Số phận của thương hiệu

Số phận của thương hiệuLTS: Cuối cùng thì Vedan cũng đã đồng ý đền bù vô điều kiện cho người nông dân. Tự hỏi thương hiệu Vedan rồi sẽ như thế nào và liệu nó có còn tiếp tục tồn tại. Liên quan đến số phận của một thương hiệu, dưới đây là góc nhìn của một người nghiên cứu về thương hiệu. Sự ngộ nhận trong truyền thông Có người cho rằng Vedan cố tình “cò cưa” về số tiền đền bù nhằm kéo dài thời gian và tận dụng số lần xuất hiện một cách “miễn phí” trên...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Số phận của thương hiệu Số phận của thương hiệu LTS: Cuối cùng thì Vedan cũng đã đồng ý đền bù vô điều kiện cho người nông dân. Tự hỏi thương hiệu Vedan rồi sẽ nhưthế nào và liệu nó có còn tiếp tục tồn tại. Liênquan đến số phận của một thương hiệu, dướiđây là góc nhìn của một người nghiên cứu vềthương hiệu.Sự ngộ nhận trong truyền thôngCó người cho rằng Vedan cố tình “cò cưa” về số tiềnđền bù nhằm kéo dài thời gian và tận dụng số lầnxuất hiện một cách “miễn phí” trên các phương tiệntruyền thông để nổi tiếng. Liệu nhận định này cóđúng nếu mức độ “không bằng lòng” hay “sự phẫnnộ” của người dân đối với một thương hiệu này đượckhảo sát qua từng bài báo?Một thương hiệu được nhiều người biết đến chưa cógì đảm bảo là một thương hiệu mạnh. Nếu điều màthương hiệu được biết đến là tích cực thì nó sẽ “nổitiếng”, còn ngược là “tai tiếng” và không doanhnghiệp nào muốn nhận được cái “tiếng” thứ hai nàycả.Trong ngành quản trị thương hiệu, sức mạnh của mộtthương hiệu thường được đo bằng chính sự cảmnhận, tình cảm và hành vi cụ thể của người tiêu dùngđối với một thương hiệu chứ không chỉ là mức độnhận biết về thương hiệu đó.Tất cả nằm ở cái tên thương hiệu...Có một sản phẩm tốt chưa hẳn là một doanh nghiệptốt. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm nhưng người tiêudùng thì chọn cái tên thương hiệu ở trên quầy kệ.Nhiều trường hợp, họ không chọn mua một sản phẩmđơn giản bởi vì họ không thích cái tên nhãn hiệu dántrên bao bì, hoàn toàn không liên quan gì đến chấtlượng sản phẩm. Một cái tên vô hồn vô cảm, một cáitên viết tắt khó hiểu XYZ nào đó hay cái tên nhưVedan đều có ảnh hưởng đến nhận thức và hành vitiêu dùng của khách hàng trong từng bối cảnh cụ thể.Có nên đặt tên thương hiệu riêng cho mỗi sản phẩmngoài cái tên thương hiệu của doanh nghiệp? Đây làmột trong những câu hỏi tưởng chừng như đơn giảnnhưng nó mang tầm chiến lược, có thể mang tínhquyết định đến sự tồn vong của một doanh nghiệpnếu nó hoạt động trong một lĩnh vực có nhiều rủi ro.Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ta luôn nhận thức rằngtất cả hoạt động của doanh nghiệp, ít hay nhiều, đềuảnh hưởng đến thương hiệu, cho dù nó là tên của sảnphẩm hay của doanh nghiệp. Tên một sản phẩm thìcó thể “chết” vì một lý do nào đó nhưng tên doanhnghiệp thì không (nên). Điều này phụ thuộc vàochiến lược thương hiệu của doanh nghiệp, nếu biếtcách quản lý danh mục thương hiệu của mình trênphương diện truyền thông, mức độ thiệt hại nhiều khisẽ giảm được đáng kể khi chẳng may có sự cố xảy ra.Số phận của một thương hiệu nằm ở đâu?Sự cố về chất lượng sản phẩm thì có thể xảy ra đốivới bất kỳ thương hiệu doanh nghiệp nào, cho dù làthương hiệu dẫn đầu trong ngành sản xuất ô tô nhưToyota. Và đến đây câu hỏi đặt ra là số phận của mỗithương hiệu doanh nghiệp nằm ở đâu?Thương hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳngmay sớm bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt độngtruyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khảnăng xử lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý,niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lưutruyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trongmột tổ chức. Nó được ví như cái gốc rễ bám sâu vàlan tỏa vào trong lòng đất, giúp một thân cây đứngvững theo thời gian.Một ví dụ, nếu lấy “công chính liêm minh” làm mộttrong những giá trị cốt lõi và được chia sẻ trong mộttổ chức thì đó là một cam kết không thỏa hiệp, dù vớibất kỳ giá nào và không ngoại lệ đối với bất kỳ ai, kểcả “con vua” trong một tổ chức. Đó chính là “kim chỉnam”, là “ngọn đuốc” dẫn đường cho mọi hoạt độngcủa một tổ chức. Có triệt để thực thi cam kết này mộtcách tự nhiên qua con đường văn hóa doanh nghiệpthì thương hiệu mới có nội lực và lan tỏa sức mạnhmột cách bền vững.