QUẢN TRỊ CÔNG TÁC XÃ HỘI

Câu 1: Các chức năng quản trị.Hoạch định: xác định mục tiêu của tổ chức và phát thảo những cách thức để đạt được chúng.Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về mối quan hệ giúp cho mọi người có thể thực hiệncác kế hoạch đã đề ra và thỏa mãn các mục tiêu của tổ chức.Lãnh đạo: gồm các hoạt động nhẳm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết đểhoàn thành mục tiêu của tổ chức....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
QUẢN TRỊ CÔNG TÁC XÃ HỘI QuẢNTRỊCÔNGTÁCXÃHỘICâu1:Cácchứcnăngquảntrị.Hoạchđịnh:xácđịnhmụctiêucủatổchứcvàphátthảonhữngcáchthứcđểđạtđượcchúng.Tổchứclàtiếntrìnhthiếtlậpmộtcấutrúcvềmốiquanhệgiúpchomọingườicóthểthựchiệncáckếhoạchđãđềravàthỏamãncácmụctiêucủatổchức.Lãnhđạo:gồmcáchoạtđộngnhẳmthúcđẩymọingườithựchiệnnhữngcôngviệccầnthiếtđểhoànthànhmụctiêucủatổchức.Kiểmtralàtiếntrìnhtrongđómộtcánhân,nhómhoặctổchứcgiámsátkếtquảthựchiệnmộtcáchnghiêmtúcvàthựchiệncáchoạtđộngđiềuchỉnhnhữngsailệchsovớimụctiêuhoặcđiềuchỉnhnhữnghoạtđộngkhôngtheokếhoạch.Câu2:Tiếntrìnhhoạchđịnh.Giaiđoạn1:xácđịnhsứmạngvàmụctiêucủatổchức.Lídotổchứchoặccơsởthànhlập,tạisaonótồntại.Mụctiêutổchứcmongmuốnđạtđến.Mụctiêuđượcxâydựngbởisựthamgiachungcủanhânviênvàngườiquảntrị.Mụctiêutổngquátvàdàihạn+mụctiêucụthểvàngắnhạn.Mụctiêuchiếnlược+mụctiêutácnghiệp.Sứmạngvàmụctiêukhôngđượctáchrờinhau.Giaiđoạn2:Phântíchmôitrường.Xácđịnhtìnhthếhiệntạicủatổchức.Tổchứccònởcáchmụctiêubaoxa.Cáclựclượngảnhhưởngđếntổchức.Giaiđoạn3:chẩnđoáncáccơhộivàđedọa.Môitrườngảnhhưởngđếntổchức,trongngoàitoàncầu.Nhữngyếutốgiúptổchứchoànthànhmụctiêu.Cầnnhìncảcơhộivàđedọatrongcảhiệntạivàtươnglai.Giaiđoạn4:phântíchtàinguyêncủatổchức.Xemxéttàinguyênchính,vậtchất,nhânsự.Nhữngtàinguyênnàygiúptổchứchoànthànhmụctiêurasao?Sựhỗtrợcủacộngđồngcũnglàmộttàinguyênquantrọng.Thôngtincũngđượcxemlàmộttàinguyên.Tàinguyênnhânsựđóngvaitròcựckìquantrọng.Phântíchtàinguyênnhânsự:sốlượng,chấtlượng,tháiđộ,cảmnghĩ.Giaiđoạn5:Chẩnđoáncácđiểmmạnhđiểmyếu.Xácđịnhvịtríhiệntạicủatổchức.Nhậnthứcnănglựccốtlõicủatổchức:nhânsự,tàichính,dịchvụ,tiếpthị.Trìnhđộquảntrịvàkhảnăngđổimới.Côngnghệthôngtinđượcxemlànănglựccốtlõi.Vớinhữngnănglựccầnxácđịnh,nhữngđiểmmạnhđiểmyếu.Giaiđoạn6:Hìnhthànhcácchiếnlượctìmranhữnggiảipháphànhđộngkhácnhauđểhoànthànhmụctiêu.Lượnggiácácgiảipháphànhđộngthôngquadựbáothànhquả.Chọngiảipháptốtnhấtđểhoànthànhmụctiêuđãđịnh.Xâydựngkếhoạchhoặchệthốngcáchànhđộngđểhoànthànhmụctiêu.Cácchiếnlượccơbản: Chiếnlượcthâmnhậpxãhội,tuyêntruyền,truyềnthông. - Chiếnlượcpháttriểnmạnglướicungcấpdịchvụ. - Chiếnlượcpháttriểnchươngtrìnhdịchvụ. - Chiếnlượcphốihợpliêncơquan. -Giaiđoạn7:Thựchiệncácchiếnlược.Việchoạchđịnhchưachấmdứtkhikếhoạchđãđượcsoạnthảovànhấttrí.Kếhoạchcầnphảiđượcthựchiện.Trongtiếntrìnhthựchiệnvàkiểmtra,kếhoạchcóthểđiềuchỉnh.Sựsẵnsàngthayđổilàquantrọngđểnângcaotínhlinhhoạtcủakếhoạch.Nhữngthayđổiquánhiềusẽlàmnảnlòngnhânviên.Giaiđoạn8:Đánhgiácáckếtquả.Nhằmkiểmtravàchẩnđoánkếtquả.Giúplàmrõnhữngthayđổicẩnthiếttiếptheo.Sauđánhgiálàtiếptụcviệchoạchđịnh.Nếukếtquảkhôngnhưmongmuốn,phảixemlạivàthayđổinếucần.Câu4:sựphốihợptrongtổchức.Thựcchấtlàtiếntrìnhhợptáctheonhómgồm: ôngđạt: Th - Làsựchiasẽýtưởngvàcảmnghĩ,nóđòihỏisựlắngnghe,cónghĩalàtươngtácvà phảnhồiýkiến,gồmhaiphần:cólờivàkhônglời. Nhânviêncấpdướicầnđểchokiểmđốccủahọbiếtsuynghĩvàcảmnhậnrasaovề nhữngchínhsáchmụctiêu,thủtụcvàdịchvụcủacơsở.Việcnàycóthểthựchiệntrong cáccuộchọpkhôngchínhthứcvớinhàquảntrị,trongcácnhómhaybằngvănbản. ỏahiệp: Th - Khihaihaynhiềungườiđãgiaotiếpvớinhau,tiếntrìnhtiếptheolàchấpnhậnnhữngkế hoạchhaythỏahiệpnếunhữngbấtđồngtồntại.Haingườicóthểđồngýchomộtgiải phápchomộtvấnđềvàcungnhauxúctiếnnó.Nếubấtđồnghọphảithỏahiệp,vốnlà mộttiếntrìnhnăngđộng. Đôikhingườilãnhđạocaocấpnhấtphảiraquyếtđịnhsaucùng.Nếuquyếtđịnhđóđi ngượclạivớilợiíchcủanhânviênthìnhânviênhoặcchấpnhậnnóhoặclàmviệcđể thayđổihaysửanó.Đểgiảiquyếtcácxungđột,mâuthuẫnthìđàmphánđãnhanh chóngtrởthànhmộttiếntrìnhquantrọngtrongviệcquảntrịmộtcơsở. ợptác: H - Làmộttiếntrìnhxãhộichủyếumanglạisựthayđổi.Nócầnđếnkhôngchỉởnhàquản trịcấpcaomàcòncảnhânviên,từnhânviêncấpthấpđếntrưởngbộphậnđếnnhà quảntrịcấpcao.Hợptáclàtiếntrìnhhaichiềungườicùnglàmviêc,giúpđỡlẫnnhau. Thiếusựh ...