Quản lý kiểu 101 Quản lý là gì?

Quản lý là gì? Người quản lý cần làm gì và làm như thế nào? Đó là những câu hỏi mà hầu hết những người làm công tác quản lý từng tự hỏi ít nhất một lần. Quản lý vừa là một nghệ thuật, vừa là một khoa học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý kiểu 101 Quản lý là gì? Quản lý kiểu 101Quản lý là gì? Người quản lý cần làm gì và làm như thế nào? Đólà những câu hỏi mà hầu hết những người làm công tác quản lýtừng tự hỏi ít nhất một lần.Quản lý vừa là một nghệ thuật, vừa là một khoa học. Đó là nghệthuật làm cho người khác (nhân viên) làm việc hiệu quả hơnnhững điều bản thân họ sẽ làm được nếu không có bạn. Cònkhoa học chính là cách bạn làm thế nào để thực hiện được nghệthuật quản lý. Lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và giám sát là bốnđiều căn bản trong khoa học đó.Bốn người công nhân có thể làm ra 6 sản phẩm trong ca làm việc8 giờ khi không có người quản lý. Nếu tôi thuê bạn quản lý họ vàhọ vẫn chỉ làm ra 6 sản phẩm mỗi ngày, vậy thì đâu là lợi ích củaviệc tôi thuê bạn? Hay nói cách khác, nếu hiện họ làm ra 8 sảnphẩm mỗi ngày, bạn, trong vai trò của người quản lý đã phát huyđược giá trị của nghệ thuật quản lý.Một suy luận tương tự áp dụng đối với ngành dịch vụ, bán lẻ, dạyhọc hay bất kỳ một công việc nào khác. Liệu khi bạn có mặt,nhóm nhân viên của bạn có thể xử lý được nhiều cuộc gọi từkhách hàng hơn khi bạn vắng mặt hay không? Liệu họ có bánđược nhiều sản phẩm có giá trị cao hơn hay không? Có truyềnđạt, phổ biến kiến thức hiệu quả hơn không?… Đó chính là giá trịcủa việc quản lý – khiến cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn.Kế hoạchViệc quản lý bắt đầu với việc lên kế hoạch. Quản lý tốt là khởiđầu bằng những kế hoạch hay.Không có kế hoạch, bạn sẽ không bao giờ đạt tới thành công.Nếu bạn chỉ vô tình lên một kế hoạch cho mục tiêu của mình, sựthành công đó sẽ chỉ là sự may mắn hoặc do cơ hội nào đó và sẽkhông thể lặp lại. Bạn có thể làm điều đó như trường hợp của“người nổi tiếng nhất thời”, cảm giác một sớm một chiều và bạnsẽ không bao giờ đạt được thành tích đích thực - được xây dựngbằng những thành công.Để tránh tất cả những điều nói trên, bạn hãy tìm hiểu mục tiêucủa bạn là gì (hoặc lắng nghe khi ông chủ nói với bạn). Sau đóhãy tính toán cách tốt nhất để đạt được mục tiêu đó. Bạn có trongtay những nguồn lực nào? Bạn có thể làm được gì với chúng?Hãy so sánh điểm mạnh và yếu điểm của các cá nhân và nhữngngười khác. Liệu việc giao cùng một nhiệm vụ công việc cho bốnngười làm trong 14 giờ sẽ ít tốn kém hơn thuê một chiếc máycũng có thể làm nhiệm vụ tương tự cùng với 1 người công nhântrong 6 giờ? Nếu bạn thay đổi giờ làm ca đầu tiên, thay vì bắt đầutừ 8h sáng như thường lệ thành 10h, liệu công nhân có thể giảiquyết mọi vấn đề tăng dồn lên đột ngột của các buổi sáng sớmđể bạn không phải thuê thêm một “siêu nhân” cho ca thứ hai?Hãy dự phòng tất cả những viễn cảnh có thể. Lên kế hoạch sẵncho chúng. Và lường trước viễn cảnh tồi tệ nhất có thể xảy ra, lênkế hoạch dự phòng. Hãy đánh giá những kế hoạch khác nhaucủa bạn và triển khai những kế hoạch, mà theo đánh giá của bạn,sẽ mang lại hiệu quả cao nhất và tiến hành những việc phải làmnếu như kế hoạch đó không như mong muốn.Mẹo nhỏ mách bạn: Một trong những công cụ lên kế hoạch quảnlý thường bị bỏ xót nhất thì lại mang lại hiệu quả cao nhất: đó làhỏi ý kiến những người làm việc vì chính thu nhập của họ.Tổ chứcKhi đã có một kế hoạch, nhiệm vụ của bạn là phải biến nó thànhhiện thực. Liệu mọi thứ đã sẵn sàng tiến lên phía trước, một sựlựa chọn đúng đắn sẽ mang lại cho nhóm của bạn đúng lúc?Nhóm của bạn đã sẵn sàng để tiến hành một phần của kế hoạch?Việc tổ chức thống nhất đã sẵn sàng để nhóm của bạn thực hiệnnhững việc phải làm và khi nào sẽ thành công?Các công nhân liệu đã được đào tạo? Họ có động lực để làmviệc? Họ có những trang thiết bị làm việc họ cần? Có nhữngkhông gian thoải mái dành cho những thiết bị đó? Đó có phải lànhững dụng cụ, đồ đạc tốt để phục vụ cho kế hoạch làm việcthích đáng? Bạn hãy lưu tâm đến vấn đề này bằng việc trả lờinhững câu hỏi trên.Mọi thứ cần thiết để thực hiện kế hoạch đã được chuẩn bị sẵnsàng hay là kiểu “nước đến chân mới chạy” – khi cần thì mới lo?Hãy xem xét lại để chắc chắn rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõvai trò của họ cũng như tầm quan trọng về vai trò của chính họđối với thành công chung.Chỉ đạoBây giờ hãy ấn nhẹ tay vào nút “On”. Hãy nói cho mọi người biếthọ cần phải làm gì. Việc làm này giống như sự chỉ huy của mộtdàn nhạc. Mọi người trong dàn nhạc đều có trong tay những bảnnhạc. Họ biết khi nào sẽ phải chơi phần nào. Họ biết đâu là thờiđiểm bắt đầu, chơi nhạc cụ gì và khi nào thì nên dừng lại. Ngườichỉ huy xử lý mỗi đoạn sao cho bản nhạc được cất lên. Và ở đây,công việc của bạn, người quản lý cũng tương tự như thế. Bạnđưa cho tất cả các những người chơi nhạc (chính là công nhân)bản nhạc (với vai trò như bản kế hoạch). Bạn có trong tay con sốchính xác những người chơi nhạc (công nhân) trong mỗi đoạnnhạc (mỗi phòng ban trong doanh nghiệp) và bạn đã sắp xếpnhững đoạn theo giai đoạn để bản nhạc có thể vang lên nhữngâm thanh trong trẻo nhất (bạn vớ ...