Quản lý nhân viên bằng 'điều khiển từ xa'

Ban đầu những chuyện này nghe có vẻ dễ dàng như là bấm nút nhưng việc quản lý các nhân viên “từ xa” lại phải tốn nhiều thời gian để học hỏi, giao tiếp và điều quan trọng là lòng tin. Đó là những gì mà các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý nhân viên bằng “điều khiển từ xa” Quản lý nhân viênbằng “điều khiển từ xa”Ban đầu những chuyện này nghe có vẻ dễ dàng như là bấm nút nhưngviệc quản lý các nhân viên “từ xa” lại phải tốn nhiều thời gian để họchỏi, giao tiếp và điều quan trọng là lòng tin. Đó là những gì mà cácdoanh nghiệp cần phải tìm hiểu.Ngày nay nhờ vào công nghệ IT ngày càng hiện đại hơn, nhanh hơn, rẻhơn và linh động hơn mà các nhà sử dụng lao động cũng như các chủdoanh nghiệp có thể điều hành công việc từ nhà, từ ngoài đường hay từbất kỳ một nơi nào trên thế giới. Phương thức làm việc này được gọi làtelework.Nếu trước đây hệ thống telework chỉ là trên lý thuyết thì ngày nay đãđược áp dụng trên thực tế và ngày càng trở nên thông dụng. Cho đếnnăm 2003, có khoảng 54% các công ty trên thế giới đều có các hệ thốngnày, và dự báo con số này có thể lên tới 80% vào năm 2005, theo nhưmột cuộc điều tra của AT&T do nhóm Economist Intelligence, mộttrong những vũ khí đắc lực của tờ tạp chí Kinh Tế tiến hành. Tại Mỹ, cótới 44 triệu nhân viên làm việc part time tại nhà – và có thể lên tới 51triệu vào năm 2008, theo như cuộc khảo sát vào năm 2004 củaScottsdale, Arizona, một công ty chuyên tiến hành nghiên cứu thị trườngIn– Stat/MDR.Vậy cái gì đang khiến trào lưu này bùng nổ? Các nghiên cứu đã thấyđược rất nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp và các nhân viên. Cácnhân viên cảm thấy thoải mái hơn vì họ được ở gần nhà và gia đình,hiệu quả công việc tăng lên nhờ giờ làm việc thêm và các chi phí giảm vìtiết kiệm được phương tiện đi lại và phí thuê văn phòng.Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty sẽ và nên áp dụng teleworktrong công việc và không phải công ty nào cũng gặp khó khăn như nhau.Để giúp các bạn có được cái nhìn toàn cảnh hơn về đề tài này, tạp chíEntrepreneur sẽ giới thiệu ba công ty sử dụng các nhân viên làm việctheo phương thức điều khiển từ xa. Trong đó, một công ty mà chủ tịchvà người sáng lập công ty thường xuyên làm việc từ nhà và trên đường,một công ty khác có chủ tịch hội đồng quản trị sống ở một thành phốkhác so với trung tâm điều hành chính và thuê các nhân viên ở nhà vàcác nhân viên ký hợp đồng từ xa ở Ấn Độ, và cuối cùng là một công tysử dụng lực lượng lao động được phân định bởi một giám đốc làm việctừ nhà, thường xuyên di động, có một văn phòng vệ tinh đồng thời cũngthuê các thành viên khác.Mỗi công ty đều phải đối mặt với những khó khăn khác nhau và cónhững giải pháp khác nhau. Nhưng có một điều chung là họ đều côngnhận rằng con đường mà họ đã lựa chọn là đúng.Quản lý công ty từ nhà Mỗi buổi sáng hàng tuần và đặc biệt là vào các sáng thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần, Paul Purdue làm việc trong cùng một phòng ở trang trại là công ty iFulfill.com, một công ty vận tải phục vụ các khách hàng trên mạng vào năm 1998. Sự sắp xếp này cho phép Purdue có nhiều thời gian với gia đình hơn. Cùng với VPNs, IM và hệ thống Internet cho phép ông điều hành công việc từ nhà, ông quản lý 31 nhân viên những người thường vận chuyển hàng nghìn gói hàng hàng ngày từ kho ở Maumee, Ohio. Nếu một nhân viên muốn gặp ông thì họ quay số máy lẻ, họ sẽ gặp được ông như thể ông và nhân viên của mình đang nói chuyện trực tiếp với nhau. Thông thường, mọi người sẽ liên hệ, giao tiếp với ông và sau đó là đi tới văn phòng của ông, và họ thật là ngạc nhiên vì sự vắng mặt của ông. Tuy nhiên ông không hề dời khỏi hay không cómặt tại công ty như mọi người vẫn tưởng. Việc điều khiển công ty từxa bằng cách truy cập máy tính nội bộ trong công ty thông qua mạnggiúp ông có thể nói chuyện khi mọi người đến đó làm việc, ông cònbiết có bao nhiêu kiện hàng cần phải trả, thậm chí ai là người giaohàng không đúng địa điểm.Với việc điều hành các nhân viên bằng các công nghệ hiện đại, cómột kế hoạch kiểm tra giờ làm của các nhân viên chặt chẽ và thườngxuyên cùng với các trợ lý của mình và điều quan trọng hơn là tácphong làm việc mà Purdue đã đưa công ty vươn lên với tầm cỡ nhưhiện nay, với doanh số dự kiến là 7.2 triệu đôla trong năm nay.Điều hành công ty từ hai thành phốVào tháng 1 năm 2004, Jennifer Fallon, 34 tuổi, đã bắt đầu MyWedding Favors, một công ty nhận đặt tiệc và tiệc cưới qua mạng,như là một hình thức kinh doanh thêm. Cô điều hành kinh doanh từnhà của mình ở Atlanta với sự giúp đỡ của cha. Khi bố mẹ của côchuyển đến Birmingham, Alabama, My Wedding Favors đã tiếp tụcphát triển rất nhanh sau một thời gian ngắn. Trong năm 2004 tốc độphát triển của công ty lên tới 1,44 triệu đôla và dự tính doanh sốtrong năm 2005 là 2,1 triệu đôla.Ban đầu tuy chỉ có sáu người ở kho Birmingham, một trung tâm đạidiện dịch vụ khách hàng làm việc từ nhà ở Birmingham, một nhàthiết kế web ở Atlanta, một trợ lý làm việc ở nhà của Fallon, và mộtvài nhà thầu làm việc part –time ở Atlanta và Ấn Độ nhưng công tycủa cô cũng đã có được những thành công như ngày h ...