Quyết định số 2237/2019/QĐ-UBND tỉnh KhánhHòa

Quyết định số 2237/2019/QĐ-UBND phê duyệt Kế hoạch khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập y tế, giáo dục và đào tạo trên địa bàn tỉnh năm 2019. Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyết định số 2237/2019/QĐ-UBND tỉnh KhánhHòa ỦYBANNHÂNDÂN CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM TỈNHKHÁNHHÒA ĐộclậpTựdoHạnhphúc Số:2237/QĐUBND KhánhHòa,ngày03tháng7năm2019 QUYẾTĐỊNHPHÊDUYỆTKẾHOẠCHKHẢOSÁT,ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦATỔCHỨC,CÁ NHÂNĐỐIVỚISỰPHỤCVỤCỦACÁCCƠQUANHÀNHCHÍNHNHÀNƯỚC,CÁC ĐƠNVỊSỰNGHIỆPCÔNGLẬPYTẾ,GIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRÊNĐỊABÀNTỈNH KHÁNHHÒANĂM2019 ỦYBANNHÂNDÂNTỈNHKHÁNHHÒACăncứLuậttổchứcchínhquyềnđịaphươngngày19tháng6năm2015;CăncứQuyếtđịnhsố2072/QĐUBNDngày12tháng8năm2014củaUBNDtỉnhKhánhHòabanhànhQuychếkhảosát,đánhgiámứcđộhàilòngcủatổchức,cánhânđốivớisựphụcvụcủacơquanhànhchínhnhànướcvàđơnvịsựnghiệpcônglậptrênđịabàntỉnhKhánhHòa;CăncứQuyếtđịnhsố4089/QĐUBNDngày27tháng12năm2018củaUBNDtỉnhKhánhHòabanhànhKếhoạchcảicáchhànhchínhtỉnhKhánhHòanăm2019;XétđềnghịcủaGiámđốcSởNộivụtạiTờtrìnhsố1380/TTrSNVngày27tháng6năm2019, QUYẾTĐỊNH:Điều1.PhêduyệtkèmtheoQuyếtđịnhnàyKếhoạchkhảosát,đánhgiámứcđộhàilòngcủatổchức,cánhânđốivớisựphụcvụcủacáccơquanhànhchính,đơnvịsựnghiệpcônglậpytế,giáodụcvàđàotạotrênđịabàntỉnhnăm2019.Điều2.Tráchnhiệmthựchiện:1.Cáccơquan,địaphươngđượcgiaochủtrìkhảosátcăncứKếhoạchđểxâydựngphươngántriểnkhaichitiết;báocáovềSởNộivụđúngthờihạnquyđịnh.2.GiaoGiámđốcSởNộivụchủtrì,phốihợpcáccơquanliênquanhoànthiệncácmẫuphiếuđiềutra;hướngdẫncáccơquan,địaphương,đơnvịliênquantổchứctriểnkhaikhảosát,đánhgiábảođảmtiếnđộvàhiệuquả.Điều3.ChánhVănphòngỦybannhândântỉnh,GiámđốccácSở:Nộivụ,GiáodụcvàĐàotạo;ChủtịchỦybannhândâncáchuyện,thịxã,thànhphố;Thủtrưởngcácsở,ban,ngànhthuộctỉnh,cáccơquanngànhdọccấptỉnh;Thủtrưởngcáccơquan,đơnvịvàtổchức,cánhâncóliênquanchịutráchnhiệmthihànhQuyếtđịnhnàykểtừngàyký./. TM.ỦYBANNHÂNDÂNNơinhận: CHỦTỊCHNhưĐiều3(t/h);TT.HĐNDtỉnh;ChủtịchUBNDtỉnh;BanPhápchếHĐNDtỉnh;LĐVPUBNDtỉnh;CổngTTĐTtỉnh;CổngTTĐTCCHCtỉnh;ĐàiPTTH,BáoKhánhHòa; LêĐứcVinhLưu:VT,DL. KẾHOẠCH KHẢOSÁT,ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦATỔCHỨC,CÁNHÂNĐỐIVỚISỰ PHỤCVỤCỦACÁCCƠQUANHÀNHCHÍNHNHÀNƯỚC,ĐƠNVỊSỰNGHIỆPCÔNG LẬPYTẾ,GIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRÊNĐỊABÀNTỈNHKHÁNHHÒANĂM2019(ĐượcphêduyệtkèmtheoQuyếtđịnhsố2237/QĐUBNDngày03/7/2019củaUBNDtỉnhKhánh Hòa)I.MỤCĐÍCH,ÝNGHĨA1.Khảosát,đánhgiámứcđộhàilòngcủatổchức,cánhânđốivớisựphụcvụcủacácsở,ngành,cáccơquanngànhdọc,UBNDcáchuyện,thịxã,thànhphố,UBNDcácxã,phường,thịtrấn,cácđơnvịsựnghiệpytế,giáodụcvàđàotạonhằmđolườngkháchquan,chínhxácchấtlượngdịchvụdocáccơquanhànhchính,đơnvịsựnghiệptrênđịabàntỉnhcungcấp.2.Thôngquakhảosát,đánhgiá,kịpthờipháthiệnnhữngmặtmạnh,nhữngđiểmyếuvànguyênnhân;xâydựngvàthựchiệncácgiảiphápnângcaochấtlượngphụcvụcủacáccơquanhànhchínhnhànướcvàđơnvịsựnghiệp;nângcaomứcđộhàilòngcủangườidân,tổchứcvàdoanhnghiệp.II.PHẠMVI,ĐỐITƯỢNGKHẢOSÁT,ĐÁNHGIÁ1.SởNộivụchủtrìtổchứckhảosátmứcđộhàilòngcủatổchức,cánhânđốivớicáccơquan,đơnvịsau:CáccơquanchuyênmônthuộcUBNDtỉnhvàBanquảnlýKhukinhtếVânPhong(trừThanhtratỉnh,BanDântộc,VănphòngUBNDtỉnh);Cáccơquanngànhdọc(vàcácChicục,đơnvịtrựcthuộc)gồm:CụcThuếtỉnh,CụcHảiquantỉnh,Côngantỉnh,NgânhàngNhànướcchinhánhtỉnh,KhobạcNhànướctỉnh,BảohiểmXãhộitỉnh;UBNDcáchuyện,thịxã,thànhphố(trừhuyệnTrườngSa);Cácbệnhviệnđakhoa,chuyênkhoathuộctỉnh.Cácphòngkhámđakhoakhuvựchuyện,thịxã,thànhphố.2.SởGiáodụcvàĐàotạo:Chủtrìtổchứckhảosát,đánhgiámứcđộhàilòngđốivớicácđơnvịsựnghiệpcônglậptrựcthuộcSởGiáodụcvàĐàotạovàcáctrườngCaođẳng,Đạihọcthuộctỉnh.3.UBNDcáchuyện,thịxã,thànhphố:Chủtrìtổchứckhảosát,đánhgiámứcđộhàilòngđốivớiUBNDcácxã,phường,thịtrấn;cáctrạmytế;cáctrườngmầmnon,tiểuhọcvàtrunghọccơsởtheođịabànquảnlý.III.QUYMÔMẪUĐIỀUTRA1.Quymômẫuđiềutra:Việcxácđịnhquymômẫuđiềutrachotừngcơquan,đơnvịđượcthựchiệntheophươngpháphạnngạch,cóxemxétkhốilượnghồsơtheotừnglĩnhvựcvàsốlượngkháchhànggiaodịch,phùhợpvớiđặcthùcủatừngcơquan,địaphương.Dựkiếnsốphiếuđiềutraphântheotừngkhốicơquan,đơnvịtrênphạmvitoàntỉnhnhưsau:Theophụlụcđínhkèm.2.Yêucầuphânbổphiếuđiềutravàxácđịnhđốitượngkhảosát,lấyýkiến:Trêncơsởquymômẫuđiềutradựkiến,thựchiệnphânbổphiếuđiềutratheođịabànđểbảođảmtínhđạidiệncủamẫuđiềutra.Việcphânbổsốlượngphiếuđiềutracóthểđượcđiềuchỉnhcăncứtìnhhìnhthựctế,bảođảmcácyêucầuthốngkê.Đốivớicáccơquanhànhchính,đốitượngđượckhảosát,lấyýkiếnđượcchọnngẫunhiêntừdanhsáchkháchhàngcógiaodịchthủtục,sửdụngdịchvụtrongnăm2019tạicáccơquanđượctruyxuấttừPhầnmềmmộtcửađiệntử.Đốivớicácđơnvịcungcấpdịchvụytế,tiếnhànhkhảosátkháchhàngtrựctiếptạiđơnvị.Đốivớicácđơnvịsựnghiệpgiáodụcvàđàotạo,tiếnhànhk ...