Quản trị khủng hoảng

Tham khảo tài liệu 'quản trị khủng hoảng', kinh tế - quản lý, kinh tế học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị khủng hoảng Quản trị khủng hoảng PGS, TS Vũ Trí Dũng Nội dung 1/ Nhận diện những mối nguy hiểm tiềm tàng  2/ Phòng tránh những nguy cơ  3/ Lập kế hoạc giải quyết sự cố bất ngờ  4/ Nhận diện khủng hoảng  5/ Ngăn chặn khủng hoảng  6/ Giải quyết khủng hoảng  7/ Kiểm soát các phương tiện truyền thông  8/ Học hỏi kinh nghiệm từ khủng hoảng  TS Vũ Trí Dũng, NEU 1/ Nhận diện những mối nguy hiểm tiềm tàng rõ nguồn gốc của những khủng hoảng  Làm tiềm tàng  Nhận diện những khủng hoảng có khả năng xảy ra  Ưu tiên cho những khủng hoảng có khả năng xảy ra cao TS Vũ Trí Dũng, NEU Làm rõ nguồn gốc của những khủng hoảng tiềm tàng  Đặc điểm của ngành sản xuất-kinh doanh  Thiên tai  Thảm hoạ về sức khoẻ và môi trường  Sự cố kỹ thuật  Áp lực kinh tế và thị trường  Nhân viên TS Vũ Trí Dũng, NEU Nhận diện những khủng hoảng có khả năng xảy ra  Nhiều người cùng tham gia giải quyết  Tiếp cận hệ thống  Đặt bản thân vào vị trí « kẻ phá hoại » TS Vũ Trí Dũng, NEU Ưu tiên cho những khủng hoảng có khả năng xảy ra cao  Vấn đề tập trung nguồn lực  Qui trình loại bỏ dần những rủi ro ít khả năng xảy ra: 1/ Ước tính những hậu quả của mỗi rủi ro dưới – góc độ tài chính (bao nhiêu tiền ?) 2/ Xác định tỷ lệ % khả năng xẩy ra rủi ro (0- – 100%) 3/ Tính tác động tổng hợp (1 x 2) – 4/ Sắc xếp theo trình tự giá trị – TS Vũ Trí Dũng, NEU Bí quyết xác định các khủng hoảng tiềm tàng  Việc xác định rủi ro phải trở thành một phần thường xuyên của công tác đánh giá và lập kế hoạch kinh doanh  Tiến hành công tác nhận định rủi ro ở mọi cấp từ trên xuống dưới  Xem xét các tác nhân bên trong cũng như bên ngoài tổ chức TS Vũ Trí Dũng, NEU 2/ Phòng tránh những nguy cơ  Chuẩn bị chương trình tránh khủng hoảng có hệ thống  Đánh giá các nguy cơ có thể xảy ra để xác định chi phí phòng tránh rủi ro  Nhận biết những dấu hiệu cảnh báo về khủng hoảng sắp xẩy ra  Tránh những khủng hoảng tự gây ra  Bảo hiểm? TS Vũ Trí Dũng, NEU Bí quyết tránh gây rắc rối hoà hợp với tập thể trong mọi tình huống  Hãy tốt hay xấu  Duy trì mối quan hệ hợp tác với giới báo chí  Cư xử theo chuẩn mực đạo đức, tin cậy và chuyên nghiepẹ với nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp  Tránh những hỏng hóc về kỹ thuật  Xử lý những vấn đề về nhân sự TS Vũ Trí Dũng, NEU  Cảnh giác với những dấu hiệu khủng hoảng đến gần  Có kế hoạch nỗi tiếp cho tất cả vị trí chủ chốt trong công ty  Không hành động nóng vội khi yêu cầu về chuẩn mực đạo đức và tính hợp pháp đặt ra TS Vũ Trí Dũng, NEU 3/ Lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ  Tổ chức một nhóm hoạch định  Đánh giá phạm vi và tầm ảnh hưởng của sự cố  Triển khai kế hoạch  Thử nghiệm kế hoạch  Thường xuyên cập nhật kế hoạch TS Vũ Trí Dũng, NEU Đánh giá phạm vi và tầm ảnh hưởng của sự cố: một số lời khuyên! động nhiều người đồng tâm hiệp lực  Huy  Tổ chức các buổi hội thảo thân mật để xác định những vấn đề quan trọng  Tổng hợp ý kiến theo chuyên mục  Sau khi nhóm đã đánh giá xong vấn đề, hãy phát biểu công khai những phát hiện cá nhân để mọi người có thể nhận biết và bổ sung những điều còn thiếu TS Vũ Trí Dũng, NEU Triển khai kế hoạch  Chỉ thực hiện sau khi xác định rõ các mục tiêu cần đạt được  Triển khai kế hoạch giải quyết từng mục tiêu (theo tầm quan trọng của chúng)  Trình tự các bước công việc cần thực hiện TS Vũ Trí Dũng, NEU Thử nghiệm kế hoạch  Tại sao cần phải thử nghiệm kế hoạch?  Thử nghiệm kế hoạch tại đâu?  Thử nghiệm cũng là một biện pháp để xây dựng và củng cố lòng tin vào kả năng kiểm soát và đầy lùi các cuộc khủng hoảng TS Vũ Trí Dũng, NEU Thường xuyên cập nhật kế hoạch  Tạisao cần thường xuyên cập nhật kế hoạch? Thay đổi nhân sự – Yêu cầu mới – Củng cố khả năng phản ứng – ……….. – TS Vũ Trí Dũng, NEU Hãy giải quyết sự cố của ngày mai ngay từ ngày hôm nay! Có cần phải lập kế hoạch cho những khủng hoảng không tiên liệu? được có tư tưởng chủ bại hay thụ  Không động  Sẵn sàng lập một nhóm quản lý khủng hoảng; Tập hợp các cá nhân quyết đoán và năng động, – có thẩm quyền nhất định trong tổ chức Nhóm phải có phương cách giao tiếp rõ ràng với – các tác nhân bên ngoài Khả năng hành động của nhóm phải cao – TS Vũ Trí Dũng, NEU 4/ Nhận diện khủng hoảng dấu hiệu  Các  Tại sao các dấu hiệu cảnh báo thường không được chú ý?  Một số lời khuyên TS Vũ Trí Dũng, NEU Các dấu hiệu đoạn kỹ thuật  Gián  Phản đối của công chúng trứoc sự thay đổi  Cảnh báo của các đoàn thanh tra chức năng  Tin đồn và sự nghi ngờ dai dẳng  Phàn nàn thường xuyên của khách hàng  Các tiêu chuẩn quản lý lỏng lẻo  Yêu cầu cấp thiết của nhân viên cấp dưới TS Vũ Trí Dũng, NEU Tại sao các dấu hiệu cảnh báo thường không được chú ý?  Chủ quan  Kiêu căng  Không thể kết hợp và sử dụng thông tin hiệu quả TS Vũ Trí Dũng, NEU ...