Sơ đồ xương cá

Sơ đồ xương cáDùng để phân tích những khó khăn nảy sinhCòn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quảNhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đềCác ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sơ đồ xương cá Sơ đồxương cá 1 Sơ đồ xương cá Dùng để phân tích những khó khăn nảy sinh Còn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quả Nhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đề Các ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề 2 Sơ đồ xương cá Kết quả thể hiện chuỗi các phản ứng tạo nên Xây dựng: liệt kê mọi nguyên nhân có thể Nhận định Vấn đề cơ bản là rất cần thiết Trục ng/nhân chính sẽ có ng/nhân phụ 3 Quá trình phân tích1.Giải thích:  Sơ đồ xương  Tác dụng hỗ trợ của sơ đồ xương cá2.Tổ chức thảo luận nhóm:  Đưa ra các ý kiến  Dùng phương pháp khởi tạo ý tưởng 4 Quá trình phân tích1. Viết các ý kiến vào một sơ đồ với trình tự  Trình tự thành viên tham gia  Chưa cần theo trình lôgíc2. Xác định, tách riêng vấn đề, viết ở trung tâm 5 Quá trình phân tích1. Phân biệt:  Nguyên nhân  Kết quả2. Lập biểu đồ có thể chi tiết tới mức phân loại:  Ng/ nhân có thể và không điều khiển được  Kết quả có thể và không đo đếm được 6 Quá trình phân tích1. Tiếp tục  Tìm nguyên nhân  Tìm kết quả tương ứng  Cho tới khi hết ý kiến2. Rút ra từ sơ đồ một kế hoạch hành động 7 Sơ đồ xương cáCách ản qu lý/ Khách Điều ện ki CSnhân sự hàng làm ệc vi Sửa chữa chậm Nhân sự Công ệc vi 8 Cách ản Khách qu lý/ hàng Điều ện ki làm CSnhân sự việc Không làm gian Nhiềuyêu việc ật ẹp ch h Chưa xác cầu KH Thiết từ định u ư tiên bịNhiềucông ệc vi Nhiệt độ kém giấy hơn tờ Nhiều ại lo Doanh số không ợp h kháchhàng tăngnhanh Quá ều nhi Quá đông Giới ệu ương can ệp thi ph thi Thông khí kém người pháp toàn ới an m Được giao thêm Thay ổi đ nhiều ệc vi cơ ấu c phân ối ph Sửa chữa Công ệc ới vi m Sốượng l chậm Ngườigiàu kinh công ệc vi tăng nghiệm ra đã đi Sụt ảm gi Nhiều Công ệc vi khó tinh ần về th quy trình làm ơn h Mới làm ệc vào vi Ghentị Tỷ hư lệ Cácquy ịnh an đ về toàn cá nhân hỏngcao làm ậm ch công ệc vi Nhân sự Công ệc vi 9 Sơ đồ xương cá Địa điểm Người phụ làm việc trách nhóm Phong cách Nhân viên Thái độ không áp dụng những phươngQuá khó Nội pháp mới đãNhiểu lý dung Năng lực được đào tạo thuyết Giảng Nhiệm vụ Thiếu viên kinhnghiệm Đào tạo Chức vụ 10 Sơ đồ xương cá Địa điểm làm việc Các nhà quản lý ít được ...