SMEs - Tổng quan về Marketing

Lịch sử ra đời của marketing: Đó là sự tổng kết kinh nghiệm củacon người trong hoạt động thựctiễn....dẫn đến một môn học, mộtkhoa học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
SMEs - Tổng quan về MarketingKHÓA TẬP HUẤN VỀ MARKETINGCHO CÁC DN VỪA VÀ NHỎ (SMEs) Phạm Thành Thái – NTU Economics Faculty 1Tổng quan về Marketing Những nội dung chính: Lịch sử ra đời và phát triển của Marketing Hai tư tưởng cơ bản của Marketing hiện đại 2 Lịch sử ra đời và phát triển của marketinga.Lịch sử ra đời của marketing: Đó là sự tổng kết kinh nghiệm của con người trong hoạt động thực tiễn....dẫn đến một môn học, một khoa học. 3 Kinh nghiệm của một số nước:Trung Hoa cổ đại: - Không biết cười thì đừng mởcửa hàng kinh doanh - Mua một, cho một 4 Kinh nghiệm của một số nước:Nhật Bản: Năm 1650, một chuyên gia Nhật Bảntên là Mitsui lập ra cửa hàng bách hoá đầutiên trên thế giới với phương châm nhưsau: + Sẵn sàng chấp nhận trả lại tiền, đổilại hàng khi KH mua về không thích đemtrả lại, đổi lại. + Hãy sản xuất ra những sản phẩm màKH thích + Hãy bán cho KH những sản phẩm mà5 Kinh nghiệm của một số nước:Hoa Kỳ:Năm 1842, có một thanh niên nêu raquy tắc trong bán hàng như sau: - Khách hàng rất thích được sờvào sản phẩm và họ chỉ mua khi nàohọ được sờ vào sản phẩm mà thôi. - Vấn đề bày hàng: Cái gì cần bánthì phải bày như thật. 6 Kinh nghiệm của một số nước:Hoa kỳ(tt):- Đầu thế kỷ XX, một nhà kinh doanh nổi tiếng tên là McShall đã nêu lên triết lý sau: “Khách hàng là luôn luôn hợp lý”- Đầu những năm 60 của thế kỷ XX, Mc Donald’s đã pháttriển triết lý kinh doanh của Mc Shall thành một lời cam kếtvới KH thể hiện qua 2 điều: Điều 1: “Khách hàng luôn luôn đúng” Điều 2: “Nếu khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1lần nữa”. Bài giảng đầu tiên về marketing xuất hiện ở Hoa Kỳ vàonăm 1902 tại giảng đường Đại học tổng hợp Michigan. Saunăm 1945 nó được truyền bá sang Tây Âu và Nhật Bản vàngày nay marketing đã trở nên phổ biến trên toàn cầu.7 Lịch sử ra đời và phát triển của marketingb.Nguyên nhân ra đời của Marketing. Để hiểu rõ hơn nguyên nhân ra đời của marketing, chúng ta tìm hiểu hai cơ chế vận hành của nền kinh tế. -Cơ chế kế hoạch hoá tập trung nghiêm ngặt từ trên xuống-Cơ chế 1; - Cơ chế thị trường- Cơ chế 2 8 b.Nguyên nhân ra đời của Marketing.- Trong cơ chế 1, hàng hoá và dịchvụ được bán trước khi nó được sảnxuất ra (đã có một kế hoạch tiêuthụ sản phẩm kèm theo kế hoạchsản xuất). Trong trường hợp nàyngười ta nói không có mâu thuẫngiữa sản xuất và tiêu thụ, và vì vậy,không cần đến marketing.Thị trườngở đây là thị trường của người bán.... 9 b.Nguyên nhân ra đời của Marketing.- Trong cơ chế 2, số phận của hàng hoá và dịch vụ - và từ đó số phận của người sản xuất kinh doanh – do thị trường quyết định. Người ta nói ở đây xuất hiện mâu thuẫn giữa xản suất và tiêu thụ. Thị trường ở đây là thị trường của người mua... + Nét nổi bậc của kinh tế thị trường là hàng hoá và dịch vụ được các DN sản xuất ra là để bán, không những thế, mà phải bán được, nghĩa là phải có khách hàng thực tế chi tiền để mua hàng. + Việc các DN bán được hàng ngày càng trở nên khó khăn hơn do cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, khốc liệt và sâu sắc, nhu cầu của thị trường thay đổi ngày càng nhanh chóng với các yêu cầu ngày càng khắt khe. Trong điều kiện đó, cần có một công cụ đắc 10 c. Hai giai đoạn phát triển của Marketing Giai đoạn 1: Từ khi nó ra đời cho đến trướcchiến tranh thế giới lần thứ 2 kết thúc:Marketing trong giai đoạn này được gọi làmarketing cổ điển hay còn gọi là marketingtruyền thống. Đặc trưng cơ bản của marketingtrong giai đoạn này là “bán cái sẵn có”. Cónghĩa là DN chỉ dựa vào năng lực sẵn có, taynghề sẵn có,... để làm ra những sản phẩmtheo ý niệm của riêng mình rồi sau đó phải tốnrất nhiều công sức, thời gian, kể cả những mưumẹo,... để bán hết những sản phẩm đã làm ra.Quy trình của marketing trong giai đoạn 1này1c. Hai giai đoạn phát triển của MarketingGiai đoạn 2: Từ sau chiến tranh thế giớilần thứ II cho đến nay: Marketing tronggiai đoạn này được gọi là marketing hiệnđại hay marketing năng động. Đặc trưngcơ bản của marketing trong giai đoạn nàylà “bán cái thị trường cần”. Quy trình củamarketing trong giai đoạn này là: Nhu cầu Khách hàng N SX TTTNTDNHoạt động sau bán hàng. 12  Sự khác nhau giữa Marketing cổ điển và Marketing hiện đại được thể hiện như sau: Đối tượng Phương tiện Hệ quả ...