Quản trị tri thức – Tầm nhìn lớn của lãnh đạo

Tri thức - tài sản của công ty nếu không được nhìn nhận và quản lý tốt sẽ vô tình thất thoát, tạo những khoảng trống phát triển thiếu bền vững không dễ gì lấp đầy. Tri thức là tài sản Rất nhiều lãnh đạo đã nhìn nhận được giá trị của công ty nằm ở chính mỗi nhân sự giỏi mà họ có chứ không phải những cỗ máy sản xuất hữu hình hay những tòa nhà lớn... Chính xác hơn, tri thức (knowledge) của mỗi nhân sự mới thực sự là tài sản quan trọng nhất của công...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị tri thức – Tầm nhìn lớn của lãnh đạoQuản trị tri thức – Tầm nhìn lớn của lãnhđạoLê HoàngPCWorldTri thức - tài sản của công ty nếu không được nhìn nhận và quản lý tốt sẽ vô tìnhthất thoát, tạo những khoảng trống phát triển thiếu bền vững không dễ gì lấpđầy.Tri thức là tài sảnRất nhiều lãnh đạo đã nhìn nhận được giá trị của công ty nằm ở chính mỗi nhânsự giỏi mà họ có chứ không phải những cỗ máy sản xuất hữu hình hay nhữngtòa nhà lớn... Chính xác hơn, tri thức (knowledge) của mỗi nhân sự mới thực sựlà tài sản quan trọng nhất của công ty. Tri thức, ở đây là sự hiểu biết, kiến thức,kỹ thuật cá nhân và kinh nghiệm của nhân sự trong công việc, quan hệ đối tác...Tuy nhiên, không phải tổ chức nào cũng nắm bắt được ý nghĩa của việc quản lý,phát huy nguồn tài sản tri thức đó.Ông Hoàng Tô, chủ tịch HĐQT công ty Cổ Phần Công Nghệ Tinh Vân cho biết:Công ty đã không ít hơn một lần phải đối mặt với sự ra đi của những nhân sựquan trọng. Những sản phẩm họ làm ra tuy đã được quản lý tốt, được kế thừavà phát triển nhưng đó chưa phải là tài sản quan trọng nhất. Cái quan trọng nhấtlà khi đi họ mang theo tri thức, để lại cho công ty một lỗ hổng không dễ gì lấpđầy, đôi khi là kiến thức về cả một lĩnh vực.Nhiều tổ chức dành hàng trăm triệu đồng đào tạo nhân viên mỗi năm. Thếnhưng, tri thức mà nhân viên thu nhận từ đào tạo có mang lại giá trị cho công tyhay không thì rất ít tổ chức tính toán được. Sự lãng phí còn thể hiện rõ hơn khilượng thời gian bỏ ra để tìm kiếm những tri thức mà thực tế đã tồn tại trong tổchức là rất lớn.Ông Tô nhấn mạnh: nếu mỗi tổ chức không biết cách quản trị (QT) tri thức tốt thìtài sản của công ty sẽ rất nhỏ bé và ngược lại, nếu tri thức được tích lũy, pháttriển và quản lý tốt sẽ giúp cho khối tài sản của công ty tăng trưởng khôngngừng. Nói cách khác, nếu trước đây vấn đề phát triển của doanh nghiệp (DN)phụ thuộc vào thế mạnh quản lý kinh tế thì nay, trong nền kinh tế tri thức, sự tồntại và phát triển bền vững của mỗi DN phụ thuộc vào chính thế mạnh QT tri thức(Knowledge Management - KM).Quản lý tài sản tri thức thế nào?Trong thực tế, tri thức thường tồn tại riêng rẽ trong mỗi cá nhân thông qua quátrình hấp thụ thông tin của riêng họ và chỉ có người đó mới sử dụng được.Không ai ở bên ngoài có thể vận dụng tri thức đó nếu họ không chia sẻ. Để trithức của mỗi cá nhân biến thành tài sản tri thức của tổ chức, để mọi người cóthể cùng khai thác, sử dụng cho sự phát triển chung đòi hỏi phải có một cơ chế,quá trình kiến tạo, lưu giữ, chia sẻ, phát triển trong mỗi tổ chức. Để thực hiệnđiều này, vai trò của người lãnh đạo có ý nghĩa cực kỳ quan trọng. Không chỉkhuyến khích, ghi nhận việc chia sẻ tri thức, nhà quản lý phải chủ động tham giachia sẻ tri thức một cách tích cực bên cạnh việc hướng nhân viên cùng phát triểncác nguồn tri thức nội bộ như cộng đồng chia sẻ, hội thảo nội bộ... Quá trình nàykhông chỉ làm giàu tri thức của các cá nhân mà còn là động lực cho việc khôngngừng học hỏi của từng nhân viên. Các tổ chức lớn trên thế giới đã đúc kết một số kinh nghiệm về KM như sau: • Các chính sách và quy trình QT tri thức cần được văn bản hóa để tránh những hiểu lầm không đáng có đồng thời dễ dàng cho việc phát hiện sai lầm xảy ra ở giai đoạn nào. • Xây dựng hệ thống tài liệu thống nhất để nắm bắt tri thức. Như đã nói ở trên, tri thức của một người không dễ truyền đạt cho người khác. Bằng cách thể hiện tri thức đóqua viết tài liệu, trao đổi... tổ chức sẽ hoàn thiện được hệ thống tài liệu và kho cơsở dữ liệu tri thức chung.• Chú trọng đào tạo, chuyển giao tri thức. Văn hoá chia sẻ rất cần thiết trong hoạtđộng đào tạo. Những người có kinh nghiệm nên được khuyến khích và tự mìnhthấy có trách nhiệm trong việc chia sẻ, hướng dẫn những người ít kinh nghiệmhơn. Bên cạnh đó, tổ chức có thể tận dụng lượng tri thức của tổ chức khác nếutri thức đó không được sử dụng đúng nhưng phải biết cách bảo vệ tri thức riêngcủa tổ chức mình.• Liên tục cập nhật thông tin mới và học hỏi kinh nghiệm từ những việc đã làm vàkinh nghiệm của tổ chức khác• Chú trọng đến nhân tố con người. Con người có thể tạo ra tri thức mới và chỉcó con người mới có khả năng vận dụng tri thức đó để tiếp tục tạo ra những trithức mới hơn. Tổ chức cần có chính sách tuyển dụng nhân lực trẻ, tạo điều kiệnđể những người có kinh nghiệm làm việc với những người mới. Có chế độ đãingộ phù hợp... Phải luôn chú ý rằng tri thức của một người vốn nhiều hơn nhữnggì anh ta thể hiện.• Ứng dụng CNTT. Cuối cùng, để các hoạt động chia sẻ, diễn ra một cách hiệuquả thì không thể thiếu vai trò ...