquận,huyệnthậmchíphường,xã…thìcáchlàmnày xemrakhôngổnvềlâudài.ViệcchiacácdựánmanhmúnrasẽkhóQL,dẫntớivấnđềtươngthích khiphảitíchhợpcácứngdụngvànhấtlàsẽlãngphí,trùngchéovôkể”.Nhưngcóthểtácgiảđãtựmâuthuẫnvớichínhmìnhkhiđềnghịcầnsớm“ápdụngchếđộhậukiểm, làmxongmớiquyếttoántheothựcchi,làphùhợpvớinhữnglĩnhvựctạoranhiềugiátrịvôhình,cần mềmdẻosángtạotrongquátrìnhtriểnkhai.Hơnnữa,khi“hậukiểm”cóthểápdụngcáctiêuchuẩn đánhgiáhiệuquảmộtcáchsátsaovớithựctếlàđiềumàcơchế“tiềnkiểm”đangrấtyếu”.Vấnđềlàcầnphảixuấtpháttừcácquyđịnhsửdụngngânsáchhiệnnay:tiềnkiểm“tàichính”,hậukiểm“kếtquả”(thẩmđịnhvàphêduyệt)trongcácdựánđầutưvàtiềnkiểm“kếtquả”,hậukiểm“tàichính”(dựtoánvàquyếttoán)đốivớicáchạngmụcvàcôngviệctheokinhphísựnghiệp,đồngthờicầnphảitínhđếnnhữngđặcđiểmrấtkhácbiệtgiữacácdựánCNTT(đặcbiệtlàcácdựán“mềm”),sovớicácdựánXDvàmuasắmđểtìmlờigiảichobàitoánQL.XuấtpháttừđặcđiểmkhácnhaucủahaiphươngphápQLtàichính(theongânsáchtậptrunghayngânsáchsựnghiệp)màhiệuquảQLvàthựchiệncôngviệcsẽrấtkhácnhau.KhácbiệtcủadựánCNTTsovớidựánXD1.Cảitiếnquytrìnhcôngviệccũ.HầuhếtcácdựánXDnhàcaotầng,đườngcaotốc,cầucống…làXDcôngtrìnhtrênmộtmặtbằngtrống(thườnggọilàcácdựán“ĐồngXanh”).NgườitaphảilàmcáccôngviệcchuẩnbịnhưxácđịnhđịađiểmXD,đềnbùgiảitoả,chuẩnbịlántrại,nhàtạm,tậpkếtmáymócthicông…TrongkhihầuhếtcácdựánứngdụngCNTTluônbaogồmbanộidungchínhnhưsau:Tinhọchoámộtsốquytrìnhđangtồntại.Cảitiếnmộtsốquytrìnhhiệnhữu.Thêmvàomộtsốquytrìnhmới.TrongCNTT,khôngcódựán“ĐồngXanh”nàolàđơngiảncả.HầuhếtcácdựánCNTTnhư:TinhọchoáQLhànhchínhnhànước(112);XDchínhphủđiệntử;quảntrịtàinguyêndoanhnghiệp(ERP);quảntrịquanhệkháchhàng(CRM);thươngmạiđiệntử…luônphảiđốimặtvớiviệcthayđổiquytrìnhcôngviệcvốnđãănsâuvàothóiquencủangườisửdụng.ĐộingũlàmPMphảiđảmbảokhitriểnkhaidựán,khôngphávỡquytrìnhhoạtđộnghàngngàycủakháchhàng.Thêmvàođó,họphảilậpđượckếhoạchđểkháchhàngchấpnhậnviệcchuyểntiếptừquytrìnhcũsangquytrìnhmới.Sựphụthuộcquálớnvàokháchhàng(ngườihưởngthụdựán)củacácdựánCNTThoàntoànđốinghịchvớitínhđộclậpcủacáccôngtrìnhXD,khikháchhàngchỉbắtđầusửdụngkếtquảcủadựánđãhoàntấtvàđượcnghiệmthu.2.Khótrùliệunhữngthayđổi.Thựctếlàkháchhàng(chủđầutưdựánhoặccơquanphêduyệt)đổikhisuynghĩrấtsailầm ...