Quyết định số 1788/QĐ-BHXH

Tham khảo tài liệu quyết định số 1788/qđ-bhxh, văn bản luật, bộ máy hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyết định số 1788/QĐ-BHXH BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ------- Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 1788/QĐ-BHXH Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2012 QUYẾT ĐỊNHBAN HÀNH QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ TIẾP CÔNG DÂN CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM TỔNG GIÁM ĐỐC BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAMCăn cứ Luật Khiếu nại số 02/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011;Căn cứ Luật Tố cáo số 03/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011;Căn cứ Luật Bảo hiểm xã hội số 71/2006/QH11 ngày 29 tháng 6 năm 2006;Căn cứ Luật Bảo hiểm y tế số 25/2008/QH12 ngày 14 tháng 11 năm 2008;Căn cứ Nghị định số 94/2008/NĐ-CP ngày 22 tháng 8 năm 2008 của Chính phủ quy định chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Nghị định số 116/2011/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2011 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số94/2008/NĐ-CP;Căn cứ Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 của Chính phủ quy định chi tiết mộtsố điều của Luật Khiếu nại;Căn cứ Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 của Chính phủ quy định chi tiết thihành một số điều của Luật Tố cáo;Xét đề nghị của Trưởng Ban Kiểm tra, QUYẾT ĐỊNH:Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân củaBảo hiểm xã hội Việt Nam.Điều 2. Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2013 và thay thế Quyết định số3591/QĐ-BHXH ngày 27 tháng 12 năm 2006; mẫu 19/KNTC ban hành kèm theo Quyết định này thaythế phần IV mẫu 12/BC-KT về kết quả giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ban hành kèm theo Quyếtđịnh số 1313/QĐ-BHXH ngày 22 tháng 11 năm 2011 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.Những quy định trước đây trái với Quy định này đều bãi bỏ.Điều 3. Trưởng Ban Kiểm tra, Chánh Văn phòng, Thủ trưởng các tổ chức giúp việc, Thủ trưởng cácđơn vị sự nghiệp trực thuộc cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Giám đốc Bảo hiểm xã hội các tỉnh,thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. TỔNG GIÁM ĐỐCNơi nhận:- Như Điều 3;- Thanh tra Chính phủ;- Tổng Giám đốc;- Các Phó TGĐ; Lê Bạch Hồng- Lưu: VT, KT. QUY ĐỊNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ TIẾP CÔNG DÂN CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM (Ban hành kèm theo Quyết định số 1788/QĐ-BHXH ngày 28 tháng 12 năm 2012 của Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam)Chương 1. QUY ĐỊNH CHUNGĐiều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng1. Văn bản này quy định trách nhiệm, thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếpcông dân của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.2. Quy định này được áp dụng đối với Thủ trưởng cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) các cấp, Thủtrưởng các tổ chức giúp việc, đơn vị sự nghiệp trực thuộc và công chức, viên chức của Ngành có liênquan đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân.3. Các quy định có liên quan đến khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân không quy định trong văn bản nàyđược thực hiện theo Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo.Điều 2. Nguyên tắc thực hiệnViệc giải quyết khiếu nại, tố cáo phải được thực hiện đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục và thời hạntheo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, chính xác, công khai, dân chủ và kịp thời; bảo đảm antoàn cho người tố cáo; bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người bị tố cáo trong quá trình giải quyếttố cáo.Điều 3. Những hành vi bị nghiêm cấm1. Cản trở, gây phiền hà cho người thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo; đe dọa, trả thù, trù dập ngườikhiếu nại, tố cáo.2. Thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, không phải quyết khiếu nại, tố cáo hoặccố ý giải quyết khiếu nại, tố cáo trái pháp luật; làm sai lệch thông tin, tài liệu, hồ sơ vụ việc khiếu nại,tố cáo; lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo để thực hiện hành vi tráipháp luật; cản trở, đe dọa, trả thù, trù dập, xúc phạm, sách nhiễu, gây phiền hà cho người khiếu nại,tố cáo và người bị khiếu nại, tố cáo.3. Tiết lộ họ, tên, địa chỉ, bút tích của người tố cáo và những thông tin khác có thể làm lộ danh tínhcủa người tố cáo.4. Không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ trách nhiệm bảo vệ người tố cáo theo quy định củapháp luật.5. Ra quyết định giải quyết khiếu nại không bằng hình thức quyết định.6. Bao che cho người bị khiếu nại, người bị tố cáo, can thiệp trái pháp luật vào việc giải quyết khiếunại, tố cáo.7. Vi phạm quy định tiếp công dân.8. Vi phạm các quy định khác của pháp luật trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp côngdân.Điều 4. Quản lý đơn khiếu nại, tố cáoĐơn khiếu nại, tố cáo và công văn, đơn, thư hỏi, đề nghị, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại,tố cáo (gọi chung là đơn) được tiếp nhận từ cơ quan, tổ chức, cá nhân gửi đến cơ quan BHXH (kể cảđơn gửi đích danh, đơn gửi đến các đơn vị thuộc cơ quan, đơn nhận từ bộ phận tiếp công dân) bằnghình thức trực tiếp, qua fax hoặc từ dịch vụ bưu chính phải chuyển đến Văn thư cơ quan để thực hiệncác thủ tục quản lý văn bản đến theo quy định của pháp luật và của BHXH Việt Nam.Chương 2. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠIMỤC 1. THẨM QUYỀN, TRÁCH NHIỆM VÀ PHỐI HỢP GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠIĐiều 5. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại1. Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam (sau đây gọi là Tổng Giám đốc)a) Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của côngchức, viên chức do mình quản lý trực tiếp;b) Giải quyết khiếu nại ...