Sếp đau đầu với nhân viên bướng bỉnh

Nhiều nhà quản lý bị stress khi gặp phải những nhân viên luôn "cãi chày cãi cối" mỗi khi sếp trao đổi công việc. Khổ nỗi, các vị không thể sa thải vì hầu hết họ đều là người có năng lực.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sếp đau đầu với nhân viên bướng bỉnhSếp đau đầu với nhân viên bướng bỉnhNhiều nhà quản lý bị stress khi gặp phải những nhân viênluôn cãi chày cãi cối mỗi khi sếp trao đổi công việc. Khổnỗi, các vị không thể sa thải vì hầu hết họ đều là người cónăng lực.Anh Thanh, Giám đốc một công ty xuất nhập khẩu tại TP HCMcho biết, từ khi Hà, du học bên Mỹ về được nhận vào cơ quanlàm việc thì mọi cứ rối tung rối mù. Gắn chiếc mác du học, cộngthêm việc quá tự tin vào khả năng của mình, cô nàng thườngnhìn các đồng nghiệp khác với ánh mắt coi thường.Chuyện chưa dừng ở đó. Sếp Thanh nhiều lần còn bị bẽ mặttrước những nhân viên khác khi cô này không chịu nghe lời sếp.Luôn nằng nặc cho mình là đúng, mỗi lần nói chuyện tay đôi vớisếp, cô không ngại bác bỏ chỉ đạo của sếp và đưa ra đủ lý do.Nào là em đã từng làm việc này ở công ty kia, tập đoàn nọ, em tintưởng vào những gì mình nêu ra là đúng, em nghĩ cần phải làmtheo cách này mới tốt ... để buộc sếp Thanh chấp nhận quanđiểm của mình.Nhiều sếp bị stress vì nhân viên bướng bĩnh. Ảnh: Inmagine.comNhiều lần tôi cảm thấy bị xúc phạm và rất khó chịu, đã từng nghĩđến việc sa thải cô ta. Nhưng nếu làm vậy thì quá đơn giản. Vấnđề là làm sao vẫn trọng dụng được một người có năng lực nhưcô ấy nhưng không để tái diễn những hành vi coi thường sếp,anh Thanh nói.Vị giám đốc này quyết tâm lên kế hoạch thu phục cô nhân viêncứng đầu thông qua việc trò chuyện, tạo cảm giác tin cậy bằngnhững lời nói nhẹ nhàng, gần gũi. Nhưng trường hợp nào cầnrắn, ông cũng tỏ ra rất cương quyết. Dần dà, sếp Thanh đã khiếnHà trở nên hòa đồng, giảm bớt thói kiêu kì không cần thiết.Công ty mới vừa đi vào hoạt động nên hàng trăm công việc đềucần giám đốc phải giải quyết. Tuy nhiên, vấn đề đau đầu nhất vẫnlà nhân sự. Sếp Minh, giám đốc công ty nhiều lần thở dài ngaongán mỗi khi phải xử lý nhân viên mắc lỗi. Mình gọi vào phònghọp nhắc nhở nhưng anh chàng cứ trợn mắt lên nhìn và cãi tayđôi. Vừa bực vừa giận nhưng không thể cho cậu ta nghỉ việc vìvới mức lương hiện tại, công ty khó tìm ra nhân viên có năng lựcnhư cậu này, ông Minh chia sẻ.Chính vì vậy, anh Minh đã cho cậu nhân viên trên thêm cơ hội đểcải thiện thái độ. Nhắc nhở lần đầu trong phòng họp; tái phạm lầnhai sẽ cho một biên bản cảnh cáo. Và lần cuối nếu vẫn khôngthay đổi thì mời tự nộp đơn nghỉ việc. Thế nhưng, chỉ tới lần haithì nhân viên này đã trở nên ngoan ngoãn hơn nhiều.Giám đốc Minh nghiệm ra một điều rằng, bao giờ “ngựa non cũngháu đá”, quan trọng là thái độ và cách nói chuyện của người làmsếp phải hết sức giữ bình tĩnh. Lời nói thì phải có lý lẽ và xuấtphát bằng tình cảm, tránh làm tổn thương lòng tự trọng củangười tiếp nhận. Đặc biệt là phải cho nhân viên cứng đầu đó cócơ hội để được điều chỉnh thái độ trước khi quyết định loại bỏ họ.Còn sếp Xuân, Trưởng ban kinh tế của một tờ báo lớn nhiều lầnđã bị stress sau những trận đụng độ nảy lửa với phóng viên.Trong các lần trao đổi đề tài, Lan - phóng viên mảng kinh tế dochị Xuân phụ trách, luôn lên tiếng bác bỏ những gợi ý của sếpđưa ra bằng những giọng điệu khá gay gắt. Thậm chí, khi chị gópý về một bài viết, Lan cũng chẳng nể nang gì bằng việc phớt lờhoặc cãi bay.Có lần, Xuân giao đề tài cho Lan và đang say sưa vạch ra cáchướng triển khai thì cô phóng viên này nói luôn rằng những vấnđề này không có gì đáng quan tâm. Cảm giác bị coi thường, sếpXuân đã quát ầm ĩ làm náo động cả tòa soạn. Sau trận đấy, Lanvẫn chứng nào tật nấy, không hề thay đổi.Không ít lần Xuân ngao ngán và thốt lên rằng, công việc khônglàm chị bị stress, nhưng các cuộc đụng độ với cấp dưới như thếlại khiến chị quá mệt mỏi. Nhiều lúc Xuân muốn buông xuôi tất cảđể mặc phóng viên đó làm gì thì làm, nhưng vì trách nhiệm côngviệc, chị không cho phép mình làm thế. Khổ nổi lại không thể choLan nghỉ việc vì cô ấy là một phóng viên lâu năm và là cây bút trụcột của ban, Trưởng ban này chua chát nói.Một Giám đốc nhân sự có thâm niên nhận xét, đa phần nhữngnhân viên bướng bỉnh thường là người có năng lực nên khôngthể dễ dàng đưa ra quyết định sa thải họ. Để đối phó với nhữngnhân viên cứng đầu, các nhà quản trị cần uốn nắn dần dần đểđưa họ vào những khuôn khổ cần thiết. Các sếp hãy trao cho họnhững nhiệm vụ quan trọng, cho phép họ phát triển các khả năngcủa mình và khi đó họ sẽ biết quý công việc và vị trí đang có củamình. Nếu bất khả kháng, có thể dứt khoát cho họ ra đi, khôngnên nuối tiếc.Làm lãnh đạo, các sếp cần phải hiểu rằng, muốn thành côngphải gây dựng cả một tập thể chứ không chỉ dựa vào một nhânviên, dù họ có tài giỏi đến mức nào, vị này nhấn mạnh. ...