Sáng tạo - dễ mà khó

Hình ảnh khuôn sáo về một xưởng thiết kế được tạo nên bởi các nhân viên tuyên bố rằng họ không bị quản lý vì họ là những người “sáng tạo.” Nhưng các kỹ thuật quản lý của xưởng thiết kế IDEO có thể cho các giám đốc điều hành thuộc tất cả các lĩnh vực hiểu quản lý thực sự là như thế nào.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáng tạo - dễ mà khóSáng tạo - dễ mà khóHình ảnh khuôn sáo về một xưởng thiết kế được tạo nên bởi các nhânviên tuyên bố rằng họ không bị quản lý vì họ là những người “sángtạo.” Nhưng các kỹ thuật quản lý của xưởng thiết kế IDEO có thể chocác giám đốc điều hành thuộc tất cả các lĩnh vực hiểu quản lý thựcsự là như thế nào. Trong trí tưởng tượng của chúng ta, đây là hìnhảnh làm việc của một xưởng thiết kế: Có rất nhiều những người sôinổi và sáng tạo. Họ ở trong một căn phòng rộng. Họ tcần một cănphòng lớn vì tài năng, tính cách và bản ngã của họ đều lớn. Nơi làmviệc của họ rất lộn xộn. Các đốm sơn, băng dính, bút đánh dấu, bảngtrắng, khung vẽ… khắp nơi.Lúc này là 3 giờ sáng. Công trình cần được bàn giao vào 9 giờ sáng. Thậtkhó có thể hoàn thành công việc đúng hạn.Hình ảnh đó từng là công thức của các xưởng thiết kế, nhưng bây giờkhông còn đúng nữa. Vì nhận thức về công việc thiết kế đã phát triển, nêngiờ đây các nhà thiết kế sử dụng các kỹ năng quản lý rất truyền thống kếthợp với các kỹ năng quản lý dự án hiện đại để tạo thành một hỗn hợp đầytính sáng tạo.Chuyên gia về quản trị hiện đại Eddie Obeng đã làm việc với công ty thiếtkế IDEA để xây dựng khả năng quản trị dự án. Obeng công nhận rằng banđầu có một chút nghi ngờ trong công ty. “Họ không tin vào công tác quảntrị và cho rằng tôi tới để dạy họ làm những việc mà họ không muốn làm.Họ coi việc quản lý dự án truyền thống là hoàn toàn ngu ngốc. Thật maymắn là tôi lại đồng ý với họ.”Trong giới thiết kế nói chung và IDEO nói riêng, nghi ngờ là một yếu tốbình thường trong công việc Colin Burns, giám đốc xưởng thiết kế ởLondon của IDEO, cho biết: “Hoài nghi là một phẩm chất hữu ích trongngành dịch vụ cố vấn chuyên nghiệp. Tại IDEO, chúng tôi có truyền thốngmạnh mẽ và nhận thức rõ ràng về việc chúng tôi là ai và chúng tôi làm việcnhư thế nào. Chúng tôi có khả năng làm-tất-cả của nước Mỹ, đặc biệt làcủa thung lũng Silicon. Nhiều người trong số chúng tôi đã từng ởCalifornia, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểu Silicon ngay tại châu Âu.Thêm nữa, chúng tôi có những kiến thức về văn hóa và môi trường màmột trường nghệ thuật Anh quốc có thể dạy cho sinh viên của họ. Chúngtôi đặt câu hỏi và luôn tích cực tìm kiếm các công việc tiếp theo cũng nhưcách thức cải thiện chất lượng công việc. Ở đây, mọi người thực sự rấtham hiểu biết.”Tính hoài nghi không chỉ được giải thích là do đào tạo. Nó còn được giảithích bởi thực tế về cái mà IDEO coi là tiêu chuẩn sáng tạo. Chính đổi mớivà làm dự án là điều mà công ty này thực sự am hiểu. Tại Hoa Kỳ, IDEOđang dạy các tổ chức khác cách sáng tạo. Tom Peterson đã tuyên bố vàolần đầu tiên tới thăm văn phòng của Palo Alto tại IDEO: “Cuối cùng điều đóđã xảy ra. Tôi đã được thấy một công ty mà tôi thực sự muốn được làmviệc tại đó!” IDEO được coi là một trong những nơi làm việc tuyệt nhất trênthế giới.Công ty lần đầu tiên nổi lên dưới sựlãnh đạo của Bill Moggridge ở Londonvào những năm 1960. Khi ngành côngnghiệp của nước Anh húc đầu vàođá vào cuối thập niên 1970,Moggridge đã tìm một nơi khác đểlàm việc. Ông đã tới thung lũngSilicon, nơi mà ông cho là hấp dẫn.đểphát triển sự nghiệp. Moggridge đãliên kết với nhà thiết kế người MỹDavid Kelley. Chẳng bao lâu sau, haicông ty của Moggridge và Kelley đãđược bổ sung thêm một công ty mớido nhà thiết kế người Anh Mike Nuttall. Sau đó các công ty hợp nhất lại vàtạo thành IDEO. Các dự án là nguồn sống của công ty. Các nhân viênsáng tạo của IDEO tại trụ sở Clerkenwell, London được chia thành bốnnhóm. Các nhóm dự án ất linh hoạt và chuyển dễ dàng từ dự án này sangdự án khác. Burns cho biết: “Dự án là văn hóa của chúng tôi.” Tuy nhiên,khi làm việc với Eddie Obeng, IDEO đã xem xét lại toàn bộ cách thức điềuhành và quản lý dự án của công ty.Theo Obeng, “IDEO cần phải cung cấp các ý tưởng đổi mới một cách nhấtquán hơn. Họ là một nhóm người trẻ tuổi có tính đổi mới và sáng tạo cao,đang cần một phương pháp tiếp cận dự án có thể giúp họ phát huy tối đacác điểm mạnh của họ và tạo ra tính linh hoạt chứ không phải sự hạn chếvà nghiêm khắc.” Công việc của Obeng với IDEO tập trung vào hành vi vàtác động; nhân viên cam kết với khách hàng ở mức độ nào; và nghiên cứunhững vấn đề có thể xảy ra với một dự án và lập kế hoạch để tránh cácvấn đề đó.Trên thực tế, bài thuyết trình về quản lý dự án hiện đại của Obeng liênquan đến “sự gắn bó tình cảm” và gồm cả các bài thuốc thực tế để tránh“hội chứng xác chết” giải thích: “Hội chứng này xảy ra khi tất cả mọi ngườiđều vội vã làm việc để xong việc trước hạn cuối cùng. Mọi người chèn lênnhau ở dọc đường. Khi kết thúc dự án, nhiều nhân viên của bạn đã nhãora vì mệt và đầy vết thâm tím.”Mối hoài nghi ban đầu về việc quản trị dự án đã không còn nữa. “Mối nghingờ biến mất khi mọi người nhận ra rằng bằng cách thực hiện dự án khoahọc hơn, họ tiết kiệm được công sức giải quyết các khiếu nại của kháchhàng. Nhờ đó, họ có nhiều thời gian và sức lực để đầu tư và ...