Quản trị học - chương 6

Để quản lý một tổ chức cần rất nhiều thông tin, ví như trong doanh nghiệp nhà quản trị cần đến các thông tin về đặc tính của nguyên vật liệu, những tính cách và khả năng của nhân viên; về các tổ đội lao động và cách thức hoạt động của các tổ chức như công đoàn, thanh niên cùng lợi ích của các tổ chức này; về tình trạng thiết bị, tình hình cung ứng nguyên vật liệu cũng như tình hình sử dụng nguồn vốn và lao động; thông tin dự báo về giá cả, sức tiêu...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị học - chương 6 Bµi gi¶ng: Qu¶ntrÞ häc CHƯƠNG 6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI Mục đích: Sau khi nghiên cứu và học tập xong chương này, các em Sinh viên có thể:  Nắm được vai trò của thông tin đối với việc ra quyết định kinh doanh và nh ững yêucầu đặt ra đối với thông tin  Hiểu được các phương pháp ra quyết định quản trị, từ đó có thể lựa chọn phương phápra quyết định thích hợp với từng hoàn cảnh  Nhận thức rõ sự thay đổi của tổ chức với những nội dung và hình th ức khác nhau, t ừđó có những phản ứng hợp lý với sự thay đổi  Nắm chắc về các loại rủi ro và các phương pháp phòng ngừa rủi ro Công nghệ thông tin - hệ thống hỗ trợ quyết định quản trị6.1 6.1.1 Thông tin quản trị Thông tin và vai trò của thông tin trong quản trị Để quản lý một tổ chức cần rất nhiều thông tin, ví như trong doanh nghi ệp nhàquản trị cần đến các thông tin về đặc tính c ủa nguyên vật li ệu, nh ững tính cách và kh ảnăng của nhân viên; về các tổ đội lao động và cách thức hoạt động của các t ổ ch ức nh ưcông đoàn, thanh niên cùng lợi ích của các tổ chức này; v ề tình tr ạng thi ết b ị, tình hìnhcung ứng nguyên vật liệu cũng như tình hình sử dụng nguồn v ốn và lao đ ộng; thông tin d ựbáo về giá cả, sức tiêu thụ sản phẩm và những kế ho ạch sản xu ất và tiêu th ụ c ủa doanhnghiệp; thông tin về chủ trương chính sách của Nhà n ước và các c ơ h ội liên doanh h ợp tácđang hàng ngày, hàng giờ hé mở cho mọi doanh nghiệp. Như vậy, Thông tin là những dữ liệu, số liệu, tin tức thu thập được đã qua xử lý,sắp xếp, diễn giải theo cấu trúc thích hợp để phục vụ cho mục tiêu nào đó. Nói cách khác,thông tin là tất cả những gì có thể mang lại cho con người s ự hi ểu bi ết v ề đ ối t ượng màhọ quan tâm tới (vì những nguyên nhân và mục tiêu nào đó). Thông tin là s ự ph ản ánh c ủasự vật, hiện tượng của tự nhiên, xã hội, con người. Bản thân thông tin không phải là thựcthể vật chất, nghĩa là mang lại năng lượng nội tại, nhưng khi đ ược tham gia các quá trìnhhoạt động của con người, nó lại thể hiện khả năng vật chất của mình, tức là góp phần làmgia tăng năng lượng, mà vì sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và kỹ thuật truyền thông hiệnđại, độ gia tăng đó ngày càng trở nên đáng kể, thậm chí nhi ều khi còn v ượt xa d ự ki ến c ủacon người. Mỗi loại thông tin có những tính chất riêng. Có những thông tin n ội dung chậm thayđổi theo thời gian như thông tin về số lượng trang thiết bị, v ề nhà xưởng; l ại có nh ữngthông tin có nội dung thay đổi hàng ngày như số lượng sản phẩm đã sản xuất ho ặc tiêuthụ...Trong các loại thông tin, có những thông tin gốc hay còn gọi là thông tin s ơ c ấp và cónhững thông tin là kết quả của quá trình xử lý (như các dự báo, k ế ho ạch). Đ ối v ới thôngtin gốc nếu không thu thập kịp thời thì sẽ mất luôn. Thông tin là d ữ li ệu có th ể nh ận th ấy,hiểu được và sắp xếp lại với nhau thành những kiến thực cụ thể. Thông tin đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ ho ạt động nào c ủa con người. Đ ốivới hoạt động quản trị, thông tin là đối tượng lao động c ủa cán b ộ qu ản tr ị, là công c ụ c ủa 124 Bµi gi¶ng: Qu¶ntrÞ häcquản trị, nó trực tiếp tác động đến các khâu c ủa quá trình qu ản tr ị. Thông tin quản trị là tấtcả những tin tức nảy sinh trong quá trình cũng như trong môi tr ường qu ản tr ị và c ần thi ếtcho việc ra quyết định hoặc để giải quyết một vấn đề nào đó trong hoạt động quản trị c ủamột tổ chức. Thông tin có đặc điểm cơ bản là: - Thông tin là những tin tức cho nên nó không thể sản xuất để dùng dần được - Thông tin phải được thu thập và xử lý mới có giá trị - Thông tin càng cần thiết càng quý giá - Thông tin càng chính xác, càng đầy đủ, càng kịp thời thì càng tốt Tuy nhiên, thông tin chỉ có tác dụng khi nó đảm bảo được các yêu cầu: - Về nội dung : Thông tin cần chính xác và trung th ực: Phản ánh trung th ực, kháchquan về đối tượng quản trị và môi trường xung quanh có liên quan đ ến vấn đề c ần tìmhiểu. Thông tin cần đầy đủ (phản ánh đầy đủ mọi khía cạnh của tình huống), súc tích(không có những dữ liệu thừa) và phù hợp với nhu cầu của người sử dụng. -Về thời gian: Thông tin cần được cung c ấp kịp thời khi c ần, có tính c ập nh ật vàcó liên quan tới khoảng thời gian thích hợp (quá khứ, hiện tại, tương lai) -Về hình thức: Thông tin phải rõ ràng, đủ chi ti ết, được sắp xếp trình bày khoa h ọchệ thống và lôgíc (kết hợp từ ngữ, hình ảnh, bảng bi ểu, số li ệu...) và n ằm trên v ật mangtin phù hợp với nhu cầu sử dụng. Quá trình thông tin Khi nói đến thông tin đều phải bắt đầu từ nguồn thông tin, n ơi nh ận thông ti ...