Quản trị học - chương 5

Theo H.Fayol “trong kinh doanh, kiểm tra là việc kiểm chứng xem mọi việc có thực hiện theo kế hoạch đã được vạch ra và theo những chỉ thị, những nguyên tắc đã được ấn định hay không. Nó có nhiệm vụ vạch ra những khuyết điểm và sai lầm để sửa chữa, ngăn ngừa sự vi phạm. Nó đối phó với mọi sự , bao gồm sự vật, con người và hành động”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị học - chương 5 Bµi gi¶ng: Qu¶n trÞ häc CHƯƠNG 5 CHỨC NĂNG KIỂM TRA Mục đích: Sau khi nghiên cứu và học tập xong chương này, các em Sinh viên có thể:  Nắm được quan điểm và ý nghĩa của công tác kiểm tra trong doanh nghiệp  Nắm được nội dung cần kiểm tra và các phương pháp thích hợp để kiểm tra  Hiểu và biết cách vận dụng công tác kiểm tra trong thực t ế để các ho ạt đ ộng theo k ếhoạch được thực hiện một cách có hiệu quả.  Trên cơ sở những nhận thức trên, Sinh viên có thể ph ấn đ ấu rèn luy ện đ ể tr ở thànhnhững nhà quản trị giỏi trong tương lai. Các khái niệm cơ bản về kiểm tra5.1. 5.1.1. Khái niệm Theo H.Fayol “trong kinh doanh, kiểm tra là việc kiểm chứng xem m ọi việc có thựchiện theo kế hoạch đã được vạch ra và theo những chỉ thị, nh ững nguyên t ắc đã đ ược ấnđịnh hay không. Nó có nhiệm vụ vạch ra những khuyết điểm và sai lầm để sửa chữa, ngănngừa sự vi phạm. Nó đối phó với mọi sự , bao gồm sự vật, con người và hành động”. Với tư cách một chức năng quản trị, kiểm tra được hiểu là: “quá trình xác đ ịnhthành quả đạt được trên thực tế, so sánh nó với những tiêu chuẩn đã xây d ựng; trên c ơ s ởđó phát hiện ra sự sai lệch và nguyên nhân c ủa sự sai lệch đó; đ ồng th ời đ ề ra các gi ảipháp cho một chương trình hành động nhằm khắc phục sự sai l ệch đ ể đảm b ảo cho doanhnghiệp đạt được các mục tiêu đã định”. 5.1.2. Bản chất của kiểm tra - Hệ thống phản hồi về kết quả của các hoạt động: Thông thường, cơ chế kiểm tratrong quản trị được xây dựng theo nguyên tắc của hệ thống phản hồi. Theo hệ th ống này,các nhà quản trị tiến hành đo lường kết quả thực tế, so sánh các k ết qu ả này v ới các tiêuchuẩn, xác định và phân tích các sai lệch. Sau đó, để thực hi ện những đi ều ch ỉnh c ần thi ết,họ phải đưa ra một chương trình cho hoạt động đi ều chỉnh và th ực hi ện ch ương trìnhnhằm đi tới kết quả mong muốn. Mục tiêu Đo lường ◘So sánh Điều Đề ra biện Tìm lý do Xác định chỉnh pháp điều chênh lệch chênh chỉnh lệch Sơ đồ 5.1: Vòng liên hệ ngược của kiểm tra - Kiểm tra là hệ thống phản hồi dự báo: Ngược lại với h ệ th ống ph ản h ồi v ề k ếtquả của các hoạt động, hệ thống kiểm tra dự báo sẽ giám sát ngay đầu vào c ủa h ệ th ốngvà quá trình thực hiện để khẳng định xem những đầu vào và c ả quá trình đó có đ ảm b ảocho hệ thống thực hiện kế hoạch hay không. Nếu không thì những đầu vào ho ặc quá trìnhtrong hệ thống sẽ được thay đổi để thu được kết quả mong muốn. 107 Bµi gi¶ng: Qu¶n trÞ häc Đầu vào Quá trình Đầu ra thực hiện Hệ thống kiểm tra Sơ đồ 5.2: Hệ thống kiểm tra dự báo 5.1.3 Vai trò của kiểm tra Kiểm tra là nhu cầu cơ bản nhằm hoàn thiện các quyết định trong qu ản tr ị. Ki ểmtra thẩm định tính đúng sai của đường lối, chi ến lược, kế hoạch, ch ương trình và d ự án;tính tối ưu của cơ cấu tổ chức quản trị; tính phù hợp của các phương pháp mà cán bộ quảntrị đã và đang sử dụng để đưa doanh nghiệp tiến tới mục tiêu của mình. Như vậy: - Kiểm tra nhằm đảm bảo cho các kế hoạch được thực hiện với hiệu quả cao nhờviệc chủ động phát hiện kịp thời những sai lầm trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. - Kiểm tra nhằm đảm bảo thực thi quyền lực quản trị của những người lãnh đạodoanh nghiệp. Nhờ kiểm tra, các nhà quản trị có thể kiểm soát được những yếu tố sẽ ảnhhưởng đến sự thành công của doanh nghiệp - Kiểm tra giúp doanh nghiệp theo sát và đối phó với sự thay đ ổi c ủa môi tr ường.Thay đổi là thuộc tính tất yếu của môi trường. Nhờ kiểm tra các nhà quản trị sẽ nắm đượcbức tranh toàn cảnh về môi trường và có những phản ứng thích h ợp tr ước các v ấn đ ề vàcơ hội thông qua việc phát hiện kịp thời những thay đổi đang và sẽ ảnh h ưởng đ ến s ảnphẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. - Kiểm tra tạo tiền đề cho quá trình hoàn thiện và đổi m ới. Với vi ệc đánh giá cáchoạt động, kiểm tra khẳng định những giá trị nào sẽ quyết đ ịnh s ự thành công c ủa doanhnghiệp trong sản xuất kinh doanh. Những giá trị đó sẽ được tiêu chuẩn hoá đ ể tr ở thànhmục đích, mục tiêu, quy tắc, chuẩn mực cho hành vi của các nhân viên trong doanh nghi ệp.Đồng thời, kiểm tra giúp cho các nhà quản trị bắt đầu lại chu trình c ải ti ến m ọi ho ạt đ ộngcủa d ...