Quy trình xây dựng & Đánh giá KPI

Quy trình xây dựng & Đánh giá KPI nhằm cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác; có điều kiện thảo luận với nhân viên về hiệu quả làm việc của họ, có chính sách khen thưởng, động viên hay kỷ luật kịp thời; có cái nhìn bao quát về hiệu quả làm việc của nhân viên và trên cơ sở đó xác định nhu cầu đào tạo của họ; thảo luận thống nhất về mục tiêu của nhân viên, nhờ đó giúp họ có định hướng mục tiêu tốt hơn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quy trình xây dựng & Đánh giá KPI7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & 1 NỘI DUNG TRÌNH BÀY1. GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC2.QUYTRÌNHXÂYDỰNGKPI3.QUYTRÌNHĐÁNHGIÁKPI7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 2 GIA KPI 1. GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 3 GIA KPI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 4 GIA KPI7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 5 GIA KPI7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 6 GIA KPI BSC LÀ GÌ?BSC - Balanced Score Card: Thẻ điểm cânbằng, là tập hợp những mục tiêu của doanhnghiệp trên các khía cạnh Tài chính, Kháchhàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi phát triển,được xây dựng nhằm đạt được các mục tiêuchiến lược.7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 7 GIA KPI KPI xây dựng theo BSC7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 8 GIA KPI LỢI ÍCH CỦA KPI7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 9 GIA KPI Đối với người quản lýØ Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;Ø Có điều kiện thảo luận với nhân viên về hiệu quả làm việc của họ, có chính sách khen thưởng, động viên hay kỷ luật kịp thời;Ø Có cái nhìn bao quát về hiệu quả làm việc của nhân viên và trên cơ sở đó xác định nhu cầu đào tạo của họ;Ø Thảo luận thống nhất về mục tiêu của nhân viên, nhờ đó giúp họ có định hướng mục tiêu tốt hơn;Ø Có cơ hội tự đánh giá và cải tiến hiệu quả quản lý của chính mình, thông qua sự phản hồi của nhân viên; Hiểu7/18/19Ø rõ năng lực QUY và kỹ năngXAY TRINH của nhân DUNG viên, nhờ10đó phân công & DANH GIA KPI Đối với nhân viênØ Có động lực tốt vì được người quản lý cổ vũ, khích lệ;Ø Biết rõ mục tiêu công việc và kế hoạch đạt mục tiêu;Ø Biết rõ hiệu quả làm việc của chính mình, xác định những điểm cần cải thiện;Ø Nhận được sự hỗ trợ kịp thời của người quản lý khi gặp khó khăn;Ø Có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng nhờ những phản hồi7/18/19 QUYcủa người TRINH quản XAY DUNG lý. & DANH 11 GIA KPI MỤC ĐÍCH XD QUY TRÌNH7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 12 GIA KPI Đối với công tyØ Phân bổ mục tiêu, chiến lược của công ty thành mục tiêu của đơn vị và cá nhân trong công ty;Ø Giúp các đơn vị, cá nhân có mục tiêu và kế hoạch rõ ràng trong thực hiện công việc hàng năm;Ø Đảm bảo cho người lao động thực hiện đúng các nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn trong bản mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể, tăng hiệu quả làm việc thông qua việc đạt được các mục tiêu KPIs.7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 13 GIA KPI Đối với nhân viênØ Nhằm đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá khứ, hiện tại và nâng cao hiệu quả làm việc trong tương lai;Ø Xác định nhu cầu đào tạo phát triển của nhân viên;Ø Đánh giá năng lực tiềm năng và khả năng thăng tiến trong tương lai của nhân viên;Ø Đặt mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động, nhằm giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp;Ø Đánh giá kết quả thực hiện KPIs để làm cơ sở xác định mức lương, phụ cấp, thưởng.7/18/19 QUY TRINH XAY DUNG & DANH 14Ø Tăng động lực GIA làmKPIviệc cho nhân viên. CÁC THUẬT NGỮv KPI: Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc chính (Key Performance Indicators): Là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc chính của một cơ quan, tổ chức, cá nhân. Những hoạt động này là nhiệm vụ trọng tâm cốt lõi ở thời điểm hiện tại, đồng thời ảnh hưởng tới sự thành công và phát triển trong tương. Những chỉ số này thông thường được đo lường hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm.v Chỉ số đánhQUY7/18/19 giá hiệu TRINH quả&công XAY DUNG DANH việc: 15 Là chỉ GIA KPI 2.QUYTRÌNHXÂYDỰNGKPI BANHÀNHMỤCTIÊU CÔNGTY XÂYDỰNGMỤCTIÊUCỦAĐƠNVỊ DUYỆT THÔNGBÁOHƯỚNGDẪN,TRIỂN KHAI XÁCĐỊNHMỤCTIÊUCỦACÁCBỘ PHẬNTRỰCTHUỘCTHUỘC XÂYDỰNGKPICỦACÁCBỘPHẬN TRỰCTHUỘC VIẾTBẢNM ...