Quản trị chuỗi cung ứng (Phần 2)

Một môi trường mới định hướng theo nhu cầu (A New Demand-Driven Environment). Để thấu hiểu bản chất và các lợi thế của Dây chuyền cung ứng thân thiện, trước tiên bạn cần hiểu rõ về môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệt cạnh tranh ngày nay không còn đơn thuần là thị phần, đặc tính sản phẩm/dịch vụ, các điểm mạnh hay thậm chí là sức mạnh của mạnh lưới các kênh phân phối… ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị chuỗi cung ứng (Phần 2) Quản trị chuỗi cung ứng (Phần 2) Một môi trường mới định hướng theo nhu cầu (A New Demand-DrivenEnvironment). Để thấu hiểu bản chất và các lợi thế của Dây chuyền cung ứng thân thiện,trước tiên bạn cần hiểu rõ về môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Các nhàhoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệt cạnh tranh ngày naykhông còn đơn thuần là thị phần, đặc tính sản phẩm/dịch vụ, các điểm mạnh haythậm chí là sức mạnh của mạnh lưới các kênh phân phối… Thay vào đó, điều khiến các công ty gặt hái thành công chính là đặt trọngtâm vào các khách hàng. Các công ty hàng đầu trên thị trường giờ đây tự nhìnnhận bản thân không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, khu vực bán hàng,nhãn hiệu mà họ còn quan tâm đặc biệt đến “danh mục các khách hàng” (portfolioof customers). Những công ty này được tổ chức cho mục đích duy nhất là tối đahoá lợi nhuận khách hàng bằng việc nắm vững, truyển tải và thực thi một giá trịtuyệt với cho các khách hàng. Tại sao yếu tố khách hàng lại quan trọng như vậy? Câu trả lời có thể đượctìm thấy trong các xu hướng kinh doanh mạnh mẽ dưới đây có tác động tới bảnchất nhu cầu của khách hàng và các công ty phản ứng nhu thế nào với các nhu cầuđó:  Sức mạnh của các khách hàng. Các khách hàng ngày nay đang sử dụngtầm ảnh hưởng lớn mạnh của mình lên hoạt động kinh doanh của các công ty. Họyêu cầu được đối xử như những cá nhân duy nhất, và họ mong đợi các đối táccung ứng của họ cung cấp các gói sản phẩm, dịch vụ và thông tin hiệu quả nhất.Với những mong đợi của khách hàng được đặt vào các công ty hàng đầu, họ yêucầu một chất lượng cao nhất với mức giá thấp nhất. Các khách hàng mong muốntự động hoá các công cụ đặt hàng qua đó trao thêm quyền ảnh hưởng cho họ trongviệc thiết kế nội dung sản phẩm và dịch vụ. Họ tìm kiếm những cam kết hoànthành đơn đặt hàng một cách nhanh chóng, nội dung thông tin mạnh mẽ, hài hoàhoạt động tìm kiếm và đặt hàng, và tăng cường yếu tố hậu mãi.  Toàn cầu hoá. Những mô hình sản xuất và phân phối truyền thống đangdần thay đổi cơ bản cùng với sự phát triển chóng móng của các nền kinh tế quốcgia, sự bùng nổ các nhà máy gia công ở những nước đang phát triển, và tốc độtăng trưởng công nghiệp hoá mạnh mẽ ở nhiều nơi, đặc biệt là Trung Quốc và ẤnĐộ. Các chiến lược tiêu dùng lớn được xây dựng trên cơ sở sản xuất chi phí thấpnhanh chóng lấn áp các chiến lược tiêu dùng truyền thống tại phương Tây. Chiềuhướng này có tác động không chỉ tới hàng hoá mà còn tới các dịch vụ và sản phẩmgiá trị cao.  Các dây chuyền cung ứng mạng lưới. Tốc độ thay đổi trong nhu cầukhách hàng, phát triển sản phẩm, thời gian tiếp thị, đương đầu với các sức ép sángtạo gia tăng đã và đang yêu cầu các công ty tìm kiếm mối quan hệ cộng tác liênquan tới các kênh cung ứng. Mục tiêu là nhằm nâng cao năng lực cốt lõi và hướngkhách hàng tới sự thoả mãn cũng như tăng trưởng lợi nhuận.  Chuyển từ kinh tế dịch vụ sang kinh tế tự phục vụ. Khi mà những lựachọn sản phẩm/dịch vụ và các kênh cung ứng ngày một gia tăng, những nguồncung đơn lẻ, sự gia tăng lòng trung thành nhãn hiệu, và việc định giá phụ thuộc giátrị hàng ngày trở nên quy chuẩn. Trong cùng thời gian này, các khách hàng đượckêu gọi ngày một nhiều hơn về việc tìm kiếm, cài đặt, duy trì, cập nhập và tái chếcác sản phẩm cơ bản cá nhân giống như phần cứng và phần mềm máy tính. Trongmôi trường tự phục vụ ngày một gia tăng như vậy, các dây chuyền cung ứng sẽcần phải thay đổi trọng tâm từ việc sản xuất và phân phối các sản phẩm đến việcđáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đem lại một sự thoả mãn cao độ cùngnhững trải nghiệm thú vị. Một số phương pháp tiếp thị, kinh doanh và giao tiếpmới sẽ cần đến để chuyển các dây chuyền cung ứng từ chỗ quản lý các giao dịchtới quản lý các mối quan hệ khách hàng. Phản hồi Dây chuyền cung ứng. Các chiều hướng này dẫn tới sự hình thành một thách thức lớn đối với cácmô hình kinh doanh truyền thống tại nhiều công ty và dây chuyền cung ứng. Vềmặt lịch sử, việc đánh giá hành động tập trung vào việc làm thế nào một tổ chứccó thể triển khai hiệu quả các tài sản và vốn để sản xuất ra những sản phẩm/dịchvụ tốt nhất, qua đó thu về nguồn lợi nhuận tài chính cao nhất. Để thực hiện đượcđiều này, các dây chuyền cung ứng được xây dựng dựa trên những tính toán chiphí dịch vụ lựa chọn, lợi nhuận dòng sản phẩm, …. Tương phản lại, thị trường ngày nay đòi hỏi các dây chuyền cung ứng cầnđược tổ chức xung quanh các khách hàng. Mỗi một điểm nút mạng lưới phải cóđược kiến thức cần thiết để giao tiếp, lường trước và phản hồi tới từng mong muốnvà nhu cầu của cá nhân khách hàng. Nói tóm lại, những yêu cầu của ngày nay đólà một Dây chuyền cung ứng thân thiện. Để xây dựng một Dây chuyền cung ứng thật sự, các tổ chức cần tiến ...