Sáu mẹo nhỏ khi thêm các thiết bị không dây vào môi trường làm việc

Ban đầu hầu hết các thiết bị di động chỉ được sử dụng trong công việc một cách riêng lẻ, do một số nhân viên muốn nhận e-mail và các thông tin khác một cách nhanh chóng. Số lượng công ty ở nhiều ngành công nghiệp tìm kiếm chương trình ROI cho thiết bị di dộng này ngày càng tăng. Họ muốn có các thiết bị hỗ trợ bán hàng theo diện bên ngoài, hỗ trợ nhân viên làm việc ngoài văn phòng, cung cấp kết nối ngoài giờ và truy cập thông tin giá trị giá trị của nhân...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáu mẹo nhỏ khi thêm các thiết bị không dây vào môi trường làm việc Sáu mẹo nhỏ khi thêm các thiết bị không dây vào môi trường làm việcBan đầu hầu hết các thiết bị di động chỉ được sử dụng trong công việc một cáchriêng lẻ, do một số nhân viên muốn nhận e-mail và các thông tin khác một cáchnhanh chóng. Số lượng công ty ở nhiều ngành công nghiệp tìm kiếm chương trìnhROI cho thiết bị di dộng này ngày càng tăng. Họ muốn có các thiết bị hỗ trợ bánhàng theo diện bên ngoài, hỗ trợ nhân viên làm việc ngoài văn phòng, cung cấpkết nối ngoài giờ và truy cập thông tin giá trị giá trị của nhân viên.Những người sử dụng thiết bị di động nhiều nhất là các bác sĩ tại bệnh viện. Họcần kết nối từ giường bệnh nhân tới phòng ngủ của bác sĩ. Dữ liệu truy cập (cácthông tin về bệnh nhân) thay đổi thường xuyên và là các thông tin nhạy cảm, đòihỏi phải có mức độ riêng tư và bảo mật cao. Các bản ghi điện tử lưu trữ thông tinbệnh nhân là một ứng dụng chuyên sâu, nó đòi hỏi phải được đặt vào thiết bị củangười dùng cuối, kết hợp thông tin số, ký tự với biểu đồ, thực hiện chế độ đọc thờigian “gần thực” từ các thiết bị bên ngoài hay từ hình ảnh các loại thuốc.Hãng dược phẩm Northeast Medical Center ở Humble, Texas đã triển khai chươngtrình ứng dụng PDA hai năm trước đây. Mục đích của chương trình này nhằm đápứng yêu cầu của các bác sĩ muốn truy cập thông tin mới nhất của bệnh nhân tại bấtcứ nơi nào. Carla Maslakowski, phó giám đốc điều hành và đồng thời là giám đốcthông tin tại hãng này nêu một số kinh nghiệm cho các công ty khác đang có ýđịnh sử dụng các thiết bị di động, không dây như sau:1. Hãy lắng nghe người sử dụng: “Mọi người muốn truy cập thông tin tại bất kỳđâu, bất kỳ lúc nào. Nhiều người hỏi chúng tôi vì sao không dùng các thiết bịkhông dây”. Sáng kiến không dây là để đáp ứng yêu cầu người dùng chứ khôngphải do chạy theo công nghệ. Thiết bị không dây đảm bảo tốc độ truy cập và tốcđộ trả lời nhanh chóng, người sử dụng chỉ cần chốc lát là có được các thông tinmong muốn.2. Công việc đầu tiên là nâng cấp bảo mật: “Sau đó, bước đầu tiên chúng tôilàm là đánh giá mức bảo mật cần thiết và liên hệ với hãng Global DataSystems để nâng cấp nó. Họ đã bổ sung kiểu bảo mật “end-point”, các chươngtrình dò tìm xâm nhập bất hợp pháp, cung cấp tường lửa mạnh hơn và mạng riêngảo VPN cho kiểu bảo mật point-to-point”, Maslakowski nói.3. Tìm kiếm các sản phẩm đã được chứng minh chất lượng hơn là qua thửnghiệm. Gartner khuyên các khách hàng của mình hãy để ai đó sử dụng sản phầmmới mà mình đang định mua trước, để họ phát hiện sai sót cùng các vấn đề về thiếtkế nảy sinh nếu phần mềm chưa hoàn hảo. Sau đó bạn mới nên mua chương trìnhđã hoàn chỉnh hơn.Ví dụ như ứng dụng PDA của Northeast Medical Center chẳng hạn, chương trìnhnày được sử dụng trong các tình huống chữa bệnh suốt một thập niên qua. Đượcphát triển từ hệ thống gói nạp đơn giản, hiện giờ chương trình đã tích hợp cả cácbản ghi thuốc men. Tất cả thành phần của nó được thiết kế để đáp ứng yêu cầu củacác bác sĩ và đã được người dùng kiểm tra kỹ lưỡng.4. Lợi ích người dùng là trên hết: Chương trình ứng dụng của hãng Northeastchạy cả trên nền thiết bị di động của Palm và Windows. Nhưng hãng này đã chuẩnhoá chương trình trên Palm. Vì “đó là hệ thống sử dụng đơn giản hơn cho cáckhách hàng, và vì nhiều bác sĩ của chúng tôi đang sử dụng Treo 650. Có nhiềuchương trình phần mềm về thuốc trên Palm nhưng các bác sĩ không muốn từ bỏcác ứng dụng Palm của họ, cũng như không muốn phải đi mua thêm các thiết bịmới”.5. Linh hoạt trong chọn lựa: Trong khi hầu hết bác sĩ ở Northeast sử dụng thiếtbị Palm (chủ yếu là smart phone Treo 650), một số thành viên khác lại thích i-mate WinMobile smart phone. Maslakowski cho phép họ sử dụng các thiết bịkhông chuẩn hoá vì hiểu rằng chúng có nhiều tính năng hỗ trợ riêng. “Chúng tôicó 300 bác sĩ và một đội ngũ nhân viên IT nhỏ. Các nhân viên IT này có nhiệm vụlàm cho các bác sĩ phải được thoái mái với các thiết bị họ đang dùng”. Tất nhiênhọ cũng có thể truy cập chương trình PDA thông qua máy tính để bàn trong mạngnội bộ sử dụng dây nối và qua kết nối Internet từ mạng riêng ảo tại nhà hay mộtnơi nào đó.6. Đảm bảo hoạt động cho các kết nối nội bộ: Mặc dù ở Medical Center đã cómạng WiFi, nhưng hầu hết bác sĩ thích gắn các thiết bị di động để dễ dàng hơn vớiquyền truy cập đơn. NEMC đã cài đặt các thiết bị di động siêu nhỏ trong khu vựclàm việc của y tá, cung cấp yếu tố kịp thời trong công việc. Nó cho phép các y táviết chú thích vào bản ghi bên canh giường bệnh nhân rồi upload chúng vào bảnghi chính ở khu vực của y tá.Chương trình này thành công ngoài sức tưởng tượng. “Các bác sĩ của chúng tôithích nó. Họ có thể xem kết quả mới nhất và kiểm tra tình trạng bệnh nhân ở bấtkỳ đâu, có thể trong khi đang đứng tại hành lang của Starbucks”. Maslakowskinói.Hầu hết bác sĩ ở NEMC có thói quen dowload thông tin mới nhất của bệnh n ...