Quyền lực bất ngờ của Amazon

Tầm ảnh hưởng trên phương diện kinh tế của Amazon đã trở nên lớn hơn so với nhiều công ty công nghệ như Apple, Google hay Facebook.Thật sai lầm nếu nghĩ rằng Amazon chỉ là công ty kinh doanh sách trực tuyến. Ảnh:WSJ GoVacuum là một công ty thương mại tăng trưởng nhanh tại Mỹ, doanh thu 7 năm trước là 2 triệu USD đến nay tăng lên đến 10 triệu USD, mức tăng trưởng đến 5 lần, cao hơn cả mức tăng trưởng chung của hoạt động mua sắm trực tuyến tại Mỹ....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyền lực bất ngờ của AmazonQuyền lực bất ngờ của AmazonTầm ảnh hưởng trên phương diện kinh tế của Amazon đã trở nên lớnhơn so với nhiều công ty công nghệ như Apple, Google hay Facebook. Thật sai lầm nếu nghĩ rằng Amazon chỉ là công ty kinh doanh sách trực tuyến. Ảnh:WSJGoVacuum là một công ty thương mại tăng trưởng nhanh tại Mỹ, doanh thu 7năm trước là 2 triệu USD đến nay tăng lên đ ến 10 triệu USD, mức tăngtrưởng đến 5 lần, cao hơn cả mức tăng trưởng chung của hoạt động mua sắmtrực tuyến tại Mỹ.Được sáng lập bởi Bill Anand, người đến từ New Delhi, Ấn Độ vào năm1974, tăng trưởng của GoVacuum cho thấy tầm quan trọng của những doanhnghiệp nhỏ đối với nền kinh tế lớn nhất thế giớiThành công của GoVacuum và 27 nhân viên công ty đến nhờ Amazon.Phần lớn người tiêu dùng vẫn chỉ nhớ đến Amazon như công ty kinh doanhsách trực tuyến. Rất nhiều người ngạc nhiên khi biết Amazon bán nhiều loạisản phẩm hơn so với công ty mà nhà sáng lập Jeff Bezos khai sinh ra công tyvào năm 1994. Thế nhưng đó mới là phần nổi của tảng băng chìm.Nhà sáng lập Bezos hiện đang biến Amazon thành một công ty kinh doanhsản phẩm cực kỳ đa dạng, từ quyền tiếp cận với thị trường số đã có sẵn hàngtriệu khách hàng, không gian máy chủ, cho đến công cụ vận chuyển hàng hóahiện đại nhất phục vụ cho nhiều loại hình kinh doanh thương mại.Anh Sachin Anand, quản lý hoạt động kinh doanh của GoVacuum, chỉ ra:“Họ đang đầu tư vào nhiều lĩnh vực quan trọng với cuộc sống của con người.”Bao lâu nay, Amazon đã giàu lên nhờ thay đổi cách mua sắm hàng hóa củacon người, thế nhưng việc công ty mở rộng sang mảng hỗ trợ hạ tầng đanggiúp công ty có thêm sức mạnh tác động đến cách cấu trúc hoạt động kinhdoanh. Amazon cách mạng hóa cách mà nhiều doanh nhân mở công ty hoặchồi sinh nhóm công ty yếu kém bằng cách sử dụng hệ thống thanh toán củacông ty thay cho việc phải tự xây dựng riêng cho mình. Sáng lập viên củaGoVacuum nhận xét: “Họ giúp chúng tôi mở rộng hoạt động kinh doanh ởmột quy mô mà chúng tôi không thể làm được.”Tầm ảnh hưởng trên phương diện kinh tế của Amazon đã trở nên lớn hơn sovới nhiều công ty công nghệ như Apple, Google hay Facebook. Amazon bướcvào nhóm doanh nghiệp kinh doanh hệ thống giống như các sàn chứng khoán,công ty cung cấp điện, công ty kinh doanh thẻ tin dụng và vận tải.Thế nhưng sự nổi lên của Amazon gây ra không ít căng thẳng và nguy hiểmcho nhiều khách hàng và kinh tế Mỹ.Những công ty đ ơn lẻ cần phải cân nhắc giữa cái được và mất khi họ gia nhập“hệ sinh thái” của Amazon, họ có thể mất đi quyền tự chủ của mình, hơn nữa,Amazon, trong vai trò đối thủ trong lĩnh vực bán lẻ và cung cấp dịch vụ lại cóthể biết được doanh số và hàng tồn kho của họ. Hai thông tin trên luôn đóngvai trò cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ công ty nào.Ở p hương diện vĩ mô, theo phân tích của giáo sư Marco Iansiti tại đại họcHarvard công ty kiểu như Amazon giúp cải thiện hiệu quả công việc, điều nàytốt cho nhóm công ty nhỏ. Tuy nhiên ông nói thêm: “Tin x ấu ở chỗ yếu tốquyết định đến số phận của bạn bị chia sẻ với quá nhiều người. Nếu Amazongặp khó khăn và nếu trang web bị sập, rất nhiều người sẽ phải chịu hậu quảxấu. Đó có thể là nguồn gốc của rất nhiều rủi ro hệ thống mà chúng ta chưatừng có trước đây.”Bao lâu nay, công chúng không biết nhiều về hoạt động kinh doanh cụ thể củaAmazon và đặc biệt là sự chuyển hướng sang lĩnh vực dịch vụ của công ty.Financial Times mới đây đã đ ăng tải nhiều bài viết về khả năng của Amazontrong việc tái sinh lại một số ngành nghề. Thông tin trong bài viết được dựatrên các cuộc phỏng vấn với người từng làm nhân viên, khách hàng, nhà cungcấp phần mềm, công ty bán lẻ, chuyên viên ngân hàng và tư vấn cho Amazon.Người ta nhận ra một công ty dù chỉ với hệ thống công nghệ căn bản và lốisuy nghĩ thực dụng đã xây dựng được vị thế đi đầu trong lĩnh vực thương mạiđiện tử.Thế nhưng Amazon cũng còn nhiều điều chưa làm được: Amazon vẫn phụthuộc rất nhiều vào người sáng lập, không theo kịp tiến bộ trong lĩnh vựcnhạc và phim số và cho đến nay vẫn chưa khiến nhà đ ầu tư cảm thấy thuyếtphục về lợi nhuận của công ty. Và chắc chắn tầm ảnh hưởng ngày một lớncủa Amazon cũng sẽ phải chịu nhiều chỉ trích từ phía các chính trị gia.Trong lá thư mới nhất gửi các cổ đông, ông Bezos nói: “Chúng ta đang tạo rahệ thống dịch vụ mạnh cho phép hàng ngàn người thử nghiệm và làm đượcnhững việc mà nếu không có hệ thống ấy, sẽ không thể làm được.”H ệ thống dịch vụ do Amazon tạo ra những doanh nghiệp lai trong đó Amazonđiều hành công việc marketing, quan hệ khách hàng, thanh toán, điện toán,vận tải, phân phối; nhà điều hành các công ty khác chỉ phải tìm kiếm hoặc sảnxuất ra sản phẩm tốt.Làm như vậy, Amazon thực chất đang thay đổi cách kinh doanh của các côngty, công ty sẽ có thể không cần phải hoạt động một số chức năng cốt lõi và chỉtập trung vào phát triển sản phẩm. Nhược điểm ở chỗ khi làm như vậy, chi phícủa họ ràng buộc quá nhiều vào Amazon.Năm 2011, Amazon kiếm được 631 triệu USD lợi nhuận, con số thật khiêmtốn nếu so với tổng doanh thu 48 tỷ USD, đáng chú ý, số tiền Amazon thuđược từ việc cung cấp dịch vụ cho các công ty khác nhiều hơn so với tự kinhdoanh sản phẩm.Rõ ràng nhiều công ty bán lẻ lớn tại Mỹ cảm thấy không vui vẻ khi sử dụngdịch vụ của Amazon. Target, công ty bán lẻ có hoạt động khá rộng tại Mỹ,năm 2011 đã ngưng chạy website trên hệ thống của Amazon và tự chủ lấyviệc này. Công ty bán lẻ Marks and Spencer của Anh cũng đưa ra quyết địnhtương tự. Công ty Toys R Us ngừng thuê Amazon quản lý website từ năm2006 sau khi tòa án phán quyết công ty đã vi phạm hợp đồng bởi đã bán đồchơi cho một số nhà cung cấp khác trên Amazon.com.Ông Suresh Kotha, giáo sư đại học University of Washington ở Seattle, chỉra: “Bằng cách nào bạn tạo ra được một hệ sinh thái mà trong đó b ạn khôngphải đối tượng duy nhất kiếm tiền? Đến lúc nào đó, người ta sẽ ngưng sửdụng dịch vụ của bạn nếu ...