Quyết định số 535/2019/QĐ-UBND tỉnh BắcNinh

Quyết định số 535/2019/QĐ-UBND phê duyệt phương án tổ chức bộ phận tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quyết định số 535/2019/QĐ-UBND tỉnh BắcNinh ỦYBANNHÂNDÂN CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM TỈNHBẮCNINH ĐộclậpTựdoHạnhphúc Số:535/QĐUBND BắcNinh,ngày04tháng4năm2019 QUYẾTĐỊNHVỀVIỆCPHÊDUYỆTPHƯƠNGÁNTỔCHỨCBỘPHẬNTIẾPNHẬN,TƯVẤN,HỖTRỢ TRỰCTUYẾNCHONGƯỜIDÂNVÀDOANHNGHIỆPVỀTHỦTỤCHÀNHCHÍNHTẠI TRUNGTÂMHÀNHCHÍNHCÔNGCẤPTỈNH,CẤPHUYỆN CHỦTỊCHUBNDTỈNHBẮCNINHCăncứLuậtTổchứcchínhquyềnđịaphươngngày19/6/2015;CăncứNghiđinhsô20/2008/NĐCPngay14thang02năm2008cuaChinhphuvêtiêpnhânx ̣ ̣ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̉ ̀ ́ ̣ ử ́ ̉ ́ ́ ̣ ̉ ́ ̉ ứcvêquyđinhhanhchinh;lyphananh,kiênnghicuacanhân,tôch ̀ ̣ ̀ ́CăncứQuyêtđinhsô574/QĐTTgngày25tháng4năm2017c ́ ̣ ́ ủaThủtướngChínhphủvềBan ̣ ửlyvatralhanhquychêtiêpnhân,x ̀ ́ ́ ́ ̀ ̉ ờiphananh,kiênnghicuang ̉ ́ ́ ̣ ̉ ườidân,doanhnghiêptrên ̣ ̉ ̣ ửChinhphu;côngthôngtinđiênt ́ ̉CăncứQuyếtđịnhsố985/QĐTTG,ngày8/8/2018củaThủtướngChínhphủ,banhànhKếhoạchthựchiệnNghịđịnhsố61/2018/NĐCPngày23/4/2018củaChínhphủvềthựchiệncơchếmộtcửa,mộtcửaliênthôngtronggiảiquyếtTTHC;XétđềnghịcủaGiámđốcTrungtâmHànhchínhcôngtỉnh, QUYẾTĐỊNH:Điều1.Phêduyệtphươngántổchứcbộphậntiếpnhận,tưvấn,hỗtrợtrựctuyếnchongườidânvàdoanhnghiệpvềthủtụchànhchínhtạiTrungtâmHànhchínhcôngcấptỉnh,cấphuyện(cóĐềánchitiếtkèmtheo).Điều2.GiaoGiámđốcTrungtâmHànhchínhcôngtỉnhchủtrì,phốihợp,đônđốccácsở,ban,ngành,cơquanthuộcUBNDtỉnh,UBNDcáchuyện,thịxã,thànhphốvàcáccơquan,đơnvịcóliênquanthựchiệnnộidungĐềánnày.Điều3.Quyếtđịnhnàycóhiệulựcthihànhkểtừngàyký.Thủtrưởngcáccơquan:Cácsở,ban,ngànhcơquanthuộcUBNDtỉnh;UBNDcáchuyện,thịxã,thànhphốvàcáccơquan,đơnvịcóliênquanchịutráchnhiệmthihànhQuyếtđịnhnày./. CHỦTỊCHNơinhận:NhưĐiều3;TTTỉnhủy,TTHĐNDtỉnh;Chủtịch,cácPCT.UBNDtỉnh;Lưu:VT,NC,CVP. NguyễnTửQuỳnh PHƯƠNGÁN TỔCHỨCBỘPHẬNTIẾPNHẬN,TƯVẤN,HỖTRỢTRỰCTUYẾNCHONGƯỜIDÂN VÀDOANHNGHIỆPVỀTHỦTỤCHÀNHCHÍNHTẠITRUNGTÂMHÀNHCHÍNHCÔNG CẤPTỈNH,CẤPHUYỆN (kèmtheoQuyếtđịnhsố535/QĐUBNDngày04/4/2019củaChủtịchUBNDtỉnhBắcNinh)Phầnthứnhất SỰCẦNTHIẾTVÀCĂNCỨI.SựcầnthiếtTrongnhữngnămqua,dướisựlãnhđạo,chỉđạoquyếtliệtcủaTỉnhủy,HĐNDvàUBNDtỉnh,côngtáccảicáchthủtụchànhchính(sauđâyđượcviếttắtlàTTHC)ởtỉnhBắcNinhđãđượctriểnkhaithựchiệnmộtcáchtíchcực,đồngbộ,hiệuquả.Thôngquaviệcthựchiệncơchếmộtcửa,cơchếmộtcửaliênthông,gắnvớiứngdụngcôngnghệthôngtin(sauđâyđượcviếttắtlàCNTT)cungcấpdịchvụcôngvềTTHCtrênmôitrườngmạngtạitấtcảcáccơquanhànhchínhnhànướctừcấptỉnhđếncấpxã.ĐặcbiệttừkhiTrungtâmHànhchínhcông(sauđâyđượcviếttắtlàTTHCC)đượcthànhlậpđivàohoạtđộngmọiyêucầucủatổchứcvàcôngdânđãđượctiếpnhận,giảiquyếtmộtcáchkịpthời,nhanhchóng,chínhxác,đúngquyđịnhcủaphápluật,hạnchếđếnmứcthấpnhấtsựphiềnhà,nhũngnhiễuđemlạihiệuquảthiếtthựcđãđượccộngđồngdoanhnghiệpvàngườidânghinhận,đánhgiá,khẳngđịnhmôhìnhtổchức,hoạtđộnglàphùhợp,làkhâuđộtphá,làbướcđimạnhmẽđầyquyếttâmcủatỉnhtrongcảicáchTTHC,tạodựngmôitrườngđầutưhấpdẫngópphầnxâydựngchínhphủđiệntử,thànhphốthôngminh,thúcđẩymạnhmẽtiếntrìnhpháttriểnkinhtếxãhộicủađịaphương.Việchỗtrợ,tưvấnchongườidânvàdoanhnghiệptrongquátrìnhtiếpcậnvàthựchiệnTTHC.TừkhiTTHCCđivàohoạtđộng,côngbốđườngdâynóngtiếpnhậncácthôngtinphảnánhcủangườidânvàdoanhnghiệp,bìnhquânmỗithángTrungtâmđãtiếpnhậngần1.000cuộcđiệnthoại,tinnhắn,thưđiệntửvv...củacôngdânvàdoanhnghiệpgọivàgửiđếnđềnghịđượctưvấn,giảiđápvềTTHC,sốlượngnàyđangcóxuhướngtăngdầntrongnhữngthánggầnđây.Tuynhiên,việctiếpnhận,tưvấn,hỗtrợcôngdânvàdoanhnghiệptạiTTHCCcònnhiềnhạnchế,bấtcậpcầnđượckhắcphục,cụthể:Việctiếpnhậnnhiềuyêucầucùngmộtđiểm(nhiềucuộcđiệnthoạigọiđếncùngmộtthờiđiểm)vàkhảnăngtưvấnhỗtrợtứcthìcácyêucầucủacôngdânvàdoanhnghiệpcònnhiềuhạnchế.Lýdo:Trungtâmchưađượctrangbịvềcôngnghệ,thiếtbịphụcvụ(nhưmôhìnhtổngđài);ChưađượcbốtrínhânlựcđểphụcvụnhiệmvụmangtínhchuyênnghiệptạiTrungtâm;CácthôngtinvềTTHCvàquytrìnhthựchiệnvẫnđượccôngkhaituầntựchưađượcđổimớibằngcáchmãhóa(sốhóa)mộtcáchkhoahọcdẫnđếnkhótracứukhitiếpcậnthôngtin,khicầntìmhiểuthôngtinvềmộtTTHCthựchiệnTrungtâmHànhchínhcông,côngdânvẫnphảitựtracứutừbộTTHCđãđượccôngbốđểlựachọnTTHCcầnthiếtdẫnđếnmấtnhiềuthờigianvàhaybịnhầmlẫnvềmẫubiểu;dođóngườidânvàdoanhnghiệpvẫnphảiđếntậnnơiđểđượchướngdẫnvv…ĐểsớmkhắcphụcnhữnghạnchếtồntạinêutrênthìviệcthammưuđềxuấtPhươngán ...